有固定的客戶分析可以幫助機(jī)構(gòu)賣出更多

2016-08-13    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

完全準(zhǔn)確的客戶分析的賬戶是很少。
強(qiáng)迫你,勇敢的社元老,卷起袖子,讓你看每一個(gè)獨(dú)特的場(chǎng)景的混亂感。
你沒計(jì)劃。你沒有為它充電。現(xiàn)在,如果你不解決的話,你將面臨一場(chǎng)艱苦的戰(zhàn)斗,試圖證明導(dǎo)致你交付。
喜歡還是不喜歡,解決這個(gè)問題的正面和固定客戶的分析可以幫助你銷售更多的產(chǎn)品,和銷售利潤(rùn)更高的工作。

有固定的客戶分析可以幫助機(jī)構(gòu)賣出更多

SEO排名優(yōu)化的要點(diǎn)是什么?
什么是搜索引擎本地算法,對(duì)SEO有什么影響?

隨著數(shù)字服務(wù)的定價(jià)問題

大多數(shù)客戶都不知道我們做什么。

他們給我們–非常好,在某些情況下–盡管沒有真正把握我們?nèi)绾谓桓敦浳锝o他們。

當(dāng)然,他們可能*流行語(yǔ)一點(diǎn)。他們理解的行話和高水平的視角。但它主要是一個(gè)膚淺的認(rèn)識(shí)。

當(dāng)你走在草叢中,開始描述如何從-> B,你開始失去他們有些呆滯的眼睛盯著你。

這不是一個(gè)敲門;只是現(xiàn)實(shí)。

以同樣的方式,你也許可以不在乎你的汽車引擎錯(cuò)誤以及如何修理工去修復(fù)它。你只是想知道如果你將能夠使它在今天下午時(shí)的快樂時(shí)光。

通常,客戶付我們基于信任。或信仰的飛躍?;蛘呶覀兊奈⑿蜁r(shí)髦的衣服。

當(dāng)他們沒有充分把握問題的全部情況,或工作中所涉及的各項(xiàng)細(xì)致的個(gè)別步驟你要修復(fù)它,他們傾向于對(duì)一件事很容易使你與其他人說,他們做的正是你所做的事:價(jià)格。

線索競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)和不斷升級(jí)的價(jià)格下調(diào)壓力。

所以你下次嗎?

你拼湊的微薄成本加成估計(jì)很少有利潤(rùn)(你無(wú)疑低估項(xiàng)目管理),檢查市場(chǎng),并趕出門。

相反的,,最賺錢的機(jī)構(gòu)使用基于價(jià)值的定價(jià)。而不是從他們的內(nèi)部成本可能是,他們開始與預(yù)測(cè):

新客戶可以產(chǎn)生收入,或
節(jié)省成本的客戶可能會(huì)看到由于他們工作。

例如,你可以在他們的歷史平均水平看,導(dǎo)致交通。如果你能來和凹凸,轉(zhuǎn)化率達(dá)10%,15%,甚至30%在幾個(gè)月的過程,看起來像新的收入以平均客戶價(jià)值是什么?

有固定的客戶分析可以幫助機(jī)構(gòu)賣出更多

敏感性分析導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率

Boom。如果簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)換調(diào)整和改變可以導(dǎo)致$ 40K - 160萬(wàn)美元+新的收入,有足夠多的空間給你20-30%。

包括你的軟件,工資,會(huì)議,然后一些。你可以在規(guī)模經(jīng)營(yíng)。

更好的是,如果你能表明你的結(jié)果–少代理成本–結(jié)果在凈收益增加。

有機(jī)搜索增長(zhǎng)收入增長(zhǎng)表

但是有一個(gè)問題。

你甚至無(wú)法預(yù)測(cè)客戶喜歡這個(gè)潛在的收入當(dāng)他們失蹤的拼圖的關(guān)鍵一步。
為什么固定客戶的分析應(yīng)該是優(yōu)先# 1

以價(jià)值為基礎(chǔ)的定價(jià)包括顯示你工作的客戶,最終結(jié)果在明確的業(yè)務(wù)目標(biāo),他們可以理解(如導(dǎo)致上漲或成本節(jié)約)。

但…

如果他們沒有自己的營(yíng)銷和銷售漏斗–構(gòu)成一個(gè)完整的看法,像97.75%的公司有–你有問題。

更糟糕的是,這些問題可以發(fā)現(xiàn)提前艱難,在你進(jìn)入他們的帳戶(這意味著你可能沒計(jì)劃你的時(shí)間表,你肯定對(duì)這地獄收費(fèi)不一行項(xiàng)目)。

也許轉(zhuǎn)換跟蹤像素是在錯(cuò)誤的頁(yè)面(或更糟的是,站點(diǎn))?;蛘咚麄兪褂脗鹘y(tǒng)的CRM軟件不允許你找出后一個(gè)人變成了鉛會(huì)發(fā)生什么(比如,在哪里大收入來源??。?。

