網(wǎng)絡(luò)營銷新趨勢：要注重用戶的情緒

如今，很多從事網(wǎng)絡(luò)營銷的人員發(fā)現(xiàn)，越來越多的消費者在購買商品時，需求已經(jīng)不占據(jù)首位了；相反，情緒開始成為了一種新的趨勢，這一點在女性消費者中表現(xiàn)尤其明顯。我們從歷年的“雙十一”以及“雙十二”就可以很清楚的獲得答案。

其實說起來，無論是情感營銷還是情緒營銷，都不是 近才提出來的?？v觀古今歷史，利用情感營銷或情緒營銷發(fā)家致富的商家比比皆是，而其中 常用的一個方法是打折促銷。除此之外，我們還需知道一個事實——營銷大師都是人性大師。無論是傳統(tǒng)廣告長文案中的“感性溝通派”，還是社交營銷中流傳的“Y型文案”，其實都在證實一點：營銷人的理性就在于他們充分承認(rèn)和正視消費者的感性。

當(dāng)然，我們這里說的情緒不能籠統(tǒng)的解釋為人的心情，情緒應(yīng)該包含很多種，比如：想要提升自尊心、想向世界表達(dá)自己的意見、想獲得幸福與自由等等，這些都屬于消費者情緒的范疇，影響著消費者的選擇。因此，企業(yè)在設(shè)定網(wǎng)絡(luò)營銷方案時，不僅僅只關(guān)注產(chǎn)品本身，營銷對象的情緒分析也是很重要的一點。那么，要注重用戶情緒的網(wǎng)絡(luò)營銷方案到底該如何做呢？

首先，產(chǎn)品設(shè)計必須直擊痛點。

想要進(jìn)行情緒營銷并不是從感情上操縱消費者、對他們?yōu)樗麨?。而是首先重視他們的感受與情緒變化，然后以此作為重要參考來設(shè)計產(chǎn)品。

其次，情緒場景還原必須精準(zhǔn)。

情緒是人的主觀認(rèn)知經(jīng)驗，勢必高度個人化，這也與個人中心主義的移動社交特點相契合。情緒營銷就是用場景化的內(nèi)容等為消費者打造一出可以牽動他們情緒的隨身戲劇。

后，內(nèi)部合作必須協(xié)調(diào)。

做好消費者情緒營銷，就意味著企業(yè)不僅要設(shè)計出受用戶歡迎的產(chǎn)品，而且還要對消費者進(jìn)行研究、溝通創(chuàng)意、協(xié)調(diào)渠道、保證商業(yè)利益等等，而完成這些工作是需要各部門分工協(xié)調(diào)的。

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