小程序引流之后，如何才能留住客戶

風口過后，小程序引流留住用戶才是關(guān)鍵。
在互聯(lián)網(wǎng)的下半場，供用戶棲息的渠道越來越多。隨著小程序功能插件的進一步開放共享，小程序在拉新的能力上將更進一步。但是，輕而美的小程序目前還不是留住用戶的好產(chǎn)品和渠道。
這就要求企業(yè)營銷也是全渠道的，只有這樣，才能抓住消費者，提升銷量。
打通全渠道數(shù)據(jù)，重塑準確的用戶畫像：
在大數(shù)據(jù)時代，用全面的數(shù)據(jù)分析用戶喜好和行為軌跡，無疑能獲取比較清晰的用戶畫像。
大數(shù)據(jù)時代有一個非常重要的特征——消費者數(shù)據(jù)的碎片化，例如一個產(chǎn)品，現(xiàn)在基本上是配置了PC，wap，APP，將來可能還有小程序端。那么，如何打通每一個消費者在不同渠道之間的碎片化數(shù)據(jù)?把ID拉通。
比如一個人有三個手機，兩個郵箱，兩個地址，有兩臺電腦，手機上有MA號，眾多ID怎么拉通?識別一個人在不同渠道的數(shù)據(jù)統(tǒng)一，這是非常艱苦卓絕的一件事。這也是在大數(shù)據(jù)時代，我們要做好消費者洞察的必要前提。
只有把全渠道，跨屏的數(shù)據(jù)打通，企業(yè)才能更準確地獲取用戶行為軌跡。例如，客戶是喜歡在小程序里搜索購買，還是喜歡瀏覽APP進行購買。智能推薦商品的轉(zhuǎn)化率又是多少?
整合的顧客輪廓可以告訴我們無數(shù)的關(guān)于個體消費者的購買細節(jié)，比如：
消費者喜歡使用哪種渠道和設(shè)備瀏覽和購買商品
公司發(fā)出哪種內(nèi)容或改進某種內(nèi)容，每個消費者會有更好的回應(yīng)
公司以何種頻率，在何種時段給每個消費者推送內(nèi)容會取得最好的效果
消費者更喜歡購買何種產(chǎn)品
哪種促銷優(yōu)惠推送給消費者，會有最好的效果
給消費者推薦何種商品，會促使消費行為的發(fā)生
經(jīng)過多年深耕大數(shù)據(jù)營銷，對用戶進行宏觀和微觀洞察，通過多渠道的數(shù)據(jù)分析，我們能知道當下的用戶針對產(chǎn)品談?wù)撟疃嗟氖鞘裁?，最喜歡的是什么;打通全渠道的數(shù)據(jù)，則讓企業(yè)知道，每一位用戶的使用習(xí)慣。這樣，就相當于建立起用戶的全景洞察，真正從“我們了解客戶”變成“我們了解每一位用戶”。
場景設(shè)置
當下每談營銷必談場景，因為在合適的場景將合適的產(chǎn)品推薦給合適的用戶，就會產(chǎn)生銷量。根據(jù)大數(shù)據(jù)精準刻畫的用戶畫像，市場營銷，運營人員進行營銷推廣，不管是推廣內(nèi)容還是渠道，都能做到比較精準。例如，企業(yè)知道很多用戶是來自微信小程序，那么營銷團隊就可以適當考慮利用微信小程序給自己的營銷加把火，從這里引入流量。
這些用戶在小程序里的行為軌跡又如何?他們是否流向APP，在APP的軌跡又如何?根據(jù)這些實時的用戶行為軌跡反饋，制作出激勵客戶的營銷策略和內(nèi)容，無疑能拉近產(chǎn)品和用戶的距離。

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