學(xué)習(xí)提高網(wǎng)站可用性的6大原則

網(wǎng)站缺乏創(chuàng)意和設(shè)計(jì)，但是你在上面可以立刻找到你想要的東西!但是你會(huì)因?yàn)樗麄冊(cè)谝曈X(jué)上缺乏吸引力而關(guān)掉它么好的網(wǎng)站是將可用性和視覺(jué)吸引好結(jié)合的。這樣的網(wǎng)站會(huì)吸引你持續(xù)訪問(wèn)它。從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來(lái)說(shuō)，這是最好的類型好看的網(wǎng)站如果不能讓用戶持續(xù)訪問(wèn)、增加使用轉(zhuǎn)換率、或者達(dá)成銷售目標(biāo)，那它就沒(méi)有任何價(jià)值。如果你希望他們回來(lái)，而不是僅僅是發(fā)表完贊美后轉(zhuǎn)身離開。你就不應(yīng)該僅僅滿足用戶視覺(jué)上的愉悅。如果你的目標(biāo)是希望用戶會(huì)回頭持續(xù)訪問(wèn)你的網(wǎng)站，成為忠實(shí)用戶，那么你應(yīng)該考慮提高網(wǎng)站可用性和以用戶為中心的設(shè)計(jì)原則。這意味著專注于用戶的需求，提供他們高效的、便于使用的網(wǎng)站。如果你做到了，你就會(huì)獲得信任。就這么簡(jiǎn)單。

一、不要讓用戶思考

這是最重要的提高可用性的原則，由 Steve Krug 在他的書《Don’t Make Me Think》中提出。設(shè)計(jì)師的必讀書籍，在《超贊!設(shè)計(jì)師完全自學(xué)指南》中強(qiáng)烈推薦過(guò)，還附有 PDF 下載呦。網(wǎng)頁(yè)應(yīng)當(dāng)讓人一上來(lái)就理解。用戶下意識(shí)地就知道哪里可以點(diǎn)，點(diǎn)哪里可以獲得他們想要的東西。完全不用多想。做到這點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)讓你的用戶感到愉悅。我們拿 MailChimp 來(lái)做個(gè)經(jīng)典例子。MailChimp 的這個(gè)頁(yè)面非常簡(jiǎn)單。提高可用性其實(shí)無(wú)需做什么開創(chuàng)性的設(shè)計(jì)，只需讓對(duì)的東西出現(xiàn)在對(duì)的位置(用戶期望他們出現(xiàn)的位置)就可以了。這個(gè)頁(yè)面的另一出色的地方在于它沒(méi)有讓用戶感到「選擇恐懼癥」，這是必須知道的另一原則。
二、避免「選擇恐懼癥」

當(dāng)一個(gè)人面對(duì)太多選項(xiàng)的時(shí)候，他們往往會(huì)不做任何選擇，或者選擇一個(gè)已經(jīng)最熟悉的選項(xiàng)。這種「選擇恐懼癥」不僅僅出現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)上，在生活中也很常見。比如在咖啡館面臨寫在黑板上上的各種咖啡名的時(shí)候?！高x擇恐懼癥」真讓人困擾，它會(huì)讓人放棄選擇，或者選擇回到他們已經(jīng)熟悉的地方。新用戶應(yīng)當(dāng)完全不用糾結(jié)于下一步點(diǎn)哪里。MailChimp的這個(gè)頁(yè)面在這方面也做得非常好。技巧：最必要的選項(xiàng)一定要著重強(qiáng)調(diào)，比如「免費(fèi)注冊(cè)」這樣的重要操作按鈕。而其他的選項(xiàng)則可以收進(jìn)「更多」，這樣可以有效避免在一個(gè)頁(yè)面上出現(xiàn)太多選項(xiàng)。

三、立刻給用戶他們想要的

用戶在瀏覽網(wǎng)站的時(shí)候，跟他們?cè)趥鹘y(tǒng)線下商店閑逛很像，并不會(huì)檢視所有細(xì)節(jié)，他們只是在尋找他們真正需要的東西。用戶在網(wǎng)站上并不會(huì)逐字閱讀，他們只會(huì)隨意瀏覽。一旦有什么東西滿足了他們的需求，他們就會(huì)點(diǎn)擊打開。經(jīng)驗(yàn)：不要讓用戶覺(jué)得「這看上去要讀很久」。比如可以通過(guò)視覺(jué)化手段來(lái)滿足這些快速瀏覽者的需求。

四、要有「搜索」

你的網(wǎng)站提供的內(nèi)容要符合用戶的需求，搜索就有意義。尤其像維基百科這樣擁有大量的不同領(lǐng)域內(nèi)容的網(wǎng)站，「搜索」功能是必須的。維基百科的搜索順手奉上搜索框的好實(shí)踐：

五、了解你的用戶

年輕的極客熱愛(ài)探索新事物。有點(diǎn)復(fù)雜的網(wǎng)站，如果有好的內(nèi)容，會(huì)對(duì)年輕人產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣。他們也許還會(huì)好奇地探索所有選項(xiàng)，點(diǎn)擊所有按鈕。比如Gamestop，曾有一次我花了數(shù)小時(shí)在這個(gè)網(wǎng)站上，根本沒(méi)有意識(shí)到它有點(diǎn)難用。　而成年人情況就不一樣了。他們更保守，更愛(ài)簡(jiǎn)潔，而且會(huì)更抗拒新事物。因此，在設(shè)計(jì)網(wǎng)站的時(shí)候還要把你的目標(biāo)用戶群體考慮進(jìn)去。

六、測(cè)試

測(cè)試，這是成功提高網(wǎng)站可用性的關(guān)鍵。我們一開始說(shuō)過(guò)，有無(wú)數(shù)方法去設(shè)計(jì)、制作和維護(hù)一個(gè)成功的網(wǎng)站，盡管去試吧，試過(guò)之后，請(qǐng)一定要通過(guò)測(cè)試檢查效果，不斷改善，以不斷獲得更好的成果!

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