企業(yè)如何打造好的口碑

今年暑期電影寶座完全被《捉妖記》、《大圣歸來》、《煎餅俠》三部電影所占，票房熱賣。這三部電影除了它本身固有的看點(diǎn)之外，大的因素在于口碑，好的口碑吸引更多的人關(guān)注，提升電影的知名度。這樣的例子可以延伸到企業(yè)網(wǎng)站，一個(gè)企業(yè)若想在同行中發(fā)展的最成功，也少不了要打造一個(gè)好的口碑營銷，那么企業(yè)要如何打造好的口碑做好自己的品牌推廣呢？
產(chǎn)品的重要性
優(yōu)秀的產(chǎn)品決定企業(yè)的口碑。一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品需做到“三高---高質(zhì)量、高品質(zhì)、高服務(wù)，優(yōu)秀產(chǎn)品激發(fā)顧客內(nèi)心的贊同，做到讓顧客滿意就是邁向成功，顧客滿意才會(huì)向別人推廣你的產(chǎn)品，才能達(dá)到正面口碑宣傳效果。相反如果產(chǎn)品質(zhì)量差勁，一次糟糕的用戶體驗(yàn)，也能使消費(fèi)者心生不滿與他人談?wù)?，大力散播?fù)面口碑，因此毀掉企業(yè)的誠信度，反倒得不償失。
企業(yè)的態(tài)度
企業(yè)能夠站在用戶的角度考慮，用周到而細(xì)致的服務(wù)體現(xiàn)對(duì)用戶的關(guān)懷，才能征服消費(fèi)者，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，要知道你對(duì)別人什么態(tài)度，別人就會(huì)回報(bào)你什么態(tài)度。
引導(dǎo)口碑
通常企業(yè)一營銷常規(guī)是“做廣告、談客戶、電話營銷，而第二營銷渠道則是由客戶之間傳遞而產(chǎn)生的口碑營銷。想要引導(dǎo)口碑需要針對(duì)性的工作，比如對(duì)待老客戶，可以實(shí)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，由老客戶推薦新客戶產(chǎn)生優(yōu)惠，這樣也利于口碑的形成?；蛘呒哟笮麄髁Χ?，某一時(shí)間針對(duì)某些產(chǎn)品舉辦活動(dòng)，吸引客戶的注意力。
總之，口碑推廣是最重要的策略之一，口碑做好了，不僅能提高網(wǎng)站流量也能提升企業(yè)網(wǎng)站品牌。

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