影響動(dòng)漫網(wǎng)站用戶黏性和忠誠(chéng)度的6因素

用戶對(duì)于網(wǎng)站的黏性越高，就意味著用戶的忠誠(chéng)度越高，能夠?yàn)榫W(wǎng)站帶來(lái)更高的PV流量，保證網(wǎng)站每天的流量能夠穩(wěn)中有升，還能帶來(lái)更高的廣告點(diǎn)擊，還能更多地主動(dòng)幫助網(wǎng)站推廣，讓網(wǎng)站通過(guò)用戶間的口碑宣傳獲得更多的高質(zhì)量新用戶。因此，重視和提高網(wǎng)站的用戶黏性，提升用戶忠誠(chéng)度，是保證網(wǎng)站長(zhǎng)久發(fā)展的重要基石。對(duì)于動(dòng)漫網(wǎng)站而言，由于動(dòng)漫網(wǎng)站本身具有自己不同于其它行業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn)，而其用戶也具有自身的特點(diǎn)，這就使我們要結(jié)合這些特點(diǎn)有針對(duì)性地采取措施來(lái)提高用戶黏性和忠誠(chéng)度。具體而言，有以下六大因素和措施值得重點(diǎn)關(guān)注和實(shí)施：

一、網(wǎng)站導(dǎo)航：化繁雜為清晰便捷

以圖片為主的動(dòng)漫網(wǎng)站，在網(wǎng)站的外觀排版方面，常常為貪多求全而把各類動(dòng)漫作品都集中在首頁(yè)展示，造成的后果就是頁(yè)面排版顯得較為繁雜，當(dāng)訪客進(jìn)入網(wǎng)站首頁(yè)時(shí)需要花費(fèi)較多的心思尋找，導(dǎo)致用戶友好度不高。而現(xiàn)在隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，用戶對(duì)于簡(jiǎn)潔、清晰、便捷的網(wǎng)站風(fēng)格越來(lái)越習(xí)慣，于是我們要投用戶所好，在網(wǎng)站首頁(yè)導(dǎo)航方面根據(jù)用戶的使用習(xí)慣，根據(jù)漫畫作品的類型，制作簡(jiǎn)潔、明了的導(dǎo)航模塊，提供分類導(dǎo)航、按字母順序?qū)Ш?、全站搜索框等?dǎo)航模塊，便捷新用戶到達(dá)網(wǎng)站后對(duì)所需內(nèi)容的快速查找。

二、響應(yīng)速度：提升用戶基礎(chǔ)體驗(yàn)

動(dòng)漫網(wǎng)站由于以圖片為主，造成網(wǎng)站的數(shù)據(jù)非常龐大，相應(yīng)的對(duì)服務(wù)器的要求也相當(dāng)高，而在用戶閱讀的過(guò)程中，如果硬件水平達(dá)不到，就容易造成圖片加載速度慢、閱讀不流暢的問(wèn)題，會(huì)嚴(yán)重破壞用戶體驗(yàn)。而網(wǎng)站的響應(yīng)速度會(huì)直接影響到用戶對(duì)網(wǎng)站印象的重要因素，否則，用戶的跳出率會(huì)越來(lái)越高。為此，需要注意更新和增強(qiáng)服務(wù)器性能，確保其能夠滿足流暢瀏覽動(dòng)漫作品，加載速度足夠快，以減少用戶的等待時(shí)間，防止因網(wǎng)站響應(yīng)慢造成的用戶流失。

