在完善客戶體驗的時候應該要掌握些什么？

了解網(wǎng)站跳出率，基本需要依靠相關(guān)工具。利用工具來對網(wǎng)站進行數(shù)據(jù)收集，知道他們喜歡哪個網(wǎng)頁，喜歡哪些內(nèi)容以及跳出率的高低。只要是網(wǎng)站都會有跳出，只是高低的問題，在一定范圍內(nèi)都屬于正常值。而有的網(wǎng)站就會比較高，那么做網(wǎng)站怎樣減少客戶跳出呢？

一、提升加載速度

多數(shù)網(wǎng)站都不存在不可訪問這個問題，有的只是不穩(wěn)定，有的只是加載要久一點。無論哪種情況，如果不能順利并快速打開網(wǎng)站，都會增加客戶的跳出。時間就是金錢，客戶對時間的觀念是很高的。一個網(wǎng)站打開太慢，對他們來說就是浪費時間和金錢，就會直接關(guān)掉網(wǎng)站。網(wǎng)站打開沒多久就被關(guān)掉，這就提高了跳出率。本身企業(yè)不應該犯這個錯誤，不能控制好網(wǎng)站加載時間就會流失客戶。影響的因素有很多，其中以服務器問題、代碼問題、功能問題等較為常見。若在開始做網(wǎng)站時注意到這些，從質(zhì)量考慮進行選擇并使用簡潔的編程代碼，就能減輕這個問題。

二、設(shè)置錯誤頁面

有時候打開某個網(wǎng)頁，就會看出404錯誤提示，甚至是其它數(shù)字的提示，都表示這個頁面出現(xiàn)問題或者原內(nèi)容已經(jīng)刪除。這種情況下，大多數(shù)都會選擇關(guān)閉。網(wǎng)站會出現(xiàn)這種錯誤頁面，是因為企業(yè)做網(wǎng)站時并沒有提前設(shè)置。而且多數(shù)企業(yè)并沒有這個意識，對網(wǎng)站不夠了解，并不清楚怎樣運營。當出現(xiàn)這個頁面時不要慌，去找建站公司處理，設(shè)置一下只是技術(shù)問題。但如果沒設(shè)置，出現(xiàn)高跳出也是情理之中。流失客戶，并對網(wǎng)站印象不好，企業(yè)很多方面是會受到影響的。因此，提前知道提前設(shè)置能避免這個錯誤，也減少客戶的跳出。

三、推出相關(guān)信息

看到有些網(wǎng)站，例如在新聞底部或者產(chǎn)品低，就有相關(guān)內(nèi)容。像”猜你喜歡“”相關(guān)產(chǎn)品“等都是要看客戶瀏覽的當下內(nèi)容而進行推出。這些企業(yè)并不是無緣無故就在底部增加這種欄目，為的是提高客戶的瀏覽時間。在看完該網(wǎng)頁信息后，能夠通過其它內(nèi)容引起他們興趣，讓他們?nèi)c擊。就像平常逛購物網(wǎng)站或者刷博客時，底部總是推出一些相關(guān)信息，很大程度上引起我們注意，然后去瀏覽。延長客戶在站內(nèi)的停留時間，是非常有效能減少跳率出的。因此，在做網(wǎng)站時多考慮這些欄目，才企業(yè)發(fā)展才有利。

當前題目：在完善客戶體驗的時候應該要掌握些什么？
轉(zhuǎn)載來于：http://www.muchs.cn/news36/145836.html

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