社群促活常用的十個(gè)小技巧

社群這個(gè)詞，大家應(yīng)該都不陌生，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，到處都能看到它的影子。或許你隨便找一個(gè)其他行業(yè)的朋友談起社群這個(gè)話題，都能聊上幾句話！近幾年，社群開(kāi)始變成了一個(gè)熱議的話題，就連一些傳統(tǒng)的門(mén)店都開(kāi)始布局社群，想通過(guò)線上社群來(lái)為自己的產(chǎn)品提升銷(xiāo)售量。我身邊就有很多做傳統(tǒng)門(mén)店的朋友，比如化妝品，水果店，服裝店等這些新零售的傳統(tǒng)門(mén)店，也都開(kāi)始紛紛進(jìn)入社群這個(gè)“大市場(chǎng)”。不過(guò)，雖然社群確實(shí)是一個(gè)投入成本低，卻又能快速見(jiàn)到效果的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。但并不見(jiàn)得每個(gè)人都能把社群玩好。

微信今年公布的數(shù)據(jù)，日活（DAU）超過(guò)10億，每天基于微信生態(tài)里面新產(chǎn)生的微信群就高達(dá)千萬(wàn)個(gè)。我相信每個(gè)人的微信里面都一般會(huì)有幾十個(gè)甚至幾百個(gè)的微信群存在，但真正能一直活躍下去的群每個(gè)人估計(jì)沒(méi)幾個(gè)。建群者的盲目建群，卻不考慮社群后續(xù)的運(yùn)營(yíng)以及維護(hù)，這種病毒式的想法持續(xù)，導(dǎo)致現(xiàn)在社群開(kāi)始泛濫，很多人剛開(kāi)始加入一個(gè)群，基本都會(huì)進(jìn)去就先設(shè)置免打擾提醒。而一旦用戶執(zhí)行了這一個(gè)行為，便很難再把它激活。

一個(gè)用戶加入一個(gè)群，一般他會(huì)先觀察一段時(shí)間這個(gè)群能否對(duì)自己有價(jià)值，能否幫助到自己。而通常這個(gè)時(shí)間段一般是在1-2天左右，甚至有時(shí)候只有半天的時(shí)間。而你需要在這個(gè)時(shí)間段盡量和用戶匹配到需求，以及給他足夠的“存在感”。而為了讓群能夠持續(xù)活躍下去，通常社群運(yùn)營(yíng)很重要的一部分就是在促活上面，也玩出了許多的新花樣，這里分享10個(gè)微信社群里面對(duì)于促活比較通用的方法及技巧：

1.簽到打卡：

一般像做簽到打卡的大部分是教育機(jī)構(gòu)，通常會(huì)根據(jù)每周或每月制定一些規(guī)則，必須每天完成一個(gè)小任務(wù)并在群里面分享打卡的便簽圖，然后持續(xù)堅(jiān)持一周或者一個(gè)月，機(jī)構(gòu)就會(huì)給予完成者一定的獎(jiǎng)勵(lì)。比如送一門(mén)課程，或者退還課程費(fèi)之類(lèi)。

這個(gè)方法在去年是比較火熱的，也是比較能見(jiàn)效的一種方法，做的好的像薄荷閱讀，扇貝，流利說(shuō)等，不過(guò)今年微信新出了生態(tài)規(guī)則，針對(duì)打卡這一類(lèi)型的運(yùn)營(yíng)手段做出了限制，建議可以自己實(shí)際情況再制定。

2.物質(zhì)激勵(lì)

這個(gè)的話其實(shí)就是在社群里面制定一套激勵(lì)的體系，通過(guò)發(fā)放實(shí)體禮品來(lái)激勵(lì)用戶去踴躍發(fā)言參與社群里面的互動(dòng)活動(dòng)。