無(wú)論哪種方式,甚至在你觸摸一行代碼,修復(fù)斷開的鏈接,或把一個(gè)線框,你需要得到一個(gè)準(zhǔn)確的基準(zhǔn),一個(gè)公司是在現(xiàn)在。

這里有三個(gè)原因。
原因# 1。確定結(jié)果目前來自

一個(gè)公司的一個(gè)快速查看采集通道的性能在谷歌分析可以給你一個(gè)快照,他們?cè)谀膬?,以及他們是如何做的?/p>

當(dāng)然,訪問或會(huì)話片適度幫助,提示你哪些活動(dòng)提供(或不)。

但真正的價(jià)值是在分析渠道的具體驅(qū)動(dòng)客戶(多少都是值得的)。

現(xiàn)在你開始跨越了從原始數(shù)據(jù)的洞察力。你能畫線之間的預(yù)算花在了哪里,結(jié)果來自。

這可以幫助你找出什么的已經(jīng)工作的客戶你可以倒上,點(diǎn)什么已經(jīng)試過了,沒有工作(所以你不要犯同樣的錯(cuò)誤)。

更重要的是,雖然,它會(huì)為你提供一個(gè)基線比較,你提供你的服務(wù)后。

收入報(bào)告跟蹤廣告KISSmetrics
原因# 2。分離活動(dòng)/促銷歸因

你聽到了嗎?

刺耳的輪胎。橡膠燃燒的氣味。一聲巨響。

災(zāi)難性的火車史詩(shī)般的你即將見證的殘骸是你的新客戶的分析。

復(fù)雜的,多方面的業(yè)務(wù)造成了損害,獨(dú)立系統(tǒng)的各個(gè)部門,不在一起工作(需要股市分析員、商業(yè)情報(bào)分析師指出)。

而不是依賴或修改原有的系統(tǒng),建立一個(gè)第三方的分析解決方案來隔離你的活動(dòng)和推廣執(zhí)行可能避開噩夢(mèng)的一個(gè)簡(jiǎn)單的方法。

秋季推廣的著陸頁(yè)新漏斗報(bào)告

這個(gè)漏斗報(bào)告不僅會(huì)顯示你的促銷力度是駕駛意識(shí),但也給你洞察到漏斗表現(xiàn)為每個(gè)通道,幫助您識(shí)別模式和差異之間的訪客如何從各個(gè)渠道(如冷與暖交通)將項(xiàng)目添加到您的購(gòu)物車或完成購(gòu)買。

你甚至可以深入到個(gè)人的客戶檔案,潛水,以在他們之前購(gòu)買的具體步驟看。這可以幫助您確定哪些頁(yè)面是輔助轉(zhuǎn)換,并發(fā)現(xiàn)別人繼續(xù)打擊,使他們反彈任何瓶頸或空白。

個(gè)人細(xì)節(jié)KISSmetrics

原因# 3。做出更好的營(yíng)銷決策

指標(biāo)是有幫助的。一點(diǎn)。

他們給你一個(gè)預(yù)覽或快照可能潛在的線下發(fā)生。

例如,SEO是一個(gè)滯后指標(biāo)。當(dāng)然,你可以衡量新頁(yè)面建立新的聯(lián)系產(chǎn)生的,但它仍然需要一些時(shí)間為谷歌重建,新的排名波動(dòng),交通開始運(yùn)球,新線索轉(zhuǎn)換說交通,和只有你得到一些可驗(yàn)證的銷售機(jī)會(huì)開始跟蹤。

這意味著你已經(jīng)有了一個(gè)等待的游戲,同時(shí)你讓一束和基于不完全信息假設(shè)的變化。

事情變得特別具有挑戰(zhàn)性的,這些指標(biāo)可以讓你誤入歧途,像時(shí),高轉(zhuǎn)換率可能會(huì)適得其反。

這里是它如何工作的:你運(yùn)行一些標(biāo)題的A/B測(cè)試會(huì)產(chǎn)生更多的初始。數(shù)字上去你拍拍自己的背。唯一的問題嗎?銷售–數(shù)事–下去結(jié)果。

幸運(yùn)的是,這KISSmetrics A/B測(cè)試報(bào)告可以幫你跑分測(cè)試,將只有當(dāng)一個(gè)事件被宣布獲獎(jiǎng)?wù)哂龅竭M(jìn)一步下降漏斗,這有助于你避免在點(diǎn)擊增加太激動(dòng)(這不是超有用),等待大的回報(bào)而不是(轉(zhuǎn)換)。

KISSmetrics AB測(cè)試報(bào)告進(jìn)行
如何出售額外的工作分析的洞察力

設(shè)計(jì)是主觀的。它不應(yīng)該,但它是。

我最喜歡的東西是一個(gè)五十歲左右的人見證執(zhí)行誰(shuí)字面上零知識(shí)的藝術(shù)和設(shè)計(jì),或者是一個(gè)老學(xué)校的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的所有者,使具體的設(shè)計(jì)批評(píng)和變化(如,“我認(rèn)為陰影邊界應(yīng)該是黃金而不是灰色”)。

其中,如果我是一個(gè)設(shè)計(jì)師,一定會(huì)使我成為一個(gè)統(tǒng)計(jì)你聽說在晚間新聞。

因此如何設(shè)計(jì),是很主觀的,每一個(gè)客戶都認(rèn)為他們可以做得比你的創(chuàng)意總監(jiān),提供可量化的結(jié)果,會(huì)讓你多收費(fèi)?

