關(guān)于網(wǎng)絡(luò)會員制營銷策劃要點

隨著信息時代的發(fā)展，更多的企業(yè)投入到互聯(lián)網(wǎng)這個大平臺做企業(yè)宣傳推廣。不過對于網(wǎng)絡(luò)營銷并不能隨便去做，要規(guī)劃出營銷目標(biāo)要點。 公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的水平，同時網(wǎng)站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛薈萃公司各方面意見的前提下才能逐步建立起知足要求的網(wǎng)站平臺。 一、會員制營銷是什么? 會員制營銷是一種顧客管理模式，更是為了維系與客戶的長期交易關(guān)系而發(fā)展出的一種較為成功的關(guān)系營銷模式，是一種能抓牢會員的心，提高會員忠誠的營銷手段。會員制的效果導(dǎo)向是通過會員服務(wù)提高顧客的忠誠度和寫意度，從而提高消費量。根據(jù)企業(yè)的品牌定位和戰(zhàn)略定位，制訂科學(xué)的會員系統(tǒng)，市場日趨成熟，競爭日益激烈，企業(yè)的競爭策略應(yīng)該由原來的價格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)轉(zhuǎn)換為服務(wù)戰(zhàn)、增值戰(zhàn)，會員制營銷就是的體現(xiàn)；通過會員平臺，創(chuàng)造跟顧客聯(lián)系、溝通、參與、感動顧客、軟性宣傳等機(jī)會，讓顧客養(yǎng)制品牌習(xí)慣和依靠，進(jìn)而產(chǎn)生品牌歸屬感。會員卡銷售是一個周全、綜合的營銷運動，事先須有一個清晰的目標(biāo)、所能提供的服務(wù)項目和費用預(yù)算。企業(yè)必須清楚地熟悉到，消費者因一時被打動而加入會員組織后，把會員卡往錢夾里一塞就了事是會員卡銷售的失敗。會員的加入僅僅是個開始seo關(guān)鍵詞優(yōu)化，能否讓會員投身進(jìn)來，自動參與關(guān)心才是根本。這就要求我們具有周全科學(xué)、相機(jī)行事、新奇的會員系統(tǒng)和增值服務(wù)；我們將會員卡銷售納入企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略之中，無論在會員招募、會員管理方面，照舊在促銷宣傳、聯(lián)誼運動等方面，每一項運動之初企業(yè)都應(yīng)做充分的預(yù)算和規(guī)劃，設(shè)計一套完整周全的營銷方案。 二、做好會員增值服務(wù)的延續(xù)性。 有些品牌在增值服務(wù)中也想了許多新奇點子。所以進(jìn)行會員制，就是用這個平臺提供跟顧客重復(fù)晤面和溝通的機(jī)會，讓我們的品牌賡續(xù)在他腦中加深記憶，讓他們對我們的運動和品牌產(chǎn)生習(xí)慣和依靠。所以我們常規(guī)的運動模塊和舉辦時間應(yīng)該是固定的，會員中間也應(yīng)該在前年度末就應(yīng)該將下年度會員服務(wù)計劃出來并告知給會員上海做網(wǎng)站，讓會員能感受到我們?nèi)晷酆竦脑鲋颠\動，提前感受收獲感、增強期望值和忠誠度(當(dāng)然偶爾可設(shè)計1-2次驚喜，讓會員感覺意外)。主題運動在設(shè)計中應(yīng)該并環(huán)環(huán)相扣的，不僅是能夠圍繞企業(yè)，更應(yīng)該是上下運動之間有階梯和扣點，讓會員參加本次運動就應(yīng)該對下次運動產(chǎn)生期望；我們雖然是增值服務(wù)，當(dāng)然在部分運動中也會有潤物細(xì)無聲的銷售，不過假如是純答謝會，就不要太功利，否則事得其反。 三、戰(zhàn)略聯(lián)盟，升級會員系統(tǒng) 現(xiàn)在激烈競爭的市場不是你爭我搶，已經(jīng)進(jìn)入了共享和合作時代。連鎖企業(yè)具有品牌共享和網(wǎng)絡(luò)共享的優(yōu)勢，連鎖品牌全國會員可以享受總部服務(wù)+單店服務(wù)的結(jié)構(gòu)模式，總部會員中間同一做大型運動，單店做常規(guī)輔助性增值服務(wù)；連鎖品牌會員卡應(yīng)該全國通用，全國聯(lián)網(wǎng)的單店也可以執(zhí)行會員儲值卡消費共享，總部同一進(jìn)行月結(jié)算即可。這種便利性的增值服務(wù)是非連鎖企業(yè)不具有的，屬于核心會員優(yōu)勢。 當(dāng)企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品具備同業(yè)業(yè)間所不具備的優(yōu)勢，或者說同業(yè)業(yè)間沒有提到的地方我們提到了，這也將會成為我們的優(yōu)勢，此時的網(wǎng)絡(luò)營銷將會變得異常容易，所需成本也將減至很低，我們需要做的只是實現(xiàn)推廣產(chǎn)品的優(yōu)勢，讓更多的讓人了解我們的優(yōu)勢，所以尋找企業(yè)及產(chǎn)品的差異化是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本。更好的做好網(wǎng)絡(luò)營銷推廣。

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