設計師如何與客戶溝通?設計師與客戶的溝通技巧

網頁設計師的工作中有大半部分是圍繞著客戶進行，方案定制、設計修改、設計需求、設計確認以及設計美觀等等，而在這些客戶中避免有些溝通，其實在溝通里面也有很多技巧。
1.與客戶對口。
網頁設計師可能會遇到很多客戶，可謂閱人無數，和客戶打交道你也需要自己漲經驗。你遇到的客戶可能不懂設計，甚至不懂網絡，也可能只是公司的一個小主管類別，也許是一個刻薄的女人，是一個見過世面的大老板，還可能是個雞蛋里面挑骨頭的中年老太太等等。大家都知道“見人說人話見鬼說鬼話”，那么這個時候網頁設計師就需要見什么人說什么話了。比如對方的公司是什么性質的，面向什么市場，客戶有哪些性格喜歡看什么風格的網站，客戶的年齡、學歷甚至業(yè)余愛好也可以適當的了解下，說到這里很多人可能會笑這不是搞調查客戶呢，其實對于有點工作經驗的網頁設計師，在與客戶交流的時候，通過服飾、說話風格、簡單小聊都會簡單的了解你的客戶的，這對你順利完成項目有很大的幫助。比如，你和一個刻薄女人的客戶打交道肯定不能夠用應付小主管那種客戶的方式，這就是與客戶對口。
2.你要。
無論你面對什么客戶，你都要，你需要具備很的工作技能告訴客戶，這個工作我可以順利的完成，而且完成的很出色。這個“”二字不是說你拿QQ或者甜言蜜語就能忽悠的，是需要你拿出作品、拿出方案、拿出你各個方面能力的。
我有一個朋友，做設計很厲害很，但就是性格內向點、語言表達能力口才這方面不好，由于他的設計是整個公司厲害的，于是經理把一個全國性質的大公司八萬的單子交給了他，可是方案確定那天來了很多人聽他演講，結果因為怯場表達能力差，后效果不好，會議散后客戶直接取消了和公司的合作。所以網頁設計師無論面對什么客戶，都要傳遞給客戶一個自信+的正能量，這一步會給客戶留下不同的印象，為你接下來順利完成單子也有很大的幫助。
3.準備充分。
網頁設計師做任何工作都要準備充分，比如這個方案他不認可怎么辦?他一口否定了你，甚至侮辱你，會怎么辦?針對客戶千奇百怪的問題你是否有準備?這個時候你就需要做準備了，從一開始接手這個項目，你都要全力以赴，做好準備，比如可以提前做一個市場調查的準備，那么你就可以大膽的告訴客戶我為什么這樣設計，這樣設計的理論和基礎是什么等等。還有很多設計師在工作的時候都愛多準備幾個備選的稿子，我們認為不好的稿子客戶可能認為很好，這樣的準備就可以大大增加命中率。
4.站在對方的角度考慮問題。
在和客戶交流的過程中要給客戶這樣一個感覺，就是你一直在很努力，很拼命的為他想事情，為他著急做東西，而且他感覺你特別為這個項目用心，細心的站在他的角度上考慮很多問題。做為一個網頁設計師也真的好不容易呀！

新聞名稱：設計師如何與客戶溝通?設計師與客戶的溝通技巧
文章地址：http://www.muchs.cn/news3/215003.html

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