商城網(wǎng)站提高用戶回頭率有什么技巧？

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隨著網(wǎng)站競爭逐漸激烈，每次點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)化的成本都在不斷上升，一位新客戶的成本甚至有時會高于利潤。因此，維系老客戶，增加客戶回頭率，成為企業(yè)提升利潤與價值最有效的方式之一。那么，網(wǎng)站應(yīng)該如何使用戶再次或多次購買呢？

一、迅速幫助客戶

沒有什么比解決問題更能獲得用戶的信賴的方式了?？焖?、友好、專業(yè)的客戶服務(wù)，有效解決用戶問題，哪怕當(dāng)下沒有產(chǎn)生購買行為，對后續(xù)消費(fèi)也會有不少幫助。

許多網(wǎng)站頭疼抱怨、投訴的客戶，但這類客戶往往更有價值，當(dāng)你能解決這類用戶問題，贏得其好感，其產(chǎn)生的信賴感相對普通用戶會更強(qiáng)。因此，這類客戶反而要好好把握。

二、鼓勵客戶創(chuàng)建賬戶

創(chuàng)建賬戶是有利于雙方的，用戶可以更方便、快捷地消費(fèi)，企業(yè)可以根據(jù)賬戶瀏覽與購買習(xí)慣，推薦可能成交的商品，促進(jìn)利潤增長。

但想讓一個用戶創(chuàng)建賬戶并不容易，尤其是第一次消費(fèi)的用戶，如果選擇強(qiáng)制注冊顯得有些生硬，不妨做個活動，注冊有優(yōu)惠，或在第一筆訂單過后提供注冊選項(xiàng)可打折等。

三、設(shè)定獎勵機(jī)制

除了常用的消費(fèi)滿多少減多少的機(jī)制外，不妨再設(shè)置一個每消費(fèi)一次可積累積分或?qū)嶋H可見的標(biāo)的物，比如星星等，當(dāng)積累到一定程度，可在網(wǎng)站免費(fèi)換商品。

用這種消費(fèi)過后有獎勵的機(jī)制，能增加用戶消費(fèi)欲望與依賴性，這在線下門店是常用的技巧。

四、域名信賴

既然是網(wǎng)站，便離不開域名，一個好的域名是客戶再次光顧不可缺少的因素。許多用戶可能會通過網(wǎng)址再次進(jìn)入網(wǎng)站，那么該域名必定需要簡單記憶。當(dāng)然，一定是有不習(xí)慣記憶網(wǎng)址的用戶，那么讓域名與品牌相同如何？不僅能加深品牌在用戶心中的形象，也能讓網(wǎng)站更容易被記憶。

本文題目：商城網(wǎng)站提高用戶回頭率有什么技巧？
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