三、細(xì)節(jié)功能：功能設(shè)計(jì)貼心給力

增加網(wǎng)站對(duì)用戶的友好度，對(duì)細(xì)節(jié)的重視非常重要。本著一切為用戶著想和方便用戶使用的理念，要對(duì)網(wǎng)站的功能進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置，例如為方便用戶收藏自己喜愛(ài)的漫畫作品，在每部作品頁(yè)面中都增加了收藏功能;為方便用戶追自己喜愛(ài)的作品，利用cookie讓未注冊(cè)用戶也可以保存和查看自己正在追看的作品，同時(shí)還提醒可以通過(guò)注冊(cè)網(wǎng)站用戶永久保存所追作品;在每一部作品的瀏覽頁(yè)面，增加快速回復(fù)和評(píng)論的功能模塊，方便喜愛(ài)同部作品的漫友進(jìn)行便捷交流，同時(shí)這種交流和評(píng)論往往還會(huì)出現(xiàn)不少的亮點(diǎn)，更好地活躍了網(wǎng)站的氛圍，利于更好地讓用戶對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生依賴，增強(qiáng)用戶黏性。

四、內(nèi)容為王：更新及時(shí)內(nèi)容全面

以往由于動(dòng)漫網(wǎng)站對(duì)于站點(diǎn)的硬件要求較高，使得這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)相比其它主題的網(wǎng)站領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)要稍小一些，但隨著逐漸加入的動(dòng)漫新網(wǎng)站的增多，競(jìng)爭(zhēng)也隨之激烈起來(lái)。而最能夠吸引和留住用戶的因素首先就是網(wǎng)站的內(nèi)容更新是否足夠及時(shí)，相較其它同行是否能夠做到快人一步，還有更新能夠做到穩(wěn)定和高質(zhì)量，同時(shí)漫畫作品是否足夠全面。能夠滿足不同用戶群體的需求，是動(dòng)漫網(wǎng)站能夠在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)先機(jī)，保持優(yōu)勢(shì)的首要條件。基于此，要不僅保證管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，而且還應(yīng)積極吸納熱心的用戶加入到內(nèi)容維護(hù)和翻譯隊(duì)伍中來(lái)，來(lái)確保內(nèi)容的更新速度與質(zhì)量。

五、積分頭銜：用榮譽(yù)感調(diào)動(dòng)會(huì)員

對(duì)于擁有互動(dòng)功能的網(wǎng)站而言，積分體系和用戶級(jí)別在維護(hù)用戶關(guān)系中發(fā)揮著獨(dú)特的作用，針對(duì)用戶對(duì)級(jí)別和特權(quán)的追求，可以開(kāi)發(fā)利用網(wǎng)站的積分系統(tǒng)和用戶頭銜級(jí)別，通過(guò)多種方法，包括推廣網(wǎng)站、在線時(shí)間、發(fā)表評(píng)論、在線充值等多種形式，獲得積分和升級(jí)用戶組，針對(duì)級(jí)別越高的用戶組，讓其可以享受更多的功能和特權(quán)，包括獲得免費(fèi)的更新通知、留言與評(píng)論可以字體加粗、加顏色等，從而增強(qiáng)用戶對(duì)網(wǎng)站的粘性，調(diào)動(dòng)用戶主動(dòng)推廣網(wǎng)站的積極性，收到一舉多得的效果。

六、移動(dòng)互聯(lián)：開(kāi)發(fā)動(dòng)漫網(wǎng)站aPP

針對(duì)目前方興未艾的移動(dòng)互聯(lián)浪潮，搶占手機(jī)客戶端是各互聯(lián)網(wǎng)公司的共同選擇，用戶的注意力和精力已經(jīng)越來(lái)越多地分配給了移動(dòng)客戶端，這就要求我們必須要關(guān)注用戶在手機(jī)端的使用需求，可以請(qǐng)人開(kāi)發(fā)手機(jī)網(wǎng)站aPP，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)站數(shù)據(jù)直接共享，在手機(jī)端方便瀏覽漫畫更新，包括追看作品、收藏作品、在線評(píng)論等功能一應(yīng)俱全，使用下載aPP獎(jiǎng)勵(lì)積分和提升用戶級(jí)別的方法，激勵(lì)用戶積極使用，從而多一個(gè)渠道和平臺(tái)來(lái)增強(qiáng)對(duì)用戶的凝聚力，進(jìn)一步提升用戶對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度。

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