用戶體驗(yàn)不是用戶參與

在最近的一篇文章中，我們看了一下流行的誤解，即用戶體驗(yàn)（UX）與用戶界面（UI）同義。雖然這兩個術(shù)語在整個行業(yè)中可以互換使用，但我們發(fā)現(xiàn)了重要的證據(jù)來駁斥這一觀點(diǎn)。雖然用戶界面是用戶體驗(yàn)的一個重要元素，但它只代表了一個方面 - 如果你愿意，它只是一把傘。因此，它被證明是一個有趣而重要的區(qū)別。在許多不幸的情況下，只有在構(gòu)建成功的接口方面，人們才會想到完全優(yōu)化的用戶體驗(yàn)。
對于后續(xù)行動，我們想再次審視用戶體驗(yàn)的世界，以及是否存在關(guān)于它真正需要什么的常見誤解。用戶體驗(yàn)?zāi)钠放频姆绞绞侨绱藦V泛，以至于它成為比較的固有候選者：將事物與大范圍進(jìn)行比較只是人性。然而，重要的是要明智地進(jìn)行這種比較，并且不要讓錯誤的等價物誤導(dǎo)您的營銷支出。

今天，我們將看看UX如何與用戶參與度進(jìn)行比較，以及那些等同于他們的人是否比那些將用戶體驗(yàn)和用戶界面等同的理由更多。
在我們之前的文章中，我們研究了UX的實(shí)用，螺母和螺栓元素，并發(fā)現(xiàn)UI只封裝了其中的一個元素。一個美學(xué)上令人愉悅且功能完善的界面涉及非常具體的策略和網(wǎng)站元素，但這些僅僅是UX的一個實(shí)際元素。
但是，對于這個討論，我們認(rèn)為從概念意義上解決用戶體驗(yàn)有一個優(yōu)勢。這是因?yàn)閰⑴c在事物的后端更具可測量性（跟蹤人們在構(gòu)建完成后對您的網(wǎng)站的反應(yīng)）。
讓我們把它分解成各自的組成部分，看看我們剩下的東西。
在這個意義上，實(shí)用程序意味著網(wǎng)站對其用戶的有用性，或者可能從中獲得的價值。
可用性是指可以輕松獲得該值。
上訴指的是該網(wǎng)站的視覺元素在美學(xué)上是多么令人愉悅和吸引人。
該網(wǎng)站將參與定義為“享受使用，鼓勵重復(fù)使用的胃口”。
這是關(guān)鍵因素。雖然用戶體驗(yàn)包含了用戶與您網(wǎng)站之間互動的所有四個要素，但參與度正在衡量這些用戶作為客戶和品牌參與者不斷返回的可能性。
但具體而言，哪些行動是好指標(biāo)，表明這種參與應(yīng)該是如此強(qiáng)大（或者至少是朝著正確的方向發(fā)展）？
那么，每個公司和每個受眾的參與度指標(biāo)的細(xì)節(jié)都會有所不同。但最終，您的工作是確定哪些指標(biāo)對您的整體營銷成功最有效。如果您的網(wǎng)站包含電子商務(wù)，則會添加另一層衡量參與度的方法。這些包括轉(zhuǎn)換為購買率，CTA成功百分比等。如果沒有，您必須更具創(chuàng)造性。
然而，無論您是否擁有電子商務(wù)選項(xiàng)，都有一些指標(biāo)在向上趨勢時始終指向積極參與。例如，訪客新近度是對參與度的極好衡量。無論他們是每天，每隔一周，每周等回來，您都能看到返回發(fā)生地點(diǎn)和時間的數(shù)字。這是巨大的，因?yàn)樗怯脩趔w驗(yàn)和用戶參與之間的第一個聯(lián)系：他們是否有足夠的經(jīng)驗(yàn)再次參與其中。
參與度量衡量的另一個重要事項(xiàng)是這些用戶在網(wǎng)站上的行為方式。活動時間是第一個在這里查看的地方，也可以使用相關(guān)工具輕松衡量?；旧?，會話持續(xù)時間將幫助您了解用戶訪問的性質(zhì)。如果他們只是點(diǎn)擊網(wǎng)站之后，并且你的網(wǎng)站旅行只是一個短暫的停留，那么很可能很少參與，并且需要處理該特定頁面上的某些內(nèi)容。
會話持續(xù)時間的另一個重要因素是了解不同類型的頁面如何獨(dú)特地執(zhí)行它們提供的內(nèi)容。具有博客帖子和書面內(nèi)容的頁面應(yīng)具有更長的會話持續(xù)時間，因?yàn)樗鼈冃枰脩魧?shí)際暫停和聚焦。如果這些頁面沒有強(qiáng)大的會話持續(xù)時間指標(biāo)，那么找出原因尤為重要。嘗試不同的結(jié)構(gòu)格式，語音和主題，以便了解您是否可以讓人們使用您的帖子進(jìn)行更長時間的增量。你努力工作，確保你的用戶獲得全部收益！
概括
最終，用戶體驗(yàn)和用戶參與是兩個不同的實(shí)體，無論您在哪個行業(yè)，每天都會相互滲透。您典型的客戶用戶體驗(yàn)將直接影響他們與您的品牌互動的方式。換句話說，參與涉及整體用戶體驗(yàn)引發(fā)的那些行為。
“體驗(yàn)塑造了消費(fèi)者對品牌的感受，包括服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量和便利設(shè)施等因素。參與涉及消費(fèi)者采取的行動：訪問網(wǎng)站，發(fā)布在線評論，打開營銷電子郵件，將品牌推薦給朋友和家人，點(diǎn)擊廣告或下載品牌的移動行動。
這句話總結(jié)了我們?nèi)绾翁幚碛脩趔w驗(yàn)和用戶參與度如何完全不同的問題。與UX和UI非常相似，界面僅涉及網(wǎng)站的美學(xué)構(gòu)成和功能。在這里，我們發(fā)現(xiàn)用戶參與僅涉及用戶與您的品牌相關(guān)的可衡量的操作。

文章標(biāo)題：用戶體驗(yàn)不是用戶參與
URL網(wǎng)址：http://www.muchs.cn/news28/187378.html

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