15個(gè)點(diǎn)可以把消費(fèi)者帶到您的網(wǎng)上商城

您可以安全的假設(shè)，我去你的網(wǎng)上商店，因?yàn)槲矣幸粋€(gè)打算購(gòu)買你的東西。 所有我從你的網(wǎng)站找到我所尋找的，然后從A點(diǎn)(我需要的產(chǎn)品頁(yè))到B點(diǎn)(結(jié)算)。 我很愿意在我付錢(qián)的同時(shí)，如果你給我一個(gè)明確的路徑，那么對(duì)我們都有好處。因此，由你來(lái)決定容易還是困難
1、不需要注冊(cè)。不要強(qiáng)迫我注冊(cè)，結(jié)帳的過(guò)程。 如果我在點(diǎn)擊結(jié)帳，這通常是安全的假設(shè)，我已決定購(gòu)買。請(qǐng)給我一條出路，因?yàn)槲译S意可以在此改變主意。不要以目前一些不必要的登記步驟和其他的資料將我的腳步放緩下來(lái)。如果你想給我一個(gè)選擇注冊(cè)后結(jié)帳完成，當(dāng)然，我會(huì)加以考慮。
2、記住，谷歌帶給你的目標(biāo)客戶是——我。 你的唯一目的，利用你的優(yōu)勢(shì)你的產(chǎn)品說(shuō)明或其他內(nèi)容含有關(guān)鍵字的搜索引擎優(yōu)化谷歌內(nèi)你所選中的關(guān)鍵詞。 當(dāng)然，你需要把重點(diǎn)放在搜索引擎優(yōu)化，產(chǎn)品描述，但必須是客戶第一。 在一天結(jié)束，你可以在谷歌獲得良好的排名，但如果消費(fèi)者不明白您網(wǎng)站上的內(nèi)容，你不會(huì)贏。
3、脫銷的庫(kù)存物品。請(qǐng)別讓我添加到購(gòu)物車，如果以后你能在此之前告訴我，這件物品已經(jīng)脫銷。 如果你已經(jīng)知道的東西缺貨的，可以請(qǐng)你表明，在前期的產(chǎn)品頁(yè)面，所以我們不要浪費(fèi)彼此的時(shí)間呢?
4、請(qǐng)刪除的空語(yǔ)類。如：你有類別沒(méi)有產(chǎn)品上線的空類? 你能請(qǐng)禁用這些類別，這樣我就不必點(diǎn)擊這些類別，那么就能節(jié)省大家的時(shí)間，你賺錢(qián)的同時(shí)，我買得開(kāi)心。
5、清潔您的主頁(yè)。因?yàn)槟阕约旱木W(wǎng)站上和產(chǎn)品的促銷活動(dòng)很多，你完全不必在首頁(yè)完全出現(xiàn)這些活動(dòng)。 請(qǐng)保持清潔和主頁(yè)只集中于少數(shù)重點(diǎn)推廣或商品的消息如實(shí)地告訴一個(gè)令人信服的故事。如果你有超過(guò)100個(gè)在您的主頁(yè)的鏈接，我想，你的網(wǎng)站非常的令人擔(dān)憂。
6、建立一個(gè)抵達(dá)日期。這將是不錯(cuò)主意，如果我知道我什么時(shí)候會(huì)收到一個(gè)產(chǎn)品-不僅當(dāng)您打算運(yùn)。(數(shù)家商家都在運(yùn)送貨品) UPS和聯(lián)邦快遞的交貨時(shí)間，你知道你的處理時(shí)間-因此可以請(qǐng)你給我你的的日期，我想清楚的知道整件商品的去向，而不是讓我自己呆在家里猜測(cè)。
7、不要過(guò)分建議。如果我講一下購(gòu)物車，請(qǐng)告訴我在哪里表現(xiàn)出任何其他建議或報(bào)價(jià)，我可能會(huì)感興趣的，不要慢慢通過(guò)展示10項(xiàng)建議之前，我還未找到我的購(gòu)物車頁(yè)面。 我有一個(gè)簡(jiǎn)短的注意力，如果我得到了太多不必要的信息淹沒(méi)，我只能是離開(kāi)。
