小程序運(yùn)營(yíng)難？掌握這幾點(diǎn)，讓你運(yùn)營(yíng)少走彎路！

剛做小程序的商家在運(yùn)營(yíng)初始階段，或多或少都走過(guò)彎路，畢竟小程序作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新生工具，同樣與微信聯(lián)系緊密，卻又不同于公眾號(hào)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，小程序本身具備的服務(wù)屬性和工具屬性更顯務(wù)實(shí)，不能主動(dòng)的去打擾用戶。

這就要求運(yùn)營(yíng)者充分調(diào)動(dòng)小程序自身的功能優(yōu)勢(shì)和多流量入口優(yōu)勢(shì)并結(jié)合企業(yè)商家自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及對(duì)微信圈資源的合理調(diào)配，才能做到既可以讓小程序服務(wù)質(zhì)量得到保障，又能讓小程序服務(wù)到更多的目標(biāo)用戶。

因此，對(duì)小程序運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)。最重要的思路有三點(diǎn)：

怎樣才能讓精準(zhǔn)用戶知道我們的小程序？

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代抓住流量的成本是很高的，特別是精準(zhǔn)的流量更為重要，因?yàn)椴痪珳?zhǔn)的流量對(duì)于小程序這種隨用隨走的應(yīng)用的留存率是非常不友好的。

另外，只有精準(zhǔn)的用戶才能為小程序的進(jìn)一步推廣和分享做出實(shí)際的幫助。要做好精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，就需要運(yùn)營(yíng)人員在運(yùn)營(yíng)之前對(duì)自身業(yè)務(wù)適用的用戶進(jìn)行用戶畫(huà)像描述。

對(duì)于門(mén)店類(lèi)小程序而言，可以通過(guò)突出創(chuàng)意設(shè)計(jì)的小程序碼來(lái)吸引用戶的第一眼關(guān)注，其次，可以結(jié)合小程序內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)促進(jìn)門(mén)店活動(dòng)的推廣，對(duì)于用戶生活必須類(lèi)的還可以以優(yōu)惠方式將用戶圈進(jìn)自己的微信群，繼而進(jìn)行后續(xù)的社群運(yùn)營(yíng)。

此外，本地類(lèi)小程序盡量瞄準(zhǔn)當(dāng)?shù)厝哼M(jìn)行推廣，而網(wǎng)商和工具類(lèi)小程序則可以在官網(wǎng)、公眾號(hào)以及其他網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行合理公布。最主要是要結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行推廣，而不是采取千篇一律的方式。

怎樣提高用戶留存？

小程序的首頁(yè)應(yīng)當(dāng)盡可能采取簡(jiǎn)潔明了的設(shè)計(jì)，最好能夠給用戶對(duì)核心業(yè)務(wù)又一個(gè)直接的觀感，因?yàn)橛脩暨M(jìn)入小程序通常都是有需求的，而用戶第一眼看到的就是小程序首頁(yè)，第一印象非常關(guān)鍵。

再者，對(duì)小程序列表的設(shè)計(jì)也要做到言簡(jiǎn)意賅，圖標(biāo)和名稱都要做到有創(chuàng)意又表意明晰，若是為了吸引眼球，一味標(biāo)新立異也難博取用戶的好感，畢竟用戶的耐心是有限的?；貧w到小程序功用層面，不能走功能過(guò)于簡(jiǎn)單的路線，任何一項(xiàng)過(guò)于簡(jiǎn)單的應(yīng)用，除游戲外，競(jìng)爭(zhēng)力都不長(zhǎng)久。

另外，在對(duì)小程序進(jìn)行圖文推廣時(shí)，要對(duì)小程序做好詳細(xì)介紹，以加深用戶的印象，并讓用戶對(duì)小程序的功能又一個(gè)直接的了解。留存的前提是用戶知道這個(gè)小程序?qū)ζ溆杏?，且好看又便捷。因此，做好基本的整站營(yíng)銷(xiāo)，剛需用戶留存還是可觀的。

