網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的制定

網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的制定包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1.確定網(wǎng)絡(luò)營銷的目的

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷一樣， 首先必須明白其營銷目的。 只有確定了明白的營銷目的， 才干有計(jì)劃、有組織地實(shí)施營銷活動(dòng)并對(duì)其停止正確的評(píng)價(jià)。 確定網(wǎng)絡(luò)營銷目的， 首先應(yīng)思索對(duì)企業(yè)整體利益的影響， 因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的全球性與針對(duì)性， 企業(yè)元論規(guī)模的大小與實(shí)力差異， 只需能提供契合顧客需要的產(chǎn)品與服務(wù)， 顧客就會(huì)積極自動(dòng)地與企業(yè)停止接觸， 并通過相關(guān)的信息比擬， 選擇那些具有相對(duì)優(yōu)勢的企業(yè)并構(gòu)成購置行為和顧客忠誠， 從而完成企業(yè)價(jià)值與企業(yè)利益。 其次應(yīng)注意企業(yè)籠統(tǒng)的樹立與完善。 正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的交互性， 企業(yè)與顧客之間可以更頻繁、更方便地停止信息的交流與情感的溝通。 企業(yè)可以通過網(wǎng)站主頁等各種有效途徑， 與顧客、投資者、新聞界、政府等各方面的群眾樹立良好的關(guān)系， 從而樹立良好的企業(yè)籠統(tǒng)并構(gòu)成品牌忠誠。 較初應(yīng)依據(jù)確立的網(wǎng)上競爭優(yōu)勢， 積極地開拓市場。 網(wǎng)絡(luò)營銷舉動(dòng)的開展．可以通過信息服務(wù)等多種方式發(fā)現(xiàn)顧客， 并通過特性化的服務(wù)， 確立與顧客的親密關(guān)系， 鞏固已有的市場并不斷開拓新的市場。

2.普遍聽取各部門的意見

企業(yè)中的每一位員工對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的制定積極地發(fā)表意見是十分必要的， 這也是開展網(wǎng)絡(luò)營銷較基本的一步。 同時(shí)， 讓每個(gè)與此項(xiàng)目有關(guān)的人都覺得到至多他們的意見是被思索過的。 從管理的角度來講， 盡能夠多地接納意見是很重要的。 因?yàn)楹玫囊庖妬碜杂诓煌矫妗?網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的開展可以依據(jù)各個(gè)職能部門的意見停止周密的計(jì)劃與縝密的安排， 并付諸有效地實(shí)施， 同時(shí)盡能夠地避免不測事件的發(fā)作。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷預(yù)算

網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用的收入應(yīng)依據(jù)企業(yè)實(shí)力和實(shí)踐需要停止預(yù)算， 同時(shí)必須說明詳細(xì)的開支項(xiàng)目與各部門的責(zé)任及費(fèi)用狀況。 在詳細(xì)計(jì)劃之中應(yīng)當(dāng)注意把樹立一個(gè)網(wǎng)站或主頁的費(fèi)用與維護(hù)網(wǎng)站的費(fèi)用計(jì)算進(jìn)去， 只有如此才干企業(yè)網(wǎng)站或主頁的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4.改進(jìn)、進(jìn)步網(wǎng)頁水平

網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的一個(gè)主要內(nèi)容是如何創(chuàng)建友好的、信息豐厚的并能片面反映企業(yè)營銷活動(dòng)內(nèi)容的網(wǎng)站或主頁。 一個(gè)好的網(wǎng)站或主頁能夠更好地展示商品， 即通過圖片、數(shù)據(jù)、文字等將商品的特點(diǎn)、功用、規(guī)格、各項(xiàng)技術(shù)目的、價(jià)格與優(yōu)惠措施、售后服務(wù)及質(zhì)量等信息傳遞給消費(fèi)者， 協(xié)助顧客了解商品并積極地購置。 網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)應(yīng)營造出一種使消費(fèi)者身臨其境的商業(yè)氛圍， 網(wǎng)頁內(nèi)容的制作應(yīng)將藝術(shù)創(chuàng)意與迷信的信息分類、索引相結(jié)合， 以簡便、靈活、快捷、雙向互動(dòng)式信息查詢方式服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)訪問者。 通過網(wǎng)頁內(nèi)容和形式的改進(jìn)、進(jìn)步以及適時(shí)的修改， 樹立企業(yè)與顧客之間的互相信任關(guān)系， 樹立企業(yè)及商品的信譽(yù)。 同時(shí)需要注意的是， 企業(yè)網(wǎng)站或主頁應(yīng)該提供應(yīng)顧客盡量片面、客觀的信息， 并對(duì)相關(guān)的信息停止及時(shí)的更新， 應(yīng)該盡能夠進(jìn)步主頁速度， 并且充分地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性的特點(diǎn)， 設(shè)置不同的訪問路徑和討論空間， 以利于企業(yè)與顧客之間的信息交流與情感溝通。