8、小心電子郵件地址。如果你在結(jié)帳時(shí)需要留下我的電子郵件地址，請(qǐng)善加利用。例如，如果你將是幾天后跟進(jìn)，檢查是否到達(dá)，如果你需要一個(gè)調(diào)查。我不介意來(lái)一個(gè)為網(wǎng)站誠(chéng)實(shí)的調(diào)查-你只需要問(wèn)，提醒我。
9、不要改變負(fù)面評(píng)論。如果我寫(xiě)一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品的負(fù)面評(píng)論，請(qǐng)不要?jiǎng)h除，中度審查會(huì)更有利與在我之后的用戶。請(qǐng)記住，顧客評(píng)價(jià)應(yīng)該是公正和貴方的任何企圖掩蓋或壓抑的負(fù)面評(píng)論，是一個(gè)肯定的方式與您失去忠實(shí)客戶的信賴。
10、早披露最終價(jià)格上。不要等到在結(jié)帳的最后一步，顯示我的最終價(jià)格優(yōu)惠，包括優(yōu)惠券，稅收和運(yùn)輸成本。我很想知道，在購(gòu)物車頁(yè)面的信息，使得在最后一步毫無(wú)新意。 如果你需要我在購(gòu)物車頁(yè)面的郵政編碼來(lái)計(jì)算這些費(fèi)用，你只需要問(wèn)我，我將很樂(lè)意把這些信息提供給您。
11、避免重復(fù)的條目。如果我告訴你任何關(guān)于自己的信息，如我的郵政編碼，請(qǐng)嘗試記住它。不要讓我重新輸入此類的信息。有一個(gè)很好的概率，我不會(huì)改變的信息，如果我需要但只給我一個(gè)選項(xiàng)來(lái)修改。
12、客戶與您聯(lián)系。請(qǐng)不要試圖掩蓋您的聯(lián)系方式，因?yàn)槟阋M量減少客戶服務(wù)電話號(hào)碼。如果你有一個(gè)800電話號(hào)碼隱藏在網(wǎng)站上某個(gè)地方，請(qǐng)它突出一點(diǎn)，最起碼能讓我找得到。客戶需要預(yù)先知道有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法來(lái)與您聯(lián)系，如果出現(xiàn)問(wèn)題。
13、不要要求太多的信息。當(dāng)我提供我的信用卡資料，你真的沒(méi)有必要問(wèn)我是什么樣的信用卡的類型，因?yàn)槟憧梢詮奈业臄?shù)字信用卡號(hào)碼出來(lái)。顯示我的確認(rèn)信用卡類型，我會(huì)讓你知道是否有問(wèn)題
14、簡(jiǎn)化安全檢查。雖然你是市民的結(jié)賬體驗(yàn)思想，你也可以做一點(diǎn)事，是的.我很高興你關(guān)心我們的安全，并要確保我一個(gè)人。 但為了人類，請(qǐng)不要讓我破譯的10個(gè)字符的captcha圖像。只是盡量保持簡(jiǎn)單，如果可能的話。
15、關(guān)閉廣告。如果你顯示在您的零售商店的AdSense廣告，可以請(qǐng)你把那些刪除? .這發(fā)出了一個(gè)混合消息說(shuō)我是一個(gè)客戶。如果你是真正的在線零售商，你的重點(diǎn)應(yīng)該是銷售產(chǎn)品，而不是使客戶幾塊錢(qián)誰(shuí)無(wú)意中點(diǎn)擊這些廣告，并最終在其它地方。
以上各點(diǎn)有些是顯而易見(jiàn)的，但令人吃驚的是看到許多大型網(wǎng)上零售商誰(shuí)最終建筑群結(jié)帳過(guò)程中，忽視其中的一些要點(diǎn)僅僅是因?yàn)樗麄冇幸粋€(gè)復(fù)雜的業(yè)務(wù)。如果從客戶的角度想，他們真的不關(guān)心業(yè)務(wù)復(fù)雜性-他們正在尋找一個(gè)簡(jiǎn)單，直觀的購(gòu)物體驗(yàn)的。

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