新媒體運(yùn)營要做哪些工作？

1、什么是新媒體運(yùn)營?

很多人對新媒體運(yùn)營存在很大的誤區(qū)，認(rèn)為新媒體運(yùn)營主要是微信公眾號的運(yùn)營，其實(shí)不然。我們不妨來看看百度百度對新媒體運(yùn)營的定義：

新媒體運(yùn)營，是通過現(xiàn)代化移動互聯(lián)網(wǎng)手段，通過利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營銷的一系列運(yùn)營手段。通過策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動，向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)，達(dá)到相應(yīng)營銷目的。

由此看來，新媒體運(yùn)營渠道就不止是微信公眾號這么簡單。那么，新媒體運(yùn)營渠道都有哪些呢?

2、新媒體運(yùn)營渠道有哪些?

新媒體運(yùn)營渠道有很多，而且每個渠道的價(jià)值意義和玩兒法都不一樣，這就要求相關(guān)渠道的運(yùn)營人員對自己負(fù)責(zé)的渠道有充分的了解，比如平臺定位、活躍人群、推廣方式等。

3、新媒體運(yùn)營要做哪些工作?

新媒體運(yùn)營的工作內(nèi)容分為四個方面，分別是內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營

1)內(nèi)容運(yùn)營：主要是指通過原創(chuàng)、編輯、整合等手段，圍繞自己的產(chǎn)品，輸出用戶需要的或是感興趣的高質(zhì)量內(nèi)容。

2)用戶運(yùn)營：是新媒體運(yùn)營的核心，需要新媒體運(yùn)營人員在自己負(fù)責(zé)的平臺上解答用戶的問題，如及時(shí)回復(fù)用戶的留言、私信、評論等。通過深入接觸用戶，同時(shí)了解用戶需求，然后根據(jù)這些用戶反饋來優(yōu)化內(nèi)容和活動。

3)活動運(yùn)營：通過舉辦活動達(dá)到曝光產(chǎn)品、推銷產(chǎn)品、拉新用戶等目的。通常策劃活動的時(shí)間點(diǎn)可以分為以下三大類：

①蹭熱點(diǎn)：時(shí)間隨機(jī);

②節(jié)日：傳統(tǒng)節(jié)日、換季、雙11、雙12、618等;

③公司活動：新品上線、店慶等;

4)產(chǎn)品運(yùn)營：從內(nèi)容建設(shè)、用戶維護(hù)、活動策劃三個層面來連接用戶和產(chǎn)品，并產(chǎn)生產(chǎn)品價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。

4、新媒體運(yùn)營需要具備的技能有哪些?

了解了新媒體運(yùn)營的主要工作內(nèi)容，想要在這個崗位上發(fā)光發(fā)熱，就必須要開始修煉技能了。簡單來說，新媒體運(yùn)營者需要具備的技能有：1)文案寫作能力;2)設(shè)計(jì)排版能力;3)營銷策劃能力;4)數(shù)據(jù)分析能力;

1)文案寫作能力

在信息爆炸式增長的當(dāng)下，用戶每天會看到非常多的內(nèi)容，處理大量的信息，如果你的文章標(biāo)題，或者設(shè)計(jì)的海報(bào)文案無法一下就戳中用戶的痛點(diǎn)，那么盡管你創(chuàng)作的內(nèi)容或者策劃的活動再怎么優(yōu)秀，你也很難引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊閱讀你的文章，或者參與你的活動。由此可見，在內(nèi)容為王的時(shí)代，文案能力尤為關(guān)鍵。那么，如何提升文案能力呢?

2)設(shè)計(jì)排版能力

內(nèi)容是需要通過排版來呈現(xiàn)的，而優(yōu)質(zhì)的、體驗(yàn)較好的排版往往給內(nèi)容加分不少，包括字體、圖片、加粗、居中、鏈接、廣告位置等這些細(xì)節(jié)沒有處理好，都可能讓用戶瞬間失去閱讀興趣。我們先來看兩個簡單的對比圖：

很明顯，不管是在字體選擇、文案排版、圖文組合等方面，排版后的圖片用戶體驗(yàn)更好。對于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營人來說，會一些簡單的文字編輯、設(shè)計(jì)等操作技巧也尤為重要。

3)活動策劃能力

活動策劃是提高市場占有率的有效行為，一份可執(zhí)行、可操作、創(chuàng)意突出的活動策劃案，可有效提升企業(yè)的知名度及品牌美譽(yù)度。而新媒體的活動策劃是指為達(dá)成拉新、提升轉(zhuǎn)化率、擴(kuò)大品牌影響力等目的，系統(tǒng)地開展一項(xiàng)或一系列的活動。

某剛起步的微信公眾號，平時(shí)都是正常發(fā)文互動，日均增粉20個左右;但在一場為期4天的微信活動期間，日均漲粉300左右，zui高時(shí)超過平時(shí)的20倍。而這只是一個小量級的案例，而一場高質(zhì)量的、準(zhǔn)備充分的、重量級的活動效果就不言而喻了。

我們知道，一套完整的活動運(yùn)營步驟包括準(zhǔn)備、策劃、執(zhí)行、復(fù)盤四個階段，而涉及新媒體運(yùn)營人的工作內(nèi)容主要包括：①活動創(chuàng)意;②活動文案;③媒體推廣等。

4)數(shù)據(jù)分析能力

對于新媒體運(yùn)營人來說，需要具備一些數(shù)據(jù)分析能力，比如用戶更喜歡哪些選題?哪些選題內(nèi)容在看數(shù)高?哪些內(nèi)容達(dá)到10萬+的量級?哪些內(nèi)容發(fā)布后粉絲暴漲?哪些渠道的轉(zhuǎn)化率更高?如何依據(jù)以往的數(shù)據(jù)來設(shè)定一個合理的營銷目標(biāo)?

新媒體運(yùn)營人只有通過對數(shù)據(jù)的不斷監(jiān)測分析，及時(shí)了解用戶的真實(shí)需求，并據(jù)此優(yōu)化調(diào)整運(yùn)營策略，才能達(dá)到事半功倍的效果。

比如，在微信公眾號發(fā)布了一篇文章后，發(fā)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)發(fā)率非常高，分析后發(fā)現(xiàn)內(nèi)容較平時(shí)只是多了一些案例，同時(shí)又添加了一些參考圖表，加上內(nèi)容也非常全面;那么后期在輸出文章的時(shí)候，就要充分考慮到這些隱性的用戶反饋。

比如，相同的推廣創(chuàng)意或文案，同時(shí)在朋友圈、知乎、簡書、豆瓣、頭條等渠道推廣，而通過數(shù)據(jù)對比，發(fā)現(xiàn)知乎帶來的流量高于其他渠道，據(jù)此我們可以有兩個應(yīng)對方案：①調(diào)整各個渠道的投放力度;②在其他推廣平臺測試新的推廣創(chuàng)意。

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