如何挖掘屬于你的深層次顧客

眾所周知，微信是一個相對半封閉的社交圈，我們的朋友圈只有好友可以看得到，而我們的好友上限最多不超過5000人，所以這也就決定了我們的每一個好友都尤為的重要。假設這5000人中僅僅有1000名成為我們的固定粉絲或者代理，那么都將是一筆巨大的財富，所以挑選我們重點培養(yǎng)的粉絲和挖掘每一個粉絲的潛在價值。

“做好微商，需要為朋友圈里的眾多好友進行分類，哪些是潛在的意向代理，哪些是潛在顧客群體，而這些群體按照購買可能性又可以劃分為幾類？”

一、微商的從業(yè)幾大群體

1寶媽市場

據調查顯示，大部分家有寶寶3-5歲以上的寶媽們的時間和精力會比寶寶年紀小的時候時間和精力要多，而且也會對閑暇的時間多一份賺錢的途徑感興趣，所以在挖掘和發(fā)現我們的潛在目標的時候，可以借助對方朋友圈動態(tài)的觀察來篩選出最有可能的目標進行跟蹤和培養(yǎng)。

2大學生市場

大學生作為現今社會上的群居性群眾，對于新鮮事物的傳播速度和人脈的暴增上都是其他市場所不具備的，每年的大批量新生入學，都是免費的新鮮血液的引入，那么如何在眾多大學生中，選擇出適合從事微商的潛在性意向呢？

以入學時間來劃分的話，大一的新生，普遍對于大學抱有十分強烈的新鮮感，社團活動、學生會、班級活動。在積累人脈結交朋友的過程往往也會讓大一的新生們，忙的暈頭轉向沒無暇顧及在此時開展一項屬于自己的創(chuàng)業(yè)致富之路，那么什么階段的大學生適合呢？

大二到大三顯然再適合不過，經過了一年時間的人脈累積，也參加過多種多樣的社交活動，逐漸認識到大學生自主兼職賺錢的重要性，也擁有了做微商的基本條件。

大四階段再開始顯然不是那么十分適合，因為接下來的校內實習、論文答辯和找工作都將占據他們的全部時間，無法全身心的投入到微商中來。

但若是在之前有過微商經驗的積累，相信無論從物質所帶來的底氣，亦或是微商帶來的全能性經驗來說，都將會為在校大學生們將來真正步入社會，打下一個強有力的基礎，并且絕對可以為她們的人生加分。

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3工薪階層

畢業(yè)工作1年以上的工薪階層的大學生們，經過了工作初期手忙腳亂的試用期，工作內容趨于穩(wěn)定，薪資待遇也沒有短期的增長，如果此時能夠用做微商與眾不同的改變來進行針對性的刺激，很容易激發(fā)起想要兼職創(chuàng)業(yè)的熱血和不服輸的激情。

同樣的一年，做微商可以月入過、時間自由、回報快速、成長倍增，都是初入職場的伙伴們夢寐以求的點。

4白領市場

辦公室永遠是分享度最好的地方，今天你買了誰家的周黑鴨比樓下的正宗。誰家的麻辣燙口味族最獨特。明天你開始吃一包可以減肥的零食，都會成為辦公室伙伴們集體團購的理由。畢竟比自己胖了更難接受的是你的同事瘦了，人家什么都沒做，吃著可以減肥的小零食就瘦了。

所以白領的市場，帶有明顯的物理效應的產品的傳播速度都是勢不可擋的，你的辦公室伙伴。你的隔壁辦公室。甚至是你的上下樓同事，再延伸，那么就是她們的家人、好友、閨蜜都將成為你的潛在客戶群體。

所以白領群體的分享度決定了一旦他們開始嘗試，成為我們的代理的可能性是極高的（畢竟要的人越多拿的越多越便宜?。。?/p>

所以，通過朋友圈的掃蕩式觀察，我們可以得到的是意向的性別、年齡、生活水平、購買能力、所在城市、平常出入場所等等。只要你用心的去觀察，畢竟對除了微商以外的微信使用者來說，朋友圈是一個秀生活居多的地方。

二、潛在客戶分類管理

1五星級意向

以上所述人群：①大二三學生、②孩子3歲以上的待業(yè)寶媽、③工作清閑的小白領、④在朋友圈有過勵志減肥的人群、⑤酷愛沒事每天吃吃吃的人群、⑥尋找工作或者創(chuàng)業(yè)項目的人群、⑦你所有的老顧客、⑧曾經咨詢過你但是暫未成交的人群、⑨你保持良好互動的好友。

那么對待5星級的意向，我們應該怎么維護？

（1）星標。

（2）購買過的老顧客，備注購買產品和顧客生日 最好有一個屬于VIp老顧客的個人檔案，客戶的地址，聯(lián)系電話，個人喜好，身體基本情況 和購買的產品以及時間方便我們下一次回訪。

（3）每天掃一遍朋友圈 盡量多回復擁抱 微笑和語言性的贊美 不是單調的點贊。

（4）錦上添花莫過于雪中送炭 善于發(fā)掘顧客的每一個心情起伏和波動。并及時的刷臉暖心秀存在。

（5）每個節(jié)假日一定要問候 分年過節(jié)可以甩小紅包，養(yǎng)魚怎么能沒有魚餌呢 有舍才有得。

2四星級意向

以上所述人群：①曾經咨詢過你并未成交、②沒有主動和你互動的人群、③某次活動推薦參與進來的粉絲、④在朋友圈中表露過有減肥意向的人群、⑤產品存在互利性存在整合前景的微商同行、⑥向你請教過問題的微小白等等。

那么對待4星級的意向，我們應該怎么維護？

（1）星標。

（2）每天掃完5星順便掃一下4星的朋友圈，盡量留下腳印。能點贊就點贊 能評論就評論。

（3）有非常劃算的活動的時候，有針對性編輯軟文群發(fā)。

（4）提升自己的價值，才能夠整合別人，而只有自己更有價值，才會被別人整合。

3三星級意向

顧客就是上帝，意向顧客就是潛在上帝，而上帝是沒有先后順序重要程度之分的！只要是顧客就是上帝！所以只要在我們朋友圈真實存在，那么他就是我們值得爭取和關注的！也就是所有人！

（1）標注每一次互動內容 能夠分析出對方對什么話題感興趣。

（2）定期點贊，留言微笑。

（3）星級意向一旦出現更直接的交流和意向，及時發(fā)現星標，升級成4星重要度維護。

（4）定期準備互動性強的狀態(tài) 以便隨時發(fā)現關注我們的人群。

任何人的成功都是有著相同的公式，就是先積累后爆發(fā)，區(qū)別僅僅在于有的人你看到了他的積累，有的人你沒有看到。

微商從目前來講仍然是對于草根創(chuàng)業(yè)者來說最好的一個平臺，但是任何一個行業(yè)，包括微商，如果沒有一個長期艱苦的積累，是不可能在短短三個月之內達到如此大的爆發(fā)。

沒有人會咨詢他們毫無興趣的產品，關注毫無興趣的人，所以敏銳的洞察力和耐心的維護是成交的畢竟之路。

文章標題：如何挖掘屬于你的深層次顧客
文章轉載：http://www.muchs.cn/news33/177433.html

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