創(chuàng)新網(wǎng)絡分享：電商運營的六種必要思想

經(jīng)歷過PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，見證過B2C的興衰起落，操盤過淘寶京東，體會了移動電商，帶過80后、90后乃至70后，有人做電商2年從專員升級到主管司理，有人還一向奮斗在專員。做電商的都知道，只需仔細做1年的電商運營，像產(chǎn)品、活動、策劃、交流和協(xié)調(diào)這些技術才能，都根本學會了。但一個牛逼的運營辦理和一個普通的運營，創(chuàng)新網(wǎng)絡分析存在著下面6個思想差異：

一、用戶思想

用戶思想是互聯(lián)網(wǎng)思想的中心，更是電商運營者的領導思想。首要，今日我們處在產(chǎn)品過剩的年代，用戶對產(chǎn)品有更多的選擇性。傳統(tǒng)的廠商主導轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)年代的用戶主導。所以運營者必須從產(chǎn)品設計、研制、出現(xiàn)、價格、交流和效勞整個價值鏈的各個環(huán)節(jié)，建立起“以用戶為中心”的文明，讓用戶參加，給用戶體會，帶著用戶玩。冷冰冰的上架促銷式運營，只會被用戶扔掉。

再者，移動互聯(lián)網(wǎng)的場景化和碎片化，徹底顛覆了流量思想。今日，你的用戶可能在微信、微博、頭條、某直播APP、某某垂直應用等等，試圖用流量思想一門清明顯不可能。

二、老板思想
老板思想是整個運營辦理的基礎思想。所謂運營，就是運營一個項目(生意)，貫穿項目的整個生命周期。作為一個運營，你就應該像老板那樣思考問題、剖析問題、解決問題。詳細到電商運營，小到一次活動，大到月度、季度、年度，乃至N年計劃，你都要心中有數(shù)。做什么工作，什么時候做，如何做，效果如何，一定要規(guī)劃清楚。

做電商考究時局，微觀大局、生態(tài)環(huán)境的嗅覺和預判，才能讓你順勢而為。有一個對手，我們永久都打敗不了，那就是趨勢。不要以為這些是老板要考慮的問題，你只需履行就行。為什么有人總能掌握時機，有人總是感嘆與時機坐失良機，就是對局勢判別禁絕或許根本不思考所致。2014年我們搶先做微信電商、紅包裂變、助力營銷，成為行業(yè)標桿，很多人說我們運氣好、掌握了先機，其實時機不都是同一時間蒞臨我們的嗎?

三、流程思想

高效的企業(yè)和團隊，都建立在優(yōu)秀的流程之上，流程思想是現(xiàn)代企業(yè)領導人必修的一項中心才能。許多運營者，拿到問題就事論事，頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳，每天忙得不可開交，工作還沒有理順。牛逼的運營者，拿到問題會先整理流程，將問題分解為一個個的節(jié)點，每個節(jié)點需求哪些資源和交流，先統(tǒng)籌明晰，然后匹配資源達到一個個節(jié)點的方針。

牛逼的運營會剖析業(yè)務流程和邏輯，推表演一系列流程模板，用流程輔導團隊高效協(xié)同。如果你發(fā)現(xiàn)一個運營，不是這兒出問題，就是那里有縫隙，一定是流程不明晰。流程還能輔導運營剖析活動效果，一個看似好的活動，如果某節(jié)點有斷層，那就是一個失利的活動。這就是為什么有些運營拍腦袋定計劃，后來履行效果欠安相互扯皮拉鉤。

四、杠桿思想

對電商的杠桿思想來說，就是一個典型的社會網(wǎng)絡杠桿，互聯(lián)網(wǎng)大佬、定見首領、大V們、乃至是知名品牌，都是杠桿點。比方我們做一個活動，要一批粉絲互動，此刻我們先要會集資源搞定一個或幾個行業(yè)大咖，然后以此為杠桿點，去撬動更多粉絲參加互動。牛逼的運營，要時間考慮到現(xiàn)在具有哪些資源，再依托這些資源撬動更大的資源。

五、數(shù)據(jù)思想
數(shù)據(jù)剖析是電商運營最基礎的一項技能，合格的運營一定是數(shù)據(jù)驅(qū)動運營，而非運營驅(qū)動數(shù)據(jù)。運營建立在客觀數(shù)據(jù)之上，感覺是不靠譜的，數(shù)據(jù)才是實在的。牛逼的運營從微觀到微觀、從大局到部分，做數(shù)據(jù)維度的逐級拆分，以結(jié)構(gòu)化思想來做運營數(shù)據(jù)的全面的、系統(tǒng)性的剖析。比方發(fā)現(xiàn)出售下降，那就拆分是流量、轉(zhuǎn)化率還是客單價發(fā)生了改變，依據(jù)做相應策略優(yōu)化。

六、精細化思想

電商運營需求大量繁瑣細小重復的工作，有的運營倉促做完手工，有的運營能把細節(jié)履行到一無是處。選款、定價、標題、上下架、主圖、詳情頁、效勞、贈品、互動等等，可以添加用戶體會的，一個都不能少。精細化思想也是流程思想和數(shù)據(jù)思想的落地。

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轉(zhuǎn)載來源：http://www.muchs.cn/news28/39078.html

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