淺談產(chǎn)品設(shè)計中的用戶“G點”和用戶一起開發(fā)產(chǎn)品

什么是用戶“G點”?我在這里將這個G點定義為：用戶的爽點，即能讓用戶眼前一亮并感覺到很爽的地方!這跟現(xiàn)實生活中的G點有點異曲同工哦，你們懂的!

G點是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品獲得成功的必要條件

成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，無不都是滿足了用戶的一個或者多個G點。微信一開始的成功源于它可以語音發(fā)信，這點是利用了用戶懶惰的特性，讓用戶用起來很方便，繼而很爽。QQ通訊錄的成功源于它可以將通訊錄同步到云端，在能進行批量處理通訊錄的同時還避免了通訊錄的丟失，用戶用起來也必然很爽。

通俗的講，G點就是用戶的某個需求點，當用戶的需求點被滿足時，他自然而然的會有很爽的感覺，而爽的程度則取決于產(chǎn)品具體的交互設(shè)計。反過來說，抓住了用戶的G點，產(chǎn)品一定會成功嗎?這就不一定了!

Kozmo.com：在線倉儲和送貨服務(wù)商。對于城里人來說，Kozmo.com的確既酷又方便，你可以訂購從電影到小吃各類物品，然后僅用一個小時就能讓它們到你的家門口。爽不爽?肯定爽啊，而且這也是用戶的真實需求。但是對于Kozmo.com來說，這已經(jīng)變成了一個不可能完成的任務(wù)!在把業(yè)務(wù)擴展到7個城市后，Kozmo.com發(fā)現(xiàn)，跋山涉水地送一張光盤或者一包口香糖簡直糟透了!最后不得不面臨倒閉的后果。

所以說，尋找用戶的G點，是在做產(chǎn)品的時候首要要考慮的問題。你的產(chǎn)品滿足了用戶哪些需求?用戶用起來會不會很爽?如果你覺得找到了用戶的G點，那么就去看看你的產(chǎn)品是不是真的能讓用戶爽起來。怎么去嘗試呢?有種方式：

根據(jù)這個G點，開始做產(chǎn)品概念圖，然后根據(jù)概念圖搭建出產(chǎn)品的基本框架，規(guī)劃出產(chǎn)品的各個功能模塊，然后再針對每個功能模塊設(shè)計產(chǎn)品交互。如果功能點很多，那可能還需要進行版本劃分，按照優(yōu)先級將功能模塊劃分為幾個等級，之后不斷迭代。然后在版本升級過程中看用戶的反饋和數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)不理想則再進行調(diào)整。

這個應(yīng)該是大部分產(chǎn)品人使用的產(chǎn)品設(shè)計流程，那么在這里這種方式是不是真的適合呢?在回答這個問題之前我們不妨看看下面這種方式!

MVP開發(fā)模式---精簡、直接、快速

還是針對上面的那個問題，我們的另外一種解決方式就是MVP開發(fā)模式：圍繞用戶的G點(需求點)，建立最精簡的產(chǎn)品原型，這個原型只包含最基本的功能模塊，注意，這里是最基本的，不能再做減法的功能模塊，然后在最短的時間內(nèi)上線這個最基本的產(chǎn)品原型，上線后看用戶的反饋和數(shù)據(jù)，如果這個點不能讓用戶爽起來，那么就立即改變產(chǎn)品設(shè)計的方向。

舉個例子，人們都有喝水的生理需求，經(jīng)過調(diào)查，用戶對甜的水普遍有好感，這個甜水就是用戶的G點。找到了用戶的G點后就要開始生產(chǎn)水了。

第一種方式：規(guī)劃好生產(chǎn)的數(shù)量、每瓶水的含糖量、每瓶水的體積、大小、定價、銷售渠道等內(nèi)容后，開始大批量生成，生產(chǎn)之后進行大批量銷售。

第二種方式：生產(chǎn)一小批甜水、一小批無糖水、一小批咸水等，之后進行銷售，根據(jù)銷售業(yè)績來決定生產(chǎn)方向。

兩種方式的結(jié)果怎樣呢?在銷售過程中發(fā)現(xiàn)，其實用戶對甜的水并不買賬，他們可能只是平時喝點，但是喝的最多的還是無糖水。結(jié)果可想而知，第一種方式肯定虧大了。

當我們在找到用戶G點的時候，不要急著去做大的產(chǎn)品規(guī)劃，而是要針對這個G點建立最小最小的產(chǎn)品型態(tài)，先看看這個是不是真正的用戶G點，我們的產(chǎn)品是不是真正的滿足了用戶的這個G點，用最小的代價去做個實驗，這才是明智的選擇。

和用戶一起開發(fā)產(chǎn)品

剛才上面的第二種方式實際上是一種產(chǎn)品設(shè)計理念的體現(xiàn)：和你的用戶一起開發(fā)產(chǎn)品。產(chǎn)品是給用戶用的，產(chǎn)品又是我們自己設(shè)計的，除非你非常了解用戶的需求并能從這些需求中找到真正的突破點，否則產(chǎn)品是很難成功的!

所以我們提倡，和你的用戶一起開發(fā)產(chǎn)品。如何一起開發(fā)呢?我們就用上面的MVP開發(fā)模式，在最短的時間內(nèi)上線一個產(chǎn)品型態(tài)，看用戶買不買賬，如果不買賬，立即轉(zhuǎn)化思路，進行另外一個G點的實驗，上面的礦泉水例子就是一個很好的體現(xiàn)。

另外一個例子，國外某網(wǎng)盤產(chǎn)品經(jīng)理想設(shè)計一個網(wǎng)盤，但又不清楚產(chǎn)品能不能滿足用戶的需求。于是，他沒有做任何產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)的工作，只是把此網(wǎng)盤的產(chǎn)品大概型態(tài)和操作流程拍了個視頻放到網(wǎng)上，統(tǒng)計需要此網(wǎng)盤的用戶數(shù)量，需求量達到一個數(shù)字級別后才開始進行產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)。這樣就避免了產(chǎn)品設(shè)計出來后沒有人用的惡果。

無獨有偶，國內(nèi)某皮鞋批發(fā)商，專門去各個皮鞋批發(fā)地拍攝各式各樣的皮鞋相片，然后通過郵件等方式發(fā)給朋友、網(wǎng)友等，看看哪種皮鞋需求量大。等有人想購買皮鞋時，這個批發(fā)商再去批發(fā)地購買，再郵購給終端用戶。

這兩個例子充分說明了：不打無準備之仗，我們在設(shè)計產(chǎn)品的時候也應(yīng)該知道，在著手做之前，應(yīng)該要清楚這個產(chǎn)品成功的幾率大不大，用戶是不是喜歡。在有一定把握的時候再開始動工!

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