如何讓用戶形成裂變？

拼團(tuán)、分銷(xiāo)、優(yōu)惠券、積分兌換、抽獎(jiǎng)等營(yíng)銷(xiāo)工具都可以選擇性應(yīng)用，通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)吸引已有用戶來(lái)分享并邀請(qǐng)到新用戶是最直接有效的方式，裂變的效果也較為可觀，讓用戶能看到誘惑的活動(dòng)都能有效吸引到更多用戶，人性是共通的。

有線下實(shí)體店的小程序可以通過(guò)線下小程序碼的運(yùn)用進(jìn)行導(dǎo)流，配合線上活動(dòng)的開(kāi)展，反之亦可。以上兩點(diǎn)的前提都建立在自身產(chǎn)品或服務(wù)夠好的前提下，產(chǎn)品或服務(wù)本身不過(guò)關(guān)，再好的運(yùn)營(yíng)也撐不起小程序的口碑，兩者兼具的話，用戶裂變自然水到渠成。

小程序正在逐漸成為商家拓展社交電商的有利工具，從2017到2020年，小程序電商的規(guī)模將從0.63億達(dá)到3.98億，2018年的增長(zhǎng)率將達(dá)到157.1%。其中以蘑菇街小程序電商為案例，其在雙十一、雙十二的最新數(shù)據(jù)，充分展示了「拼團(tuán)」、「社交立減金」、「社群分享」等玩法所帶來(lái)的實(shí)惠。

就目前來(lái)看，拼團(tuán)、分銷(xiāo)和直播這三種玩法在電商小程序的運(yùn)營(yíng)中是比較成功的，這三種模式中的任意一個(gè)，對(duì)于那些對(duì)小程序尚不了解，并且有上線小程序這一打算的企業(yè)和商家來(lái)說(shuō)，都具有參考意義。那么這三種電商小程序模式有什么區(qū)別呢？

拼團(tuán)模式

所謂拼團(tuán)模式，字面理解起來(lái)就是兩個(gè)或以上的用戶通過(guò)組合來(lái)獲取更優(yōu)惠的價(jià)格，其實(shí)也是商家為了獲取更多客戶，在小程序?qū)ζ渖唐匪归_(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。所以我們會(huì)常常在微信聊天時(shí)不經(jīng)就收到好友法老的拼多多的廣告，在朋友圈也是如此。長(zhǎng)久以來(lái)，在微信這個(gè)重要平臺(tái)上，用戶們就越來(lái)越熟悉并接以拼團(tuán)為營(yíng)銷(xiāo)模式的電商小程序。

分銷(xiāo)模式

在小程序還沒(méi)有出現(xiàn)以前，一些大企業(yè)就已經(jīng)開(kāi)始借助公眾號(hào)來(lái)制作微分銷(xiāo)商城，師徒以分銷(xiāo)返傭來(lái)招募更多的分銷(xiāo)商，從而達(dá)到推廣產(chǎn)品，形成了裂變的效果，因此「微信分銷(xiāo)」在企業(yè)商家中備受青睞。

但是，隨著小程序的出現(xiàn)，它所帶來(lái)的無(wú)需下載、無(wú)需關(guān)注、無(wú)需下載、即用即走的用戶體驗(yàn)，與微分銷(xiāo)商城相比，更方便更省事，所以大部分商家開(kāi)始轉(zhuǎn)移陣地，在小程序里玩起了分銷(xiāo)。這一分銷(xiāo)模式的優(yōu)勢(shì)，使用戶能夠在小程序商城里下單并完成支付后，通過(guò)分享好友獲得返傭，這種獎(jiǎng)勵(lì)制度、熟人推薦的運(yùn)營(yíng)方式，達(dá)到了口碑傳播的效果。

直播模式

最早在淘寶上，就已經(jīng)有商家開(kāi)始通過(guò)直播平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)了，可見(jiàn)其火爆程度。特別是雙十一、雙十二、元旦這樣的重要節(jié)日，直播使得流量可以更好的聚集，就比如2017年雙十一，蘑菇街小程序發(fā)起了「千播大戰(zhàn)」。電商小程序的這一直播模式很簡(jiǎn)單，就是通過(guò)直播直接展示商品，以此激發(fā)用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望，屬于一種IP場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)。

2017年小程序上線，關(guān)注小程序的同學(xué)肯定都還記得上線最開(kāi)始的那段時(shí)間，小程序頻繁的在深夜更新，每次更新都會(huì)引發(fā)第二天的“刷屏”。

