社交營銷如何運行

創(chuàng)新互聯(lián)與你分享《社交營銷如何運行》。其內容主要是一個社群建立前的準備事項

一、目前社群的現(xiàn)狀

最近很多朋友向我拋出了這樣的一個問題，為什么我的群建立起來了，不到一個月就成了一個“死群”？其實，這是目前社群的普遍現(xiàn)象，據(jù)微信統(tǒng)計，每天有200萬的微信群被用戶建立，約80%以上群都會在一個月內沉寂下去。當然，微信群不能稱為一個社群。

對于專業(yè)運營社群的人來說，會提前做好相應的規(guī)劃，準備好運營方案和相關內容，而這些都是很多沒有經驗的朋友最容易忽略的。那在建立一個社群前我們應該做好哪些準備呢？今天就和大家來一起分析一下這個普遍存在的問題，結合自己的社群運營經驗提供大家?guī)追N參考方法。我們先看一下社交化時代的3大趨勢。

二、社交化時代的3大趨勢

三、不同類型的社群當如何運行

對于大部分人來說，建一個微信群僅僅是為了滿足某一個事件或一場活動，比如線下活動報名預備群、課程報名團購群等。這種事件驅動建立的群，如果前期沒有做好相應的轉型準備，事件或活動結束，社群也就以為著“死亡”。那么，這類型的群應該如何順利轉型并且安排度過1一個月呢？

1、事件驅動成立的社群

對于事件驅動成立的社群，我們可以來分析社群的定位，如果我們的目的僅僅是為了滿足某一場線下活動相互事宜的解答，那活動結束后，“解散”往往是最好的方式，通知一波，把用戶引導到公眾號或app，避免后期成為廣告群傷害品牌。

但是，很多做運營的小伙伴都有一種舍不得解散的心理，總覺得下次活動這些用戶說不定還能用得上。既然舍不得，那就重新給社群一個定位，讓對品牌或產品感興趣的用戶繼續(xù)留在我們的社群中。

既然覺得要留著，總得需要人來運營維護吧，不然就會和大部分社群一樣，很快就會成為一個廣告亂飛的群。所以，對于事件驅動群成立的社群，可以做轉型的準備，主要包含以下幾個方面的內容。

a、準備一則結合產品或品牌的官方公告，說明這是我們的官方社群，公告里面需要包含社群定位、主要人群、名片修改格式、社群權益、群管理員、群禁止等。群規(guī)模版請關注微信公眾號：社群研究社-里面有詳細的群規(guī)制定的模板。

b、準備好一個月內社群需要做的幾件事，以此來重復告知用戶，占領用心心智，同時也活躍了社群。一般會通過專業(yè)的話題討論、邀請嘉賓分享、福利或資料贈與等方式。切記，話題和分享嘉賓等需要提前確定好，最好是每周都有一場官方發(fā)言互動。

c、主動設計用戶“點點按鈕”就能參與互動的方式，例如準備了相關的學習資料包，百度云盤鏈接點擊就能領取。用戶最易參與且有趣、有用的互動方式是我們社群運營者想要長期思考的一個問題。

2、業(yè)務需求、特意成立的社群

現(xiàn)在很多企業(yè)都設立了社群運營這個崗位，都希望建立自己的用戶圈，更高效的實現(xiàn)轉化和銷售。當然，這的確是可以實現(xiàn)的，但是社群運營是一種較專業(yè)的工作崗位，要想讓我們的社群健康的發(fā)展下去，安全活過一個月，社群前期的準備工作非常的重要。

a、找到一個合適的社群運營人員(群主)

• 判斷是否有互聯(lián)網用戶運營經驗，社群運營其實就是精細化的用戶運營；
• 判斷是否有銷售能力，具備銷售能力的運營往往在社群轉化階段有很大的優(yōu)勢；
• 判斷是否具備活動策劃能力，好的創(chuàng)意可以奠定我們社群的逼格和價值；
• 判斷是否熱衷于網絡社交、聊天，最好是重度的社交達人；

