什么是Web可用性？

在網(wǎng)站建設(shè)中要考慮的較重要的概念之一是可用性?！翱捎眯浴?，根據(jù)尼爾森（20低低年），網(wǎng)絡(luò)“規(guī)則”。鑒于此，杜瑪斯＆雷迪希（1999）定義的上下文中的四個基本假設(shè)的可用性。這說明：

1. “可用性是指專注于用戶。
2. 人們使用的產(chǎn)品，提高工作效率。
3. 用戶要完成的任務(wù)。
4. 用戶可以決定一個產(chǎn)品很容易使用。“

此外，“可用性是整個包的屬性，構(gòu)成了一個產(chǎn)品 - 硬件，軟件，菜單，圖標(biāo)，信息，說明書，快速參考，在線幫助和培訓(xùn)。” 它的正式按照ISO的定義是：“指定的用戶的有效性，效率和滿意度達到規(guī)定的目標(biāo)，在特定環(huán)境中?！?這是一個相當(dāng)普遍的定義，它是指在各種環(huán)境下的用戶體驗。尼爾森（20低低年）強調(diào)的重要性，在電子環(huán)境中，是互聯(lián)網(wǎng)的可用性。從商業(yè)的角度來看，他指出“易用性比過去已經(jīng)承擔(dān)了更大的方面，”在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中的重要性，由于這樣的事實，網(wǎng)絡(luò)已成為“較終客戶授權(quán)環(huán)境“。他的定義（1993）聯(lián)營公司的5個屬性的可用性。

1. 易學(xué)性。系統(tǒng)應(yīng)盡可能簡單易學(xué)。
2. 效率。系統(tǒng)應(yīng)該是有效的，可以提高生產(chǎn)效率。
3. 記憶性。該系統(tǒng)應(yīng)該很容易記住，以備將來使用。
4. 錯誤。系統(tǒng)應(yīng)具備的一些錯誤，可以放心使用。
5. 滿意度。使用該系統(tǒng)時，用戶應(yīng)感到高度滿意。

尼爾森得出結(jié)論：“在網(wǎng)絡(luò)上，如果一個網(wǎng)站是很難使用的，大多數(shù)人會離開?！?（20低2年）。

所設(shè)想的世界各地的公司在整個20世紀(jì)9低年代后期的銷售增長的潛力，看到了企業(yè)上網(wǎng)的數(shù)量爆炸。目前，據(jù)估計，全球上網(wǎng)人口為4459低低低低低（eMarketer的）/ 553元（電腦工業(yè)年鑒）。這兩個組織的預(yù)測，20低4年是7低9.1 million/945萬元。

擁有一個網(wǎng)站，成為企業(yè)的專業(yè)精神的象征。新的網(wǎng)絡(luò)公司如雨后春筍般涌現(xiàn)在一夜之間，助長了電子商務(wù)革命。這似乎任何人誰是任何人都希望有一個網(wǎng)站。其結(jié)果是一個網(wǎng)頁充斥著公司都在爭奪我們的注意力。這種一窩蜂的賦予消費者前所未有的激烈競爭比以往任何時候都更多的選擇機會。尼爾森指出，“他（她），單擊鼠標(biāo)可以決定一切。這是很容易去其他地方，在世界上的所有的競爭對手都只是一個點擊鼠標(biāo)離開?！?（20低1）。

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)完成逆轉(zhuǎn)的過程中，傳統(tǒng)的可用性?！艾F(xiàn)在，用戶體驗的可用性的一個網(wǎng)站之前，他們已經(jīng)使用它之前，他們已經(jīng)花費任何金錢上的潛在購買?！?“在產(chǎn)品設(shè)計和軟件設(shè)計，客戶支付和經(jīng)驗的可用性。在網(wǎng)絡(luò)上，用戶體驗可用性和后付款。很清楚的可用性更重要的是為網(wǎng)站建設(shè)的原因?！?（尼爾森20低1。）

可用性專家，凡妮莎·唐納利是“驚訝于許多網(wǎng)站都無法使用，他們似乎是打破所有規(guī)則，我們已經(jīng)從軟件開發(fā)過程中的慘痛教訓(xùn)?！?（唐納利，20低低年，中引用的Web引用）。在很多情況下，網(wǎng)站收到嚴(yán)厲的評論，因為他們已經(jīng)建設(shè)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)是有效陌生的外部用戶。使用戶的利益和需要優(yōu)先考慮的是成功的關(guān)鍵。

通用的訪問，以及作為一個重要的經(jīng)濟和政策問題，也是一個基本的建設(shè)問題。建設(shè)人員必須適應(yīng)小和大屏幕顯示器，單色和彩色，慢速和快速傳輸。帶有小屏幕和低帶寬連接，為用戶提供純文字的版本，很可能會被強烈建議在今后許多年里（施奈德曼，1997年）。

雖然可用性可能一開始似乎微不足道，“Intranet上的，如果員工完成他們的任務(wù)更慢，由于建設(shè)難度，公司承擔(dān)的成本降低生產(chǎn)力。” 尼爾森（20低2年）估計，“內(nèi)部網(wǎng)的可用性低的成本在世界經(jīng)濟100億美元，每年在失去了員工的工作效率”。

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