企業(yè)建站中，最容易被忽視的用戶體驗細(xì)節(jié)

企業(yè)建站和一般展示型、資訊類、網(wǎng)店商城類網(wǎng)站有所不同，其重點在于網(wǎng)站的用戶體驗上。資訊類等信息展示型網(wǎng)站主打內(nèi)容，用戶信息瀏覽體驗為其次，其主要是通過網(wǎng)站的可用性和文章的可讀性留住用戶。
而企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，則需要思考用戶瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的目的，包括：用戶會如何尋企業(yè)產(chǎn)品，會需要找到企業(yè)聯(lián)系方式，用戶還需要瀏覽商品使用說明等，以上都是企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該考慮的，當(dāng)企業(yè)網(wǎng)站能夠在第一時間為用戶提供幫助，那么企業(yè)網(wǎng)站多用戶來說才有價值，用戶才會持續(xù)使用。
按照傳統(tǒng)的建網(wǎng)站要求，良好的用戶體驗是提升用戶忠誠度的必要因素，大多數(shù)網(wǎng)站用戶僅僅是停留在網(wǎng)站的“設(shè)計層面”并沒有做到足夠的點綴，但是就事實說明，網(wǎng)站的細(xì)枝末節(jié)雖不重要，但少了這些細(xì)枝末節(jié)將會流失很大用戶量。
一、注意咨詢按鈕
有些網(wǎng)站左邊有一個企業(yè)QQ咨詢窗口，右邊還要來一個百度商橋，之后還要在中間彈出一個咨詢按鈕。但是卻忽略了：如果用戶不想咨詢，彈出再多也沒用的道理！其次更不明白：產(chǎn)生咨詢的條件是用戶“瀏覽”若不瀏覽就咨詢，這樣的價值也是極低的，反而會讓用戶排斥。浮動窗口位置做好一個咨詢窗口就好了，切記全部都是隨著屏幕滾動的咨詢窗口。
上面說的是浮動類型的窗口，而頁面中的切入咨詢則建議實際的產(chǎn)品頁面中多設(shè)置一些，尤其是一些重點介紹的位置，建議：1.5屏一個嵌入。
二、不做銷售用語
什么超值，還是什么物美價廉？用戶覺得值就是值，用戶覺得不值，那么它就分文不值。網(wǎng)站的文案重點應(yīng)該在產(chǎn)品和服務(wù)的完善上。說個很簡單的例子，京東購家電，銷量第一的產(chǎn)品絕對不會出現(xiàn)如物美價廉、超值等類似的字樣，類似的字樣只會出現(xiàn)在某寶中，或者個人商場中。
三、登錄查看下載
價值非常高的信息可以設(shè)置“登錄查看”或者“登錄下載”，但是對于一般的信息而言，我們建議盡量不要這樣操作！現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)資源這么多，用戶哪里找不到呢？除非那些真正稀缺的資源。更為甚者，一些論壇，普通的文字信息還要做上加密，最終導(dǎo)致用戶大量的流失！
還有就是“下載”數(shù)不清的下載站點都存在“虛假下載”現(xiàn)象，對于這樣的站，用戶上當(dāng)一次就夠了，下次就會將你列為黑名單，值得么？
四、多用數(shù)字圖片
作為用戶，沒有更多時間看你網(wǎng)站密密麻麻的文字，在主要的著陸頁上應(yīng)當(dāng)多提升視覺效果，例如圖片、flash、還有就是“數(shù)字”如：我們的產(chǎn)品暢銷128個國家;201X年獲得XXX大獎;80道工藝控制。特別是一些讓人印象深刻的數(shù)字，更可以提升用戶的信任感！
五、網(wǎng)站交互設(shè)計
作為一個網(wǎng)站你不能單方面的想，我可以給用戶帶來什么，如果我們?nèi)ベ徫铮宦犑圬泦T背臺詞，自己卻一句話都不能說是什么樣的感覺呢？沒有一個這樣的售貨員！同理，我們的網(wǎng)站呢？大多數(shù)的網(wǎng)站制作都有這個毛病。深知于一個“用戶評論”的功能都沒有！把一些東西留給你的用戶來做，慢慢的我們會發(fā)現(xiàn)，自己越來越省力了。
六、網(wǎng)頁大小控制
有些企業(yè)站追求視覺效果，和產(chǎn)品宣傳，單獨首頁就有七八頁翻屏這樣的并不在少數(shù)。卻沒想過，頁面做的夠大，夠漂亮，但是有多人真正的能接受呢呢？兩者性質(zhì)不同，普通的企業(yè)站建議的是：首頁不要超過3個屏幕翻頁。
有些網(wǎng)站發(fā)幾行文字，幾張圖片就產(chǎn)生一個翻頁，更是讓用戶怨聲載道。還有一些網(wǎng)站內(nèi)容頁信息再多，都始終如一的不去翻頁！我們建議：多個有圖片類型的欄目內(nèi)容頁，做成幻燈類模板而非普通文章頁，就可以在URL不變的情況下，看到新的信息。而那種純粹文章超長的，我們建議是屏幕翻3，之后再進行翻頁處理。
七、保持頁面簡潔
簡潔并不代表簡單，用戶需要的就是有用的信息，而不需要的信息寫的再飽滿也都是多余的。不要讓那些不重要的元素?fù)屨剂擞脩舻囊暰€，如果他們不能快速的發(fā)現(xiàn)所需所求，停留的每一秒都是在挑戰(zhàn)用戶的底線，加大選擇“關(guān)閉”的決心。
八、企業(yè)品牌價值
相同價格下，我們100%都會選擇名牌，甚至即使價格高，我們也都會選擇名牌，這就是品牌的價值！物美價廉，存在嗎？存在，但是在實際中，有多少東西真的是物美價廉的呢？
除了套路，還是深深的套路，所以“品牌”才是越來越多人的選。一個網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)在顯著的位置標(biāo)注出入“關(guān)于我們、品牌價值、“媒體報道”、“客戶薦言”等此類型的信息，沒有價值的，也要將其包裝出價值！
企業(yè)網(wǎng)站的細(xì)枝末節(jié)對于建站并沒有什么難度，但是往往就是這些細(xì)節(jié)決定了成敗，當(dāng)細(xì)微的處理能夠為我們帶來用戶和效果，那么建站者做這一下的調(diào)整而又是何樂而不為呢？

本文標(biāo)題：企業(yè)建站中，最容易被忽視的用戶體驗細(xì)節(jié)
標(biāo)題URL：http://www.muchs.cn/news29/75929.html

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