比如可以根據(jù)每月社群里面活躍用戶的頭部用戶到月底進(jìn)行排名，前三位可以免費(fèi)發(fā)送一些小禮品或書(shū)籍之類(lèi)。也可以在社群里面進(jìn)行講座活動(dòng)或者互動(dòng)活動(dòng)的時(shí)候，讓用戶分享自己觀點(diǎn)以及建議，然后得出最好的搬發(fā)禮品，也可以是紅包。這樣在激勵(lì)獲獎(jiǎng)?wù)叩耐瑫r(shí)也能刺激其它用戶的參與。

3.社群嘗試定期換血

如果是做的免費(fèi)社群，那么建議一定還是每月根據(jù)社群的數(shù)據(jù)，進(jìn)行社群數(shù)據(jù)化，篩選掉一些潛水用戶，然后注入一些新鮮的血液。因?yàn)槿绻亲龅拿赓M(fèi)群，本身用戶的加入是沒(méi)有成本，對(duì)于潛水用戶就會(huì)產(chǎn)生無(wú)所謂的心態(tài)，一旦他設(shè)置了免打擾，便會(huì)很難再出來(lái)冒泡。所以可以制定一些群規(guī)則，標(biāo)明群內(nèi)每月會(huì)進(jìn)行優(yōu)劣質(zhì)用戶過(guò)濾，而新血液的加入也能帶動(dòng)社群的活躍。

4.嘗試給社群定制活動(dòng)

對(duì)于一些教育服務(wù)型或者知識(shí)付費(fèi)型的社群，可以在社群制定一些每周或每月固定的分享活動(dòng)。比如每周幾會(huì)有一場(chǎng)講座以及專(zhuān)題分享。給用戶心里產(chǎn)生一種固定社群內(nèi)容價(jià)值體現(xiàn)，這樣在生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的同時(shí)也能形成一種品牌固定的模式。建議在每次分享活動(dòng)開(kāi)始前，先提前做一波預(yù)熱，如發(fā)幾個(gè)紅包和找水軍活躍下氣氛，效果會(huì)更好。

賣(mài)貨型的社群可以做每周一場(chǎng)優(yōu)惠活動(dòng)，固定在某一時(shí)間段期間一些商品會(huì)進(jìn)行優(yōu)惠大促，案例可參考淘寶雙十一，京東618等這些品牌促銷(xiāo)節(jié)日。

5.挖掘社群kol

如果群內(nèi)的內(nèi)容產(chǎn)生是主要由UGC為主，那么這個(gè)Kol可以從一些活躍的用戶里面去找，扶持他做社群的IP，讓他持續(xù)在社群活躍并生產(chǎn)內(nèi)容。這里建議如果允許的情況下也可以設(shè)置管理員！

6.重點(diǎn)維護(hù)社群百分之20的高質(zhì)量用戶（二八理論）

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)不管什么群，付費(fèi)的也好免費(fèi)的也好，一個(gè)群里能經(jīng)常一直持續(xù)活躍的人仍是那些舊人，但就是這些人撐起了整個(gè)群的活躍。社群本身就是需要有人持續(xù)在說(shuō)話，然后不活躍的用戶才有機(jī)會(huì)接入話題并參與討論。

所以，這里可以建議篩選出相對(duì)于在社群活躍的百分之20的用戶，重點(diǎn)維護(hù)，讓他們對(duì)社群產(chǎn)生歸屬感，持續(xù)在社群活躍來(lái)帶動(dòng)整個(gè)社群的活躍！

7.潛水用戶小窗私聊

一般一些大群，比如兩三百人的，肯定都會(huì)有一些就是從來(lái)都沒(méi)有說(shuō)過(guò)話，也就是僵尸粉，由于建群者當(dāng)時(shí)建群的運(yùn)營(yíng)機(jī)制沒(méi)建立好，這一部分用戶從一開(kāi)始進(jìn)群就開(kāi)始設(shè)置了免打擾提醒，時(shí)間一久，用戶自己也會(huì)忘了自己還有這么一個(gè)群存在。