有固定的客戶分析可以幫助機(jī)構(gòu)賣出更多

尋找平衡點(diǎn)。

例如,為什么有人需要新的登陸頁(yè)面?

“我需要一個(gè)關(guān)鍵詞廣告登陸頁(yè)面的設(shè)計(jì),說:”客戶。

好酷的–然后在現(xiàn)實(shí)中他們不想要或需要一個(gè)登陸頁(yè)面,但他們會(huì)想(需要)的多。這是為什么(怎么賣)。

著陸頁(yè)面的設(shè)計(jì)將有助于決定質(zhì)量得分,這已被證明倍數(shù) 時(shí)代影響你的每次點(diǎn)擊成本(因此成本每轉(zhuǎn)換)。

每次轉(zhuǎn)換成本質(zhì)量得分圖
圖片來源

“如果你的質(zhì)量分?jǐn)?shù)增加1點(diǎn),你的每次轉(zhuǎn)換成本降低了13%,”根據(jù)雅各伯從破壞性的廣告。

令人驚嘆的.所以為了提高質(zhì)量得分,盡可能多的,你需要具體相關(guān)的每個(gè)活動(dòng)你的著陸頁(yè)。這意味著你需要在同一頁(yè)的多個(gè)版本,你可以把消息匹配掉你的每次轉(zhuǎn)換成本和增加你的總轉(zhuǎn)換。

現(xiàn)在,這需要一些額外的工作。

你,親愛的客戶,也要保證復(fù)制和內(nèi)容的變化為每個(gè)頁(yè)面設(shè)置,你至少有基本的分析使我們能夠跟蹤所有的和飛使迭代。這需要這些新增加的項(xiàng)目范圍。

我們最近經(jīng)歷了這樣的過程,一個(gè)新的網(wǎng)站設(shè)計(jì)和進(jìn)行快速的分析后30天的新廣告登陸頁(yè)面。

結(jié)果呢?
我們比較的結(jié)果,同一時(shí)期,前一年排除季節(jié)性。所以在2015,他們的成本是482.41美元,每轉(zhuǎn)換點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率僅為4.08%。
在新的30天窗口2016,其成本每轉(zhuǎn)換點(diǎn)擊下降到147.65美元,其轉(zhuǎn)化率躍升至12.76%。
總成績(jī)嗎?

成本/轉(zhuǎn)換點(diǎn)擊:69.39%降低成本
轉(zhuǎn)化率:轉(zhuǎn)化率提升212.74%

現(xiàn)在把這些“效率”指標(biāo)對(duì)結(jié)果(如總引線,或花費(fèi)這些引線),你很快就會(huì)突出你的財(cái)務(wù)價(jià)值
認(rèn)為當(dāng)時(shí)的預(yù)算額外的登陸頁(yè)面有足夠的房間嗎?現(xiàn)在有更多的工作?
我們唯一的工作是作為一個(gè)顧問提高客戶的立場(chǎng)。(我認(rèn)為來自艾倫·衛(wèi)斯。)

你是專家,不是他們。因此,你需要為范圍的戰(zhàn)斗(和所需的資源和預(yù)算)要以提供結(jié)果的前景或客戶正在尋找(他們是否明白這需要或不)。

因?yàn)槲业念^發(fā)越來越像杰森斯坦森的,和下巴從來沒有像布拉德皮特的,我唯一能想出做這是通過冷、硬、分析數(shù)據(jù)。

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結(jié)論

客戶通常不完全理解的范圍,你被要求做的事。
這是好的。它的管理。
但如果你能把你的價(jià)值的東西他們理解–像營(yíng)銷KPI或業(yè)務(wù)目標(biāo)一樣,收入和成本。
問題是,不可能沒有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)的分析。
有沒有辦法為基準(zhǔn),過去的表現(xiàn),讓你的個(gè)人活動(dòng),或現(xiàn)場(chǎng)客戶瓶頸的路上。

固定或解決客戶的問題,然后分析應(yīng)該成為優(yōu)先# 1。
因?yàn)樗粌H會(huì)幫助你證明你做的對(duì)他們目前的工作,而且結(jié)果出售他們的未來和新的一樣。

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