香港服務(wù)器租用怎樣選擇最佳售后支持

眾所周知，香港服務(wù)器租用市場(chǎng)中存在大量服務(wù)質(zhì)量參差不齊的服務(wù)商。因此，選擇提供好售后支持的香港服務(wù)器租用服務(wù)并不容易。一旦陷入錯(cuò)誤選擇的困境，將您的業(yè)務(wù)再重新遷移到其他地方可能非常浪費(fèi)資金、人力和時(shí)間成本。因此，首要時(shí)間選擇提供可靠售后服務(wù)的香港服務(wù)器租用服務(wù)商至關(guān)重要。那么，香港服務(wù)器租用應(yīng)該怎樣選擇提供好售后支持的服務(wù)商呢?我們需要從多維度評(píng)估其服務(wù)水平。

一、這家公司運(yùn)營(yíng)了多久?

香港服務(wù)器租用服務(wù)，是一個(gè)高度整合數(shù)據(jù)中心資源和軟硬件技能的行業(yè)。一家合格的香港服務(wù)器租用服務(wù)商應(yīng)當(dāng)具備卓越的數(shù)據(jù)中心資源，對(duì)網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件具備優(yōu)秀管理技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)企業(yè)級(jí)客戶提供可靠服務(wù)的能力。通常情況下，一家具備10年以上運(yùn)營(yíng)資歷的香港服務(wù)器租用服務(wù)商，遠(yuǎn)比經(jīng)營(yíng)時(shí)間剛滿5年的服務(wù)商更值得信賴。因此，選擇提供好售后支持的香港服務(wù)器租用服務(wù)商，你需要考察它的運(yùn)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)。10年，5年，3年還是更短?

二、24/7用戶支持可用性

如果任何香港服務(wù)器租用服務(wù)商聲稱提供24/7支持，您只需在午夜或周日上午通過提交工單進(jìn)行測(cè)試即可。在特殊時(shí)段使用QQ在線咨詢、電話咨詢，以查看它們是否確實(shí)可用。評(píng)估支持人員的可用性，并納入你的考察統(tǒng)計(jì)之內(nèi)。

三、服務(wù)保證

大多數(shù)香港服務(wù)器租用服務(wù)商將提供以下?lián)＃和丝畋ＷC(7天或3天);99.9%正常運(yùn)行時(shí)間保證。如果您考察的香港服務(wù)器租用服務(wù)商提供上述兩項(xiàng)保證，則可以保留在你的待購買清單內(nèi)。

四、初始響應(yīng)時(shí)間和問題解決時(shí)間

當(dāng)您確實(shí)需要香港服務(wù)器租用的緊急問題處理支持時(shí)，您不想等待。在很多不可靠的香港服務(wù)器租用商那里，獲得QQ在線咨詢或電話支持時(shí)過長(zhǎng)的等待時(shí)間扼殺了您需要獲得即時(shí)支持的需求。您可以在QQ咨詢、技術(shù)工單或電話咨詢的繁忙時(shí)段來測(cè)試它們，以確定他們的響應(yīng)時(shí)間。5分鐘?10分鐘?還是更長(zhǎng)?

　五、熟練的技術(shù)人員回復(fù)技術(shù)工單

通常，香港服務(wù)器租用服務(wù)商通過“技術(shù)工單系統(tǒng)”來與客戶進(jìn)行溝通，以便獲得有效的服務(wù)器、故障信息等。支持人員是否能夠在技術(shù)工單中快速回復(fù)并解決您的問題?您可以根據(jù)您的香港服務(wù)器租用需求，向他們?cè)儐栆恍┯埠说膯栴}，并監(jiān)控他們的回復(fù)效率和回復(fù)準(zhǔn)確度。

六、客戶評(píng)論以獲取技術(shù)支持

瀏覽所有您要評(píng)估的香港服務(wù)器租用服務(wù)的客戶評(píng)論、客戶推薦、論壇和建議，以供參考。但請(qǐng)注意，往往最優(yōu)秀的香港服務(wù)器租用商也會(huì)有不良評(píng)價(jià)。請(qǐng)仔細(xì)查看這些以往客戶遇到的問題以及問題處理情況。保持客觀的角度非常重要。不要偏信那些偏激言論，信任中立的第三方評(píng)論，將有助于您篩選出提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的香港服務(wù)器租用服務(wù)商。

七、評(píng)估他們的技術(shù)技能實(shí)力

由于這是最重要的標(biāo)準(zhǔn)，因此權(quán)重較高。評(píng)估技術(shù)專精知識(shí)的僅有方法是，向香港服務(wù)器租用商的技術(shù)支持員工詢問問題。只有當(dāng)您的香港服務(wù)器租用商擁有熟練和經(jīng)驗(yàn)豐富的支持團(tuán)隊(duì)時(shí)，您才能順利、安心地將在線業(yè)務(wù)部署到它們的服務(wù)器中。您可以提出的問題包括：我怎樣遠(yuǎn)程管理我的服務(wù)器?我的服務(wù)器流量是否可以監(jiān)控?如果發(fā)生宕機(jī)，你們會(huì)怎樣處理?你們?cè)跀?shù)據(jù)中心是否常駐技術(shù)人員?是否提供RAID磁盤陣列?是否可以組建內(nèi)網(wǎng)?……根據(jù)支持人員的答復(fù)評(píng)估技術(shù)技能。

總之，香港服務(wù)器租用怎樣選擇好售后支持?售后支持是您選擇香港服務(wù)器租用服務(wù)的最關(guān)鍵的方面之一。要選擇優(yōu)秀的香港服務(wù)器租用服務(wù)，您需要通過Internet進(jìn)行大量調(diào)研和信息收集。希望我們的這篇文章能夠幫助您通過一些簡(jiǎn)單的測(cè)試找到好的香港服務(wù)器租用服務(wù)提供商。任何關(guān)于香港服務(wù)器租用的問題，歡迎隨時(shí)聯(lián)絡(luò)我們的在線客服獲取解答。

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