對(duì)于這些長(zhǎng)期潛水的用戶可以嘗試一對(duì)一小窗的私聊，進(jìn)行輔導(dǎo)和引導(dǎo)他們回歸社群，并進(jìn)一步咨詢?yōu)槭裁磿?huì)讓他們潛水的原因，可做后期整站營(yíng)銷(xiāo)。

8.幫助社群成員做網(wǎng)狀連接

如果想讓一個(gè)社群能夠長(zhǎng)久并自運(yùn)營(yíng)下去，那么建議盡量一定要讓社群成員與成員之間促成連接，行程一個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)！

如果你的社群關(guān)系鏈只是單點(diǎn)連接的，比如所有的成員都只認(rèn)識(shí)群主，而對(duì)于他們自己的社群社交并不強(qiáng)，那么當(dāng)某一天你這個(gè)中心點(diǎn)不在或者退群了，那么這個(gè)群就幾乎瀕臨死亡了。

所以這也就是為什么朋友群永遠(yuǎn)都會(huì)一直保持活躍，因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)識(shí)，放得開(kāi)，不會(huì)那么拘謹(jǐn)并且了解對(duì)方。

線上聊一個(gè)月，不如線下聚一次！所以，建議盡量在社群多建立一些合適的機(jī)會(huì)讓成員互相認(rèn)識(shí)，如線下交流，活動(dòng)組隊(duì)等。形成彼此之間聯(lián)系，消除陌生感。也可以進(jìn)群自我介紹、群主根據(jù)成員問(wèn)題主動(dòng)艾特另一成員進(jìn)行互動(dòng)等。

9.引入社群意見(jiàn)領(lǐng)袖

意見(jiàn)領(lǐng)袖這個(gè)其實(shí)還是蠻重要，尤其是對(duì)于一些職場(chǎng)還是知識(shí)付費(fèi)群，很多人進(jìn)群其實(shí)只是為了增加自己的人脈才去進(jìn)的，如果你的群里有一個(gè)業(yè)內(nèi)大佬入駐，那我相信你的拉新也一定不會(huì)差，IP的影響力本身就是一種宣傳。并且業(yè)內(nèi)IP的入駐也會(huì)提升你的社群價(jià)值，在用戶心底里會(huì)產(chǎn)生一種IP影響，后期社群的內(nèi)容價(jià)值體現(xiàn)很重要。

10.話題引導(dǎo)

這里其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是需要你的熱點(diǎn)捕捉能力強(qiáng)或者會(huì)聊。

根據(jù)最新熱點(diǎn)或相關(guān)話題，把它拋到群里，然后附帶你自己的思考及看法，找?guī)讉€(gè)水軍或者托幫忙附和下，提高成員話題參與度。一個(gè)社群你總要每天有不定時(shí)的話題，才會(huì)引起用戶的注意力。

這個(gè)我其實(shí)有過(guò)一個(gè)案例就是，就是每天在公司的業(yè)務(wù)群和用戶聊天，經(jīng)常發(fā)一些產(chǎn)品方面的知識(shí)以及建議，和它們培養(yǎng)感情。這樣持續(xù)了兩個(gè)月之后，整體活躍基本被拉升了50%，并且都開(kāi)始在自愿的拉自己相關(guān)朋友進(jìn)群幫我們做拉新。

社群并不是一股腦在微信上面建了一個(gè)群就叫社群了，如果沒(méi)有想好后續(xù)的運(yùn)營(yíng)及維護(hù)，群建起來(lái)也會(huì)死掉，毫無(wú)意義存在。另外這里也建議一些企業(yè)在做社群的時(shí)候不要急于去做商業(yè)變現(xiàn)，社群從拉新到轉(zhuǎn)化，這中間其實(shí)是有一套過(guò)程的，你只有和用戶交上了朋友，培養(yǎng)好了感情，他們會(huì)自己主動(dòng)來(lái)尋你下單的。

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