企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值

隨著用戶個(gè)人名氣的增加，其中的一部分也不可避免地影響到了用戶所在公司。一些名人名企開(kāi)通了官方微博，通過(guò)與粉絲的互動(dòng)大大提高了企業(yè)以及個(gè)人的知名度，認(rèn)真的發(fā)微博并對(duì)支持自己的粉絲進(jìn)行大面積的回復(fù)，也會(huì)增加企業(yè)的人氣。樹(shù)立品牌企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中的良好形象。在此基礎(chǔ)上微博會(huì)發(fā)布有關(guān)公司的各類(lèi)帖子，如企業(yè)成就、新聞稿或推廣網(wǎng)站的鏈接、回答微博用戶關(guān)于企業(yè)品牌的各類(lèi)問(wèn)題，同樣也會(huì)獲得跟隨者的追捧。無(wú)形中提升了公司的知名度。用這種方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是微博最直接的價(jià)值體現(xiàn)。下面北京網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司來(lái)為大家介紹企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)所產(chǎn)生的價(jià)值有哪些。

微博價(jià)值之品牌宣傳

品牌的重要性不言而喻。微博縮短了用戶與企業(yè)的距離，讓企業(yè)走進(jìn)用戶，參與用戶討論，聆聽(tīng)用戶聲音，第一時(shí)間知曉用戶的想法，逐步完善自己的不足；讓用戶體驗(yàn)企業(yè)的服務(wù)和態(tài)度，公開(kāi)談?wù)撈髽I(yè)好與壞，分享自己的體驗(yàn)，而這信息又會(huì)迅速的被其他人看到或轉(zhuǎn)載傳播，企業(yè)主動(dòng)的轉(zhuǎn)播那些已經(jīng)產(chǎn)生的好的用戶評(píng)價(jià)，這些來(lái)自用戶的聲音更容易讓更多人認(rèn)同，提高企業(yè)的美譽(yù)度和信賴(lài)度。

微博價(jià)值之客戶管理

首先，在微博這個(gè)開(kāi)放透明的平臺(tái)上，企業(yè)要更加重視用戶的聲音，因?yàn)樗麄兊男袨橛绊懙倪h(yuǎn)不止一個(gè)人，而是成百上千的人。一個(gè)用戶投訴，拼命的在每條微博上投訴，留言，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)極大的恐慌，掉粉無(wú)數(shù)，影響極大。

其次，尋找意見(jiàn)領(lǐng)袖，就是讓那些樂(lè)于為別人提供信息、傳播信息的“活躍分子”為企業(yè)傳遞聲音。他們?cè)谛”娙ψ永镉幸欢ㄓ绊懥?，企業(yè)抓住他們，對(duì)于轉(zhuǎn)化潛在用戶和傳播品牌非常有幫助。利用微博開(kāi)展客戶關(guān)系管理可以及時(shí)有效的消除企業(yè)危機(jī)，傾聽(tīng)用戶聲音，樹(shù)立用戶忠誠(chéng)度，對(duì)于增加企業(yè)的盈利，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期良性循環(huán)很有幫助。目前利用微博開(kāi)展客戶管理主要處理咨詢、投訴和建議，開(kāi)展用戶行為調(diào)查，開(kāi)展用戶二次營(yíng)銷(xiāo)，提高回購(gòu)率。隨著微博各項(xiàng)功能的強(qiáng)大，如針對(duì)粉絲用戶分類(lèi)之后，開(kāi)展群發(fā)私信，就可以起到類(lèi)似郵件營(yíng)銷(xiāo)的效果?？蛻艄芾砭褪枪芾砗糜脩舻男暮涂?，讓他們?yōu)槠髽I(yè)產(chǎn)生價(jià)值。

微博價(jià)值之公關(guān)傳播

企業(yè)好的消息要在第一時(shí)間內(nèi)傳播出去，不好的消息也要在第一時(shí)間澄清，并予以解釋?zhuān)@二者都是希望在最短時(shí)間內(nèi)讓盡可能多的人看到，微博上聚集了中國(guó)50%的網(wǎng)民，加之其易傳播性和幾何式傳播特性，是企業(yè)開(kāi)展公關(guān)不可或缺的工具。

“水能載舟亦能覆舟”，微博營(yíng)銷(xiāo)推廣的利器，如果使用得當(dāng)可以為個(gè)人或企業(yè)帶來(lái)非?？捎^的利益；但是，如果使用不當(dāng)，沒(méi)有注意自己微博的言論，也必會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響，因此在企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中要學(xué)會(huì)合理的區(qū)利用微博，展示出企業(yè)健康積極的形象。

文章名稱(chēng)：企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值
標(biāo)題網(wǎng)址：http://www.muchs.cn/news3/24203.html

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