關(guān)于用戶體現(xiàn)和經(jīng)濟(jì)粉絲之間的那些事

錘子手機(jī)又一次掀起了熱潮，對(duì)于這一股的暴熱，再次印證粉絲模式在智能手機(jī)屢試不爽。羅永浩的粉絲處處在維護(hù)著錘子手機(jī)的情懷，這樣的狂熱現(xiàn)象并不陌生?？v觀各個(gè)廠商的粉絲群體，盡管名稱(chēng)五花八門(mén)，但本質(zhì)都一樣：忠實(shí)用戶，或者說(shuō)擁躉。 這些人認(rèn)同某款產(chǎn)品，某個(gè)公司，甚至只是某個(gè)人。基于這種認(rèn)同，他們樂(lè)于做產(chǎn)品的小白鼠，愿意參與到產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，自發(fā)維護(hù)這家公司的利益，也愿意邀請(qǐng)更多人加入他們的群體。
什么是粉絲經(jīng)濟(jì)？企業(yè)大都樂(lè)于看到粉絲群體的出現(xiàn)、存在和壯大。而中國(guó)智能手機(jī)行業(yè)的粉絲群基本都是被有意組織而成。有了粉絲群體，企業(yè)不只是不用擔(dān)心產(chǎn)品研發(fā)前的需求調(diào)研問(wèn)題，更重要的是，他們可以帶來(lái)直接的利益，所謂的“粉絲經(jīng)濟(jì)”。首先，粉絲作為忠實(shí)用戶，會(huì)不斷掏錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品，哪怕定價(jià)并不合理--就像3000的錘子一樣。小米先賣(mài)一臺(tái)手機(jī)給粉絲，接下來(lái)就可以繼續(xù)售賣(mài)移動(dòng)電源、路由器、電視等一攬子產(chǎn)品。再次，粉絲作為狂熱分子，是天然免費(fèi)的PR隊(duì)伍。在企業(yè)之間出現(xiàn)商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)尤其是口水戰(zhàn)，企業(yè)有新產(chǎn)品要發(fā)布，企業(yè)有負(fù)面新聞出現(xiàn)，粉絲們會(huì)在需要評(píng)論、需要怒罵的地方自動(dòng)出現(xiàn)。一些高端粉絲還可以直接撰寫(xiě)文章來(lái)應(yīng)付。說(shuō)得直白點(diǎn)，這叫做天然的、免費(fèi)的、戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的水軍隊(duì)伍。為了形成自己的粉絲群體，它們會(huì)先給自己的粉絲打上一個(gè)標(biāo)簽，例如高逼格，發(fā)燒友，愛(ài)生活，懂藝術(shù)等。要做到這一點(diǎn)需要通過(guò)演講、培訓(xùn)、文章、營(yíng)銷(xiāo)等方式輪番洗腦，或者說(shuō)在巴黎開(kāi)一個(gè)發(fā)布會(huì)，或者花十年的時(shí)間去塑造一個(gè)“高逼格有情懷”的印象。因?yàn)橄矚g，因?yàn)樾詢(xún)r(jià)比等考慮他們會(huì)不斷去選擇企業(yè)的產(chǎn)品，不斷向朋友推薦這家企業(yè)的產(chǎn)品。但如果你要說(shuō)他是XX粉，他會(huì)跟你急。比如現(xiàn)在為數(shù)不多的還在使用諾基亞手機(jī)的老用戶，里面便有不少的醬油型粉絲。他們并不認(rèn)為自己是諾粉，但對(duì)諾基亞產(chǎn)品是真愛(ài)。
而真正的贏家，企業(yè)正是抓住了種種人性的弱點(diǎn)，卻滿足了不同層次的潛在粉絲的需求，并將他們帶入自己的粉絲俱樂(lè)部，一套粉絲運(yùn)作體系在互聯(lián)網(wǎng)工具的支持下，高速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。但誰(shuí)的粉絲是真愛(ài)，誰(shuí)是在裸泳，潮水退了便可見(jiàn)知曉。

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