網(wǎng)站提高客戶終身價(jià)值的4種方法

網(wǎng)站度量客戶生命周期值(CLV)聽起來(lái)可能不太重要，但如果不計(jì)算它，可能會(huì)使您落后于您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。CLV告訴你有多好與你的聽眾產(chǎn)生共鳴你的客戶有多喜歡你的產(chǎn)品或服務(wù)，你做對(duì)了什么，以及你如何改進(jìn)。但首先，什么是客戶終身價(jià)值？你怎么能為你的生意增加它呢？

    那么我們應(yīng)該如何做才能提高客戶終身價(jià)值呢？
    無(wú)論您是通過(guò)電子郵件或網(wǎng)站對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷，還是兩者兼而有之，請(qǐng)確保根據(jù)客戶所在的位置對(duì)他們進(jìn)行細(xì)分銷售漏斗以及他們的興趣所在。如一個(gè)對(duì)你的運(yùn)動(dòng)服裝線感興趣的人不會(huì)想要和那些想買你的連衣襪的人一樣的內(nèi)容。類似地，如果一個(gè)客戶最近才通過(guò)教育博客文章向你的品牌介紹，他或她可能還沒(méi)有準(zhǔn)備好購(gòu)買。他(她)不需要和那些已經(jīng)表現(xiàn)出購(gòu)買意向的人一樣的內(nèi)容或信息。
2.構(gòu)建補(bǔ)充現(xiàn)有產(chǎn)品的產(chǎn)品或服務(wù)
3.始終如一地發(fā)出優(yōu)惠券代碼和其他特別優(yōu)惠
4.創(chuàng)造無(wú)縫的購(gòu)買體驗(yàn)

    由于購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題，人們常常不止一次地?zé)o法從一家公司購(gòu)買產(chǎn)品。如果客戶在購(gòu)買過(guò)程中超時(shí)，或者要求提供過(guò)多的信息，他們就會(huì)感到惱火。相反，享受無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)的顧客往往會(huì)與朋友分享這一事實(shí)。他們讓別人知道，你不僅能賣一件很棒的產(chǎn)品或服務(wù)，而且很容易從你那里買到?？紤]提供更多的付款選擇，減少表單字段，并從一開始就估算運(yùn)輸成本。不要設(shè)置任何障礙來(lái)阻止首次購(gòu)房者，也不要讓現(xiàn)有的顧客永遠(yuǎn)抵制你的生意。

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