截止到目前，已上線的小程序超過(guò)了100萬(wàn)個(gè)，在小程序TOP100榜單里排在前面的小程序大多是基于原有APP的功能或內(nèi)容遷移，比如：京東、同程旅游、拼多多等等，原有APP知名度廣，遷移到小程序也更加容易。

那么對(duì)于新入局者來(lái)說(shuō)，該如何做小程序推廣呢？

無(wú)論是小程序還是APP，推廣的前提是核心功能是否能夠滿足用戶需求，對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，做推廣之前需要問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：“為什么做小程序”？

一、小程序的3大主要功能場(chǎng)景

小程序是一種輕量化的應(yīng)用，“即用即走”是微信推廣小程序的初心，對(duì)于運(yùn)營(yíng)或產(chǎn)品角色來(lái)說(shuō)，小程序提供了更簡(jiǎn)單的產(chǎn)品和更豐富的運(yùn)營(yíng)玩法。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，目前小程序有3種主要場(chǎng)景：

1. APP功能的平臺(tái)遷移

無(wú)論是公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)還是小程序開(kāi)發(fā)，企業(yè)投入精力去為微信豐富生態(tài)是看中了微信的流量，APP產(chǎn)品很難從微信里“占便宜”（騰訊爸爸投資的除外），小程序就成了APP項(xiàng)目打入微信的好渠道。

以同程旅游為例：將APP中的“預(yù)定”功能做成小程序，小程序主界面就是預(yù)定酒店、機(jī)票或酒店門(mén)票的入口，簡(jiǎn)化了APP主界面的復(fù)雜功能。

2. 公眾號(hào)變現(xiàn)玩法的落地平臺(tái)

對(duì)于公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，小程序能夠提供游戲、電商、工具等一系列的應(yīng)用，并且開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單，不需要高成本的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，使用開(kāi)源模板就可以實(shí)現(xiàn)，為公眾號(hào)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者提供了“變現(xiàn)”的渠道。

以某運(yùn)營(yíng)干貨分享社區(qū)為例，將社區(qū)內(nèi)的課程挪到了小程序上，相比通過(guò)“千聊”等平臺(tái)賣(mài)課，好處在于小程序插入圖文的交互更加友好，跳轉(zhuǎn)路徑也更短。

3. 線下門(mén)店的線上商城

小程序剛剛上線時(shí)的入口主要在于“小程序碼”，后面才陸續(xù)更新了公眾號(hào)、下拉菜單等一系列入口。從小程序碼可以看出，小程序?qū)€下場(chǎng)景是非常重視的。

線下門(mén)店通過(guò)小程序開(kāi)設(shè)線上商城，配合服務(wù)號(hào)就可以實(shí)現(xiàn)“輕量化”的線上商城（服務(wù)號(hào)可以給用戶推送模板消息），再加上LBS的附近的小程序，為線下門(mén)店帶來(lái)引流。

以上，是小程序運(yùn)營(yíng)的3種主要場(chǎng)景，從這3個(gè)場(chǎng)景出發(fā)，可以衍生出小程序推廣獲客的5種方式。

二、小程序推廣的5種方式

從上圖官方發(fā)布的2018年上半年小程序用戶場(chǎng)景入口分布情況來(lái)看，“分享”、“快捷入口”、“公眾號(hào)”、“二維碼”是小程序獲客的主要來(lái)源，其背后是社群、公眾號(hào)、線下門(mén)店、社群、禮券等5種運(yùn)營(yíng)方式。

1. 分享+小程序：社交關(guān)系帶來(lái)的流量紅利

小程序運(yùn)營(yíng)的核心思維在于利用微信的流量獲得曝光，在社交關(guān)系場(chǎng)景中，“分享”是必不可少的思維。在小程序產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，需要給用戶足夠的“分享”空間，比如：為了提升用戶留存設(shè)置的“打卡”環(huán)節(jié)，打卡后為用戶提供分享的素材，購(gòu)物后讓用戶有可以秀篩選的場(chǎng)景，都有利于用戶分享。

2. 公眾號(hào)+小程序：內(nèi)容電商的流量變現(xiàn)

小程序?yàn