5.信息系統(tǒng)的管理

傳統(tǒng)的市場營銷活動(dòng)中對(duì)促銷效果的調(diào)查與評(píng)價(jià)是一個(gè)相當(dāng)順手的效果。 比如， 通常}的公共關(guān)系活動(dòng)與廣告需要不斷地對(duì)其傳達(dá)效果停止評(píng)價(jià)以確定下一步的公共關(guān)系戰(zhàn)略， 這種評(píng)價(jià)主要是從促銷的覆蓋面和承受者的反映來停止的。 而在網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)程中， 只需你的主頁加上一個(gè)計(jì)數(shù)器， 則有多少人來訪問就會(huì)一目了然， 而這局部訪問者基本上可以作為潛在顧客， 輔之以誠心的壓服工作和手段， 目的市場也就更加明了， 也就容易促成認(rèn)知顧客的構(gòu)成， 并積極地向舉動(dòng)顧客轉(zhuǎn)化。

網(wǎng)絡(luò)雙向互動(dòng)的特點(diǎn)決定了網(wǎng)上企業(yè)應(yīng)設(shè)專門的部門或?qū)Ｈ藢?duì)信息停止管理。 必須依據(jù)企業(yè)營銷活動(dòng)的需要大批量搜集整理并傳達(dá)與企業(yè)運(yùn)營活動(dòng)相關(guān)的信息并使之成為有效的信息系統(tǒng)， 并且企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷信息系統(tǒng)應(yīng)通過相應(yīng)的部門或機(jī)構(gòu)積極尋求有實(shí)力、講誠信、在網(wǎng)民中具有較高威望與聲譽(yù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商停止合作。

6.選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商

隨著因特網(wǎng)的開展， 專門提供Web相關(guān)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商(ISP)的業(yè)務(wù)范圍不斷拓展， 日趨完善， 并依照用戶的需要調(diào)整公司的業(yè)務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商通常都為用戶提供以下服務(wù)：把WWW作為市場營銷工具的建議、Web購物服務(wù)、市場調(diào)研與分析、編寫HTML文檔、文檔格式轉(zhuǎn)換與圖像操作、命令文件的創(chuàng)建等。 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商可以為用戶提供磁盤空間， 用戶可自行組織準(zhǔn)備發(fā)布的信息；也可以為用戶提供全套的Web服務(wù)， 包括協(xié)助用戶定制Web文檔、停止市場調(diào)研等；或向用戶提供創(chuàng)建Web頁面的咨詢服務(wù)等。

選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商， 既可以聽取以后其他客戶的反映意見作為參考， 也可以親自訪問服務(wù)商及其客戶的主頁， 掌握服務(wù)商的業(yè)務(wù)質(zhì)量和功用等先進(jìn)手資料。

選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商應(yīng)主要思索：服務(wù)商的站點(diǎn)特征、能提供哪些服務(wù)、服務(wù)商的開展歷史及業(yè)務(wù)背景、設(shè)備及其功用、服務(wù)費(fèi)用等因素， 據(jù)此做出綜合的評(píng)價(jià)與選擇。

7.網(wǎng)絡(luò)營銷人才的素質(zhì)培育

企業(yè)之間的競爭， 歸根究竟是人才的競爭。 有效的網(wǎng)絡(luò)營銷， 是通過一批具有高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才完成的。 網(wǎng)絡(luò)營銷人才主要包括網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人才、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查人才、客戶關(guān)系管理人才、信息咨詢與傳達(dá)人才等。 例如， 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員(國外稱網(wǎng)絡(luò)師Web Master， WM)應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：樹立積極維護(hù)企業(yè)籠統(tǒng)的意識(shí)；創(chuàng)新思想和設(shè)計(jì)才干；協(xié)調(diào)企業(yè)的整個(gè)信息系統(tǒng)的才干；較強(qiáng)的溝通技巧， 良好的人際關(guān)系與溝通才干；良好的心理素養(yǎng)與心理協(xié)調(diào)才干；財(cái)務(wù)預(yù)算管理和規(guī)劃才干等。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷人才須注重對(duì)他們的培育與進(jìn)步， 培育的途徑可以是多樣化的， 既可以委托正規(guī)院校停止， 也可以通過社會(huì)培訓(xùn)與短期培訓(xùn)的方式停止， 應(yīng)積極地營造讓廣大網(wǎng)絡(luò)營銷人才成長的環(huán)境， 并促使網(wǎng)絡(luò)營銷人才與企業(yè)共同開展進(jìn)步。

新聞名稱：網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的制定
轉(zhuǎn)載來于：http://www.muchs.cn/news33/66083.html

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