b、準備好一個月度運營方案

• 一個月需要拉新多少精準用戶——怎么拉?渠道準備好了嗎?
• 一個月需要策劃基礎話題討論——話題是什么?誰來準備內容和發(fā)起?
• 一個月需要策劃幾次線上分享——直播分享嘉賓和主題是?
• 一個月需要在群內找到幾個kol——kol有什么權益?借助他們的力量運營社群、活躍社群
• 一個月內是否需要策劃線下活動——根據(jù)社群定位和意愿考慮

c、社群運營基礎準備

• 群公告(群規(guī))制定好了嗎？——是否足夠吸引人？文案要好好打磨下
• 每天/每周/的運營內容和話題確定好了嗎？——做好排期，時刻提醒運營者
• 話題討論的流程確定好了嗎？尬聊怎么辦？——安排好人做互動，用戶人群要精準
• 線上直播分享的流程了解了嗎？——預告、開場、嘉賓分享、問答、福利···
• 社群內有活動時，可以提醒用戶幫助拉新——借力發(fā)展自己的社群

為什么要把社群的“安全期”定位在一個月呢？因為一個健康的社群最開始的一個月是最艱難的，也是社群定位和價值觀形成的重要階段。前段時間我們幾個小伙伴建立了一個好書共讀書友會的社群，現(xiàn)在每天都很活躍，并且分享的內容都是讀書相關的，用戶覺得很有價值。

在這個書友會成立到一個月的時間內，我們其實就做了三件事。

第一就是我們找了一個比較合格的群主，時刻按照群規(guī)來維護好社群；第二就是我們安排了三次的線上直播分享-每周末的晚上19：00；第三就是發(fā)起和書相關的話題，輸送電子書，分享好書，通過這三件事，用戶在社群中找到了價值，也找到共同愛好讀書的朋友，這其實就是很好的價值點。我們沒有做過主動的拉新，基本都是通過提示群友轉介紹拉進群的，新人進群其實也是活躍社群的一種方式，所以我們也需要不斷的給社群輸送新的血液。

社交營銷方法

其實我們可以總結成下面這張圖片的內容。

社交營銷方案

1、拉新

拉新推廣有兩個方向，第一個是種子用戶的推廣裂變。當群里的寶媽們自己從中受益，通過群獲得了提升，擴大了影響力，改變了自己后，自然有動力去推廣群。第二個是通過運營策劃拉新活動，通過一些誘因(好內容，福利，牛人)等吸引寶媽加入。這里要注意的是我們需要建立一定的準入門檻，不是什么人都可以，而是要符合我們社群調性的人才允許加入。

2、存留激活

社區(qū)人群進入后非常重要的工作就是讓她們存留下來，并在群里積極踴躍起來。我覺得一個好的寶媽社群首先需要能夠提供優(yōu)質的社群體驗。什么意思呢?也就是我們必須建立良好的社群制度和內容匯總方案。如果一個群里總是發(fā)無關信息，打廣告，說閑話，而真正有價值的內容被淹沒，這樣的群大家估計不會有什么好感，這就需要有好的制度和管理人員來維護。

在良好的群制度之下，我們還需要通過一系列有組織的活動來激發(fā)群成員積極學習，發(fā)言，分享。這是實現(xiàn)群成員共享信息和收獲價值最重要的環(huán)節(jié)?；顒涌梢苑譃榫€上和線下兩種。

線下活動在經費和精力上花費的稍大，前期可以以線上為主。而線上我們可以組織一系列活動，包括分享型的活動——成員和大咖來做分享，學習型活動——選定一個主題課程來學習;業(yè)務型活動——大家做資源共享;輔助娛樂型活動——發(fā)紅包等等。

3、商業(yè)轉化

社群運營是雙方獲利的模式，在用戶獲得資源的同時，企業(yè)也需要獲得利益，來維持社群的運營。這就需要來到最重要的一步，商業(yè)轉化。

以寶媽團購為例，要有高的轉化率，首先運營者需要確保選品正確，商品的質量過關，能夠給大家爭取到好的價格。再輔助往期的口碑，好的文案策劃，合理的激勵政策，以及優(yōu)質的售后，轉化率就會有一個好的保障。

和傳統(tǒng)的電商不同，社群里銷售我們賣的不是產品，而是寶媽們的信任。在信任這一關做好了，加上有好的供應鏈，轉化率不會太低。

文章名稱：社交營銷如何運行
URL網址：http://www.muchs.cn/news32/171132.html

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