如何面對(duì)企業(yè)網(wǎng)站改版

關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站改版，在上一篇文章中我談到了三方面的內(nèi)容：為什么要改版?期望達(dá)到的目標(biāo)?如何改版?下面就這三方面(我考慮了下，增加了改版后的測試)，結(jié)合聚會(huì)上大家的討論，小結(jié)一下。

為什么要企業(yè)網(wǎng)站改版?

原計(jì)劃針對(duì)該問題做一次頭腦風(fēng)暴，后來由于場地時(shí)間限制而取消。在聚會(huì)過程中，大家討論的最多的，應(yīng)該是這個(gè)問題。為什么要改版?解答了這個(gè)問題，也就解答了是不是要改版。這個(gè)問題我覺得歸總起來可以分三個(gè)層面：

戰(zhàn)略商業(yè)層 ——

業(yè)務(wù)流程的變更，或者說是商業(yè)目標(biāo)的變化、轉(zhuǎn)型;

為了延長產(chǎn)品的生命周期;

設(shè)計(jì)層 ——

用戶群的增長導(dǎo)致用戶需求的變更，或者原有的設(shè)計(jì)無法滿足用戶需求;

適應(yīng)新交互方式的發(fā)展，以及視覺設(shè)計(jì)上的優(yōu)化;

技術(shù)層 ——

原有的系統(tǒng)在不斷的補(bǔ)丁過程中，無法承受快速靈活的應(yīng)變，必須高端網(wǎng)站制作改版;

適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展;

注：我傾向于將前端代碼放入技術(shù)層。

上面三方面六點(diǎn)原因，大部分情況下是交織在一起的?；旧弦粋€(gè)是被動(dòng)改版，一個(gè)是主動(dòng)改版。

有意思的是，大家都比較認(rèn)同大規(guī)模改版的周期是兩年。我覺得這又是因公司而異了(當(dāng)然還有對(duì)改版這個(gè)概念的理解)，特別是和業(yè)務(wù)類型密切相關(guān)。

有時(shí)候，次產(chǎn)品上線后，往往實(shí)現(xiàn)的只有 80%，剩余的 20% 是由于各種各樣的原因(成本、收益，這一點(diǎn)都討論到了)而沒有實(shí)現(xiàn)。在后續(xù)發(fā)展過程中，這 20% 的慢慢實(shí)現(xiàn)過程，我覺得并不能算作改版，而是有節(jié)奏的計(jì)劃，和原來的產(chǎn)品開發(fā)周期是在一起的。

期望達(dá)到的目標(biāo)

這一點(diǎn)談及的比較少。但另一個(gè)問題“改什么”是與此接近的話題，而“改什么”是由上面?zhèn)€問題延伸出來的。

我為什么把“期望達(dá)到的目標(biāo)”重點(diǎn)提出來，原因是在于溝通。

我們在改版開始之前，往往會(huì)有一份改版建議書，內(nèi)容是：1、改哪些東西，2、改過之后的效果，也就是期望達(dá)到的目標(biāo)(注意量化)。

上面說到的三個(gè)層面，基本上代表了三個(gè)人群：管理人員及其他涉眾、產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門、技術(shù)部門。商業(yè)層更關(guān)注成本和收益，產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門更關(guān)注用戶需求的滿足，技術(shù)部門更關(guān)注產(chǎn)品技術(shù)層面(代碼、數(shù)據(jù)庫等)的可擴(kuò)展性和效率。各自有各自的目標(biāo)。比較好的情況下，無論這三者誰發(fā)起了改版，就必須將期望達(dá)到的目標(biāo)寫清楚，并且告訴另外兩者。不然容易使得溝通無效。

另外討論中還提及的是改版與其他涉眾之間的關(guān)系，比如改版之后，銷售部門、客服部門的跟進(jìn)，培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施等。這里不再展開。

如何改版?

這點(diǎn)基本上就沒有太多討論，因?yàn)楸旧硪才c新產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程比較接近。繼續(xù)跑入迭代的設(shè)計(jì)流程(區(qū)別在于，是在原來基礎(chǔ)之上)，用戶研究、信息架構(gòu)、交互設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)、界面制作……

在如何改版這個(gè)問題上，我覺得沒有太多必要展開和深入了。設(shè)計(jì)流程這個(gè)話題，是我最不愿意談得一個(gè)話題。沒有最正確，只有最合適。

改版后的如何測試?

其實(shí)也就是改版后如何評(píng)估改版的效果。無論是大規(guī)模的改版，還是局部小地方的改版，通過一些技術(shù)手段，都能夠檢測和統(tǒng)計(jì)處前后的數(shù)據(jù)變化。比如使用效率、訪問量以及相關(guān)的一些數(shù)據(jù)，有條件的在原型階段(或者上線后)進(jìn)行可用性測試(偏定量)、用戶訪談(偏定性)，是比較好的辦法。

對(duì)照改版時(shí)的“期望達(dá)到的目標(biāo)”，很容易評(píng)價(jià)出這一次改版的效果。這對(duì)戰(zhàn)略商業(yè)層、設(shè)計(jì)層、技術(shù)層都是一個(gè)很好的交代。

最后有一句話叫做：具體問題具體分析。請(qǐng)勿生搬硬套。

當(dāng)前題目：如何面對(duì)企業(yè)網(wǎng)站改版
文章鏈接：http://www.muchs.cn/news31/37831.html

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