外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)：六個(gè)小技巧提高英文網(wǎng)站表單轉(zhuǎn)換率

2016-02-04 分類：外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)

通常，我們會(huì)在外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，設(shè)置客戶調(diào)查機(jī)信息收集表單，以更加了解客戶。實(shí)際上，只有22％的企業(yè)對(duì)轉(zhuǎn)換率感到滿意，這意味著大多數(shù)英文網(wǎng)站的表單都有足夠的改進(jìn)空間。

為什么來到英文網(wǎng)站的流量實(shí)際上并沒有轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的潛在客戶表單？答案不一定是產(chǎn)品，服務(wù)或產(chǎn)品的問題。表單本身有幾個(gè)因素會(huì)影響您獲得的轉(zhuǎn)換量 - 從頁面布局到過于復(fù)雜的表單。

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這里有六個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)整，以提高您的表單轉(zhuǎn)換率，并鼓勵(lì)那些高質(zhì)量的潛在客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

1.使用圖像選擇問題

雖然從網(wǎng)站訪客收集信息是明智的，但這并非絕對(duì)必要 - 它可能會(huì)阻止用戶開始填寫您的表單。

以下圖為例，訪客想要索取一份產(chǎn)品手冊(cè)，如果他們受到15字段表格的詢問，詢問他們的位置，LinkedIn個(gè)人資料和公司規(guī)模，他們需要投入大量時(shí)間點(diǎn)擊一下才能獲得訪問權(quán)限。

繁雜的填寫會(huì)令人望而生畏，很多訪客會(huì)因此放棄填寫表單，這么內(nèi)心的痛苦會(huì)大過失去一份產(chǎn)品手冊(cè)資料的痛苦。解決此問題的一個(gè)很好的解決方法是使用圖像選擇問題。

另外，在上述的例子中，該形式總共需要13次點(diǎn)擊（包括CTA和T＆C復(fù)選框）。使用圖像選擇問題，您可以創(chuàng)建只需三次點(diǎn)擊的表單。這意味著您需要從觀眾那里獲得的時(shí)間（和精力）投入大幅削減。

我們?cè)谖覀兊脑诰€經(jīng)紀(jì)商比較網(wǎng)站BrokerNotes的主頁上測(cè)試了這個(gè)概念。該網(wǎng)站使用工具將在線交易者劃分為不同的桶。我們最初使用下拉式問題類型來執(zhí)行此操作; 然而，通過使用圖像選擇問題，我們?cè)O(shè)法從我們的鉛捕獲表中獲得了令人印象深刻的54％轉(zhuǎn)換率：

圖像不僅使表單看起來更具吸引力，而且我們的觀眾還需要在找到合適的代理之前單擊三個(gè)按鈕。這為我們的觀眾提供了更方便的體驗(yàn)。

問問自己，有沒有辦法可以吸引更多的參與并形成完成？如何讓我的領(lǐng)導(dǎo)形式更加愉快？考慮使用圖像捕捉的關(guān)注和闡述復(fù)雜的思想。

2.利用數(shù)據(jù)預(yù)先填寫答案

也稱為智能表單;或下拉列表;，此表單提交技巧將獲取您已在潛在客戶上收集的數(shù)據(jù)，例如：

他們的名字

他們目前的位置

他們是否已經(jīng)是客戶

然后它會(huì)自動(dòng)預(yù)填充所需的表單字段！

以下是它在實(shí)踐中的表現(xiàn)：

外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)-選項(xiàng)列表.jpg

請(qǐng)注意，由于大多數(shù)字段已經(jīng)輸入，因此表單的填寫時(shí)間將大大縮短。這勢(shì)必會(huì)帶來更多點(diǎn)擊次數(shù)和更高的提交率。事實(shí)上，SaaS品牌IronMountain 測(cè)試了這種方法，并發(fā)現(xiàn)它將引線數(shù)量增加了140％。

同樣的概念也適用于社交登錄，就像Canva注冊(cè)頁面上的這種形式一樣：

如果客戶能夠通過點(diǎn)擊使用Twitter登錄;按鈕跳過注冊(cè)表單，則可以進(jìn)一步減少他們需要在表單中投入的點(diǎn)擊次數(shù)（以及時(shí)間）。

這就是為什么使用社交自動(dòng)填充的網(wǎng)站可以將表單轉(zhuǎn)換率提高多達(dá)189％ - 這一點(diǎn)我確定您很樂意看到。

3.使用單列表單取代多列表單

之前我曾提到復(fù)雜和壓倒性的形式會(huì)導(dǎo)致摩擦并導(dǎo)致用戶流失。多列表單可能會(huì)加劇這個(gè)問題。

為什么？因?yàn)閱瘟斜榷嗔锌雌饋砀紫腋子诮鉀Q，因此人們更傾向于填寫表格。

當(dāng)然，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的伎倆。實(shí)際上，一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)單列表格的完成時(shí)間比多列替代品快15.4秒，證明您的觀眾可以采取行動(dòng)而無需投入大量時(shí)間來完成表格。

Exitbee有一個(gè)很好的例子，說明如何在不影響字段的情況下創(chuàng)建單列表單：

雖然他們要求他們的訪問者填寫五個(gè)字段（超過他們需要的名稱和電子郵件信息），但它看起來很容易管理 - 純粹是因?yàn)樗慕M織方式很容易。

4.讓你的號(hào)召語按鈕更有人味兒

您可能已經(jīng)知道號(hào)召性用語的重要性。但不要陷入使用購(gòu)買;，下載;或提交;等通用詞語的陷阱。

簡(jiǎn)單地說：這些話很無聊。更重要的是，他們沒有足夠的力量來說服人們采取行動(dòng)并完成你的表格。

相反，請(qǐng)使用與您要求人們完成的表單相關(guān)的目標(biāo)詞或短語 - 如Netflix網(wǎng)站上的此示例：

Netflix希望人們注冊(cè)他們的服務(wù)，但他們沒有使用注冊(cè);作為他們的號(hào)召性用語，而是給了人們一個(gè)理由：因?yàn)樗敲赓M(fèi)的。

FreshBooks也在其主頁上的表單中使用了這個(gè)概念：

使用社交登錄作為您的主要行動(dòng)呼吁可以幫助減少焦慮和建立信任。這正是Autopilot在其主頁上所做的事情：

如您所見，用戶可以使用自己的Google帳戶進(jìn)行注冊(cè)。通過此登錄選項(xiàng)，Autopilot實(shí)質(zhì)上是在他們的號(hào)召性用語中捎帶Google品牌。這很可能會(huì)建立更多的信任，當(dāng)然還有轉(zhuǎn)換。

在確定行動(dòng)呼吁時(shí)，考慮以下事項(xiàng)也是明智之舉：

顏色

字體

展示位置

分句

最小的調(diào)整可以產(chǎn)生大的影響。例如，只需采取第一人稱措辭 - 開始免費(fèi)30天試用; 比開始免費(fèi)30天試用; 產(chǎn)生的點(diǎn)擊次數(shù)多90％。但是沒有一種尺寸適合所有人。找到表單好號(hào)召性用語的唯一方法是再次測(cè)試，測(cè)試和測(cè)試。

5.明確包含您的隱私政策

您是否知道92％的人擔(dān)心他們的在線隱私？您可以通過在表單下包含指向隱私政策的鏈接來阻止此問題丟失您的提交- 就像ClassPass的此示例一樣：

在有人點(diǎn)擊注冊(cè);按鈕之前，他們有機(jī)會(huì)查看公司的使用條款和隱私政策。

如果您正在收集歐盟訪客的數(shù)據(jù)，這一點(diǎn)至關(guān)重要，這有助于避免新的GDPR法律規(guī)定的巨額罰款。您的受眾需要知道在交付數(shù)據(jù)之前如何存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。

您的隱私政策不是灌輸這種信任感的唯一方式。你可以添加：

關(guān)于如何使用其數(shù)據(jù)的消息 -eg我們使用此數(shù)據(jù)來查找匹配。;

您對(duì)安全存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的承諾 - 例如我們致力于保護(hù)您的信息安全。;

他們將得到什么回報(bào) - 例如沒有前期成本。隨時(shí)取消。“

6.使用條件邏輯

像條件邏輯;這樣的術(shù)語通常會(huì)讓人聯(lián)想到編碼和工程師。但是，當(dāng)應(yīng)用于潛在客戶表單時(shí)，這可以通過詢問您的潛在客戶針對(duì)性問題來提高轉(zhuǎn)換率和潛在客戶質(zhì)量的有效方法。

使用條件邏輯，您可以根據(jù)之前問題的答案提出問題并提供信息。例如，在申請(qǐng)BankBazaar的貸款時(shí)，他們首先詢問的是貸款的用途：

由于每筆貸款都有不同的需求和條款，因此對(duì)每種貸款類型提出相同的后續(xù)問題是沒有意義的。例如，這是選擇汽車貸款;時(shí)的第二步：

選擇房屋貸款;將帶您到完全不同的地方：

您可以在任何行業(yè)中執(zhí)行此操作。例如，B2B品牌可以在詢問角色驅(qū)動(dòng)的問題之前詢問領(lǐng)導(dǎo)者的角色/職能。通過這種方式，您可以在沒有頭痛的情況下確定銷售和營(yíng)銷的主要細(xì)分。

總結(jié)

正如您所看到的，在成都外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)過程中，巧妙的表單設(shè)計(jì)會(huì)讓您的英文網(wǎng)站更能吸引外商訪客留下個(gè)人信息。提高您從表單獲得的轉(zhuǎn)換次數(shù)并不是一項(xiàng)艱巨的任務(wù) - 一些小的調(diào)整可能是您需要的提升，以提高您的提交率。

但是，有一點(diǎn)需要記住：在您將表單設(shè)置為實(shí)時(shí)之前，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)檢查表單是否正常工作。如果您在整個(gè)過程中不小心犯了編碼錯(cuò)誤，那么在查看表單分析時(shí)，您會(huì)看到一個(gè)很大的零點(diǎn)，因此在您的網(wǎng)站上發(fā)布之前，請(qǐng)先在各種設(shè)備上測(cè)試您的表單。

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