用戶互動交流漸趨立體，社區(qū)逐步SNS化

中國網(wǎng)絡社區(qū)用戶表現(xiàn)出日益增強的分享和互動意愿，用戶互動交流漸趨立體，社區(qū)逐步SNS化，SNS服務通過好友分享、娛樂互動等項目，使用戶間的溝通交流更加立體化和形象化，契合了用戶需求，因此，SNS元素對于以BBS為主體的傳統(tǒng)網(wǎng)絡社區(qū)來說，是一種有益的補充。

SNS服務在用戶端存在一定的盈利可能，付費規(guī)模主要集中于月均20元以內(nèi)的小額支付。網(wǎng)絡社區(qū)融入SNS功能，或?qū)⒋嬖谏虣C。

用戶對SNS服務的認可已經(jīng)引起網(wǎng)絡社區(qū)站長的注意，加之天涯等大型網(wǎng)絡社區(qū)的SNS化的示范效應，中國網(wǎng)絡社區(qū)SNS化的趨勢已經(jīng)愈發(fā)明顯。

網(wǎng)絡公關在網(wǎng)絡社區(qū)營銷中價值凸顯

網(wǎng)絡公關，有別于傳統(tǒng)營銷手段自上而下的灌輸式推送方式，主要通過利用網(wǎng)絡的手段，充分調(diào)用用戶積極性，使其自覺參與其中，從而產(chǎn)生由下至上的輿論導向，實現(xiàn)營銷目的。因此，用戶參與的主動性是至關重要的。

AISAS模型中“搜索”和“分享”兩個行為節(jié)點（及Search和Share，又稱“雙S”），是社區(qū)網(wǎng)絡公關鎖定的關鍵目標，其核心價值在于，用戶與輿論的交互行為（獲取口碑信息及發(fā)布口碑信息）均為自發(fā)行為。因此，“雙S”節(jié)點對網(wǎng)絡公關來說，具備了非常關鍵的重要意義。

社區(qū)電子商務正值起步階段，行業(yè)誠信是關鍵

社區(qū)電子商務尚處于市場探索的初級階段，據(jù)艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，43.1%的用戶花費在社區(qū)電子商務平臺的金額僅占其網(wǎng)上交易總額的10%以下，更多的用戶對該項服務還處于嘗試過程，并將其作為傳統(tǒng)電子商務交易行為的補充。

在影響中國網(wǎng)民進行網(wǎng)絡社區(qū)進行交易的制約因素中，對于商品質(zhì)量的顧慮顯著高于其他因素，列于首位，占比高達66.9%，因此，搭建優(yōu)質(zhì)的誠信購物體系，打消用戶對于商品質(zhì)量的顧慮，是促進社區(qū)電子商務發(fā)展的關鍵。

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