網(wǎng)站氛圍漫談

互聯(lián)網(wǎng)在從推送式信息展示邁向以互動和用戶自內(nèi)容產(chǎn)生的時代進程中，我們關(guān)注新的營利模式，關(guān)注精細化用戶營銷，關(guān)注用戶體驗研究，關(guān)注更完善的信息架構(gòu)和頁面展示，與此同時，我們還常常會詢問，我們的網(wǎng)站是否給用戶傳達出一種體現(xiàn)品牌訴求的氛圍。

先舉幾個例子，看看網(wǎng)站氛圍是怎么影響我們的體驗的：

案例1.體育直播

體育直播改版前，曾做過用戶體驗考核，其實可用性問題不多，關(guān)鍵任務(wù)（定位直播內(nèi)容、觀看直播內(nèi)容、參與互動）都還能準確完成，然而卻很多用戶抱怨道，沒有點擊欲望，沒有感受到自己是在一個直播的頻道，沒有那種熱烈而緊張的氣氛。

圖1 改版前的體育直播頁面
　

分析下改版前的頁面：
1)　界面表現(xiàn)平平，視覺區(qū)域分為兩大塊，左邊樹形瀏覽視圖，按時間維度和直播兩種排列方式實現(xiàn)不同賽事的轉(zhuǎn)換，典型的windows資源管理器的體驗，沒有時間和賽事組合的展現(xiàn)方式，缺乏對即將開始的賽事的突出展示;
2)　右側(cè)分為四個模塊，“圖文并茂”靜態(tài)展示熱點賽事，模塊內(nèi)推薦內(nèi)容和當前直播內(nèi)容關(guān)聯(lián)度低
3)　直播聊天室和評論里垃圾內(nèi)容較多，無相應(yīng)的內(nèi)容篩選機制，降低了網(wǎng)站的信賴感
4)　媒體介質(zhì)只有文字和圖片，且圖片的比例較少，無動態(tài)展現(xiàn)效果

改版后，
1)　文字和圖片內(nèi)容運營做了優(yōu)化，針對當前熱門賽事進行相關(guān)文章主題關(guān)注
2)　直播入口豐富化，按照直播內(nèi)容、直播頻道和賽事資訊劃分
3)　模塊間優(yōu)次關(guān)系清晰，部分直播內(nèi)容增添了音視頻多媒體展現(xiàn)

圖2 改版后的體育直播頁面
　

這樣一來，賽事的緊迫、比賽資訊的豐富、各種花絮交織的娛樂感躍然于眼前，也許還不是最好，但相對改版前的平淡無奇已經(jīng)有了很大的進步。

案例2 公益網(wǎng)站

一場牽動億萬中國人的天災(zāi)，使得公益網(wǎng)站一時間作為焦點頻頻出現(xiàn)在人們面前，一起來看看各大門戶網(wǎng)站的公益網(wǎng)站：

騰訊：標準模塊化的排列，第一屏從上到下分別是banner展示圖、個人帳號信息、新聞資訊類和在線捐助。其中熱點新聞、人物和話題焦點間沒有重點優(yōu)次的比例區(qū)分。頁面內(nèi)公益信息展示和互動捐助都有所體現(xiàn)。

圖3 騰訊公益網(wǎng)（http://gongyi.qq.com）
　

搜狐：純新聞資訊類的版式，大量文字排版，內(nèi)容多為網(wǎng)站編輯新聞，偏重主旋律感，沒有參與互動類的欄目。

圖4 搜狐公益網(wǎng)
　

新浪：將公益內(nèi)容進行精細化編輯，并采用多種媒體形式展現(xiàn)，如博客、電子雜志等。另增設(shè)有實時刷新捐贈的模塊，網(wǎng)站的整體參與度較高。

圖5 新浪公益網(wǎng)
　

三大門戶網(wǎng)站，同樣在訴說公益，卻因不同的展示形式和側(cè)重點，傳達給用戶截然不同的體驗：騰訊強調(diào)個人帳號信息，內(nèi)容互動一起抓，搜狐走傳統(tǒng)媒體路線，講新聞?wù)f政策；新浪內(nèi)容編輯精細，傳達一站式體驗，企業(yè)公益、草根愛心、福利彩票、音樂雜志都有涉獵。個人認為，且不說公益貢獻有多大，單單采用豐富的媒體介質(zhì)、向草根傾斜的編排展示，至少讓關(guān)注公益的人們有被尊重的感覺，同時會對信息透明公開的做法產(chǎn)生信任感。

綜上所述，想營造一種網(wǎng)站氣氛可以試著從以下幾點來把握：

1、模塊內(nèi)容的優(yōu)先級
2、是否采用多媒體介質(zhì)
3、圖文如何搭配，文字的長度、圖片的大小
4、頁面空白比例
5、靜態(tài)展示內(nèi)容和互動內(nèi)容的排布
6、鼠標、鍵盤的操作頻度和交替
7、是否需要實時刷新
8、關(guān)注用戶群體歸屬感、被尊重等心理需求
9、是否允許自定義
10、動態(tài)效果的強度和數(shù)量
11、Wording揚長避短
12、提煉繼承線下生活體驗

• (本文出自Tencent CDC Blog，轉(zhuǎn)載時請注明出處)

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當前URL：http://www.muchs.cn/news33/144233.html

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