重新認識新媒體形式下的QQ營銷 仍然是主流營銷

前段時間坤鵬論拿著一個3.5英寸軟盤給身邊90后小伙伴看看，本以為當年這么普遍的東西，地球人都知道。結(jié)果小伙伴問了句讓坤鵬論無法回答的問題：

這是什么?

好吧，果真是年代不一樣了，在這個個連PC都快被淘汰的年代里，有時候不能太想當年，所以在介紹QQ營銷之前，先為廣大90后們普及一下知識，說一下QQ的起源。

1996年夏天，以色列的三個年輕人維斯格、瓦迪和楚游芬格聚在一起決定開發(fā)一種軟件，充分利用互聯(lián)網(wǎng)即時交流的特點，來實現(xiàn)人與人之間快速直接的交流。于是國際互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了第一款I(lǐng)M軟件，它的名字叫作“ICQ”，即“I SEEK YOU(我找你)”。并且在極短的時間內(nèi)，風靡全球。

1997年，馬化騰接觸到了ICQ，并成為它的用戶，他親身感受到了ICQ的魅力。但是同樣也看到了它的局限性：一是英文界面;二是在使用操作上有相當?shù)碾y度。這使得ICQ在國內(nèi)的使用雖然也比較廣，但始終不是特別普及，大多限于“網(wǎng)蟲”級的高手。于是馬化騰和他的伙伴們便想開發(fā)一款中文ICQ的軟件，然后把它賣給有實力的企業(yè)。騰訊當時并沒有想過自主經(jīng)營，因為當時ICQ的贏利模式并不明確，但是需要的投入?yún)s非常巨大。

這時正好有一家大企業(yè)有意投資中文ICQ領(lǐng)域，于是馬化騰著手開發(fā)設(shè)計了OICQ(QQ的前身)并投標。但是最后的結(jié)果卻是沒中標。如此，在機緣巧合之下，馬化騰決定自己做OICQ。而當時其給OICQ標的定價僅僅三十多萬元而已。

有時候成功真的是需要一定的偶然性，在人生的道路上也同樣如此，能夠讓我們真正走向成功的，不一定是當初所想的。而往往被我們忽略的東西，才是決定我們宿命的關(guān)鍵。

說起這段事情，讓坤鵬論想起之前的一位老領(lǐng)導，當年馬化騰抱著QQ到處找買家的時候，新浪就是其中潛在買家之一，就是我這位老領(lǐng)導代表新浪與馬化騰談收購問題。

最終的結(jié)果大家都知道了，新浪沒看得上QQ，覺得這東西自己開發(fā)那是分分鐘的事情。其實當QQ火的不能再火的時候，新浪也的確開發(fā)過IM軟件，叫新浪UC，現(xiàn)在貌似也還有下載，不過知道新浪UC的人估計不多，可能還沒有UC瀏覽器知名度高。

新浪UC當年也有機會，機會就在于2000年左右騰訊抽瘋似的推出一項服務(wù)：注冊QQ需要收費。結(jié)果是注冊量迅速下滑。新浪UC借著這個機會小小的火了一下，當然借著這個機會小火一把的還有網(wǎng)易泡泡和已經(jīng)退出歷史舞臺的MSN。后來騰訊發(fā)現(xiàn)這個抽瘋給自己帶來多么大的危害，所以果斷改成注冊免費了。

可能很多人不理解為什么當年騰訊注冊用戶要收費。

因為騰訊當時不知道該怎么掙錢。當年的騰訊，只有一個QQ軟件，沒有現(xiàn)在的門戶網(wǎng)站，沒有游戲，沒有投資，更沒有微信。域名用的還是tencent.com，守著上億用戶不知道怎么掙錢，后來是賣QQ秀救了騰訊。

寫到這里，坤鵬論有種莫名的悲哀，知道這些，說明自己老了。

沒法再回憶了，就普及到這里吧。

一、 QQ推廣的特點

騰訊的這只小企鵝雖然個頭不大，但是千萬不要輕視它，作為幾乎人手一份的即時通訊工具，我們不好好加以利用簡直就是暴殄天物，不要以為有了微信就沒人用QQ了，QQ用戶仍然多于微信。

先讓我們來了解一下QQ這種互聯(lián)網(wǎng)營銷的特點。

1. 高適用性

作為中國大的IM軟件，QQ的注冊用戶已經(jīng)超過10億，同時在線用戶數(shù)常年不低于1億，QQ已經(jīng)成為網(wǎng)民的必備工具之一，上網(wǎng)沒有QQ，就如現(xiàn)實中沒有手機一樣稀奇。從營銷推廣的角度來說，用戶覆蓋率如此之大、用戶如此集中的平臺，是必須要好好研究并加以利用的。

2. 精準，有針對性

QQ的特點是一對一交流及圈子內(nèi)小范圍交流(群交流)，而這種交流方式，可以讓我們對用戶進行更加精準和有針對性的推廣，甚至可以根據(jù)每個用戶的不同特點進行一對一的溝通。這種特點，是其他推廣方式所不具備的。

3. 易于操作

與其他營銷推廣方法的專業(yè)性和繁雜程度相比，QQ推廣真的非常簡單。只要會打字、會聊天，你就可以成為一名QQ推廣高手。

4. 近乎零成本

QQ推廣的實施非常簡單，準備一臺可以上網(wǎng)的電腦，再申請一個免費的QQ，就可以馬上操作了。申請QQ會員(每月10元)，都已經(jīng)算是大投入了。和其他動輒幾十上百萬的營銷項目相比，幾乎是零成本。

5. 持續(xù)性

由于QQ推廣的第一步是先與用戶建立好友關(guān)系，所以我們可以對用戶進行長期、持續(xù)性的推廣。這個優(yōu)勢，是其他營銷推廣方式所不具備的。比如網(wǎng)絡(luò)廣告，我們根本不可能知道是誰看了廣告、是男是女、叫什么名字，以及看完后有何感受。而在QQ上，我們明確地知道用戶是誰，可以第一時間獲得反饋。

6. 高效率

由于QQ推廣的精準性與持續(xù)性，使得它最終的轉(zhuǎn)化率要高于一般的網(wǎng)絡(luò)推廣方法，為我們節(jié)省了大量的時間與精力，提升了工作效率。

二、 QQ適合什么樣的推廣

雖然QQ推廣的適用性高，但是針對不同的企業(yè)與產(chǎn)品，效果肯定不一樣。那么在哪些情況下，效果會更佳呢?

1. 針對特定人群推廣

對于受眾人群集中，且喜歡在QQ群中交流的人群，使用QQ推廣是一個非常不錯的選擇。比如像地方性網(wǎng)站、行業(yè)性網(wǎng)站，這類網(wǎng)站的目標用戶特別喜歡在QQ群中討論和交流。再比如像減肥、時尚、IT、汽車等產(chǎn)品，也非常適合QQ推廣，因為這類產(chǎn)品的用戶，也非常熱衷于QQ群。

2. 針對固定人群推廣

有些產(chǎn)品頭疼的不是推廣，而是如何增加用戶的回訪率、轉(zhuǎn)化率。比如一些黏性較低的網(wǎng)站，用戶可能幾個月才登錄一次，而時間一長，就會把該網(wǎng)站淡忘。在這種情況下，就可以通過群來提高黏性。先建立網(wǎng)站官方QQ群，然后將用戶都引導進群里面。這樣即使用戶一年不登錄網(wǎng)站也沒關(guān)系，因為我們已經(jīng)將他們牢牢地抓在了手里。只要他們看到群，就會加深對網(wǎng)站的印象。當網(wǎng)站有活動或新信息時，通過群來引導用戶參與。

3. 低流量指標推廣

對于網(wǎng)站推廣，流量是考核推廣人員的重要指標之一。但是注意，如果你的網(wǎng)站流量指標很高，那么就不適用于QQ推廣。因為QQ推廣很難帶來大量的流量，它更適合一些低流量指標的推廣。比如企業(yè)網(wǎng)站，對流量要求非常低，隨便在幾個群里推廣一下，就能達到指標要求。

4. 推廣有針對性項目

對于一些簡單、明確、針對性強的產(chǎn)品和項目，非常適用于QQ推廣。比如一篇文章、一個專題、網(wǎng)絡(luò)投票、線下活動聚會等。

5. 對現(xiàn)有用戶進行維護

如何維護好現(xiàn)有用戶?如何提高用戶的滿意度?這些都是營銷人員頭疼的問題。而通過QQ維護用戶效果非常好。比如建立官方QQ群，通過群來指導用戶使用產(chǎn)品，通過群來與用戶加強聯(lián)絡(luò)、增進感情等。

6. 對潛在用戶的深入挖掘

做營銷與銷售的都知道，衡量一名銷售人員是否優(yōu)秀，不是看他開發(fā)了多少新用戶，而是讓多少新用戶變成了老用戶，讓多少老用戶重復消費。而對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，挖掘老用戶最好的工具之一就是QQ。

在2004年時，坤鵬論曾經(jīng)做過網(wǎng)游商人。當時服務(wù)過的顧客一共還不足90人，但是半年時間，純利潤就達到了幾十萬元。其中的秘訣就是通過QQ，將這些顧客的價值充分地挖掘出來。

文章太長大家讀起來比較辛苦，所以今天先寫到這里，在接下來的一段時間內(nèi)，坤鵬論會繼續(xù)連載關(guān)于QQ營銷的內(nèi)容。

注：坤鵬論由三位互聯(lián)網(wǎng)和媒體老兵封立鵬、滕大鵬、江禮坤組合而成。這里只分享互聯(lián)網(wǎng)方面不一樣的觀點和經(jīng)驗干貨，包括互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)營銷、移動互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+、電子商務(wù)、新媒體營銷等。更多文章請關(guān)注“坤鵬論”微信公眾號：kunpenglun。自媒體人可加QQ群交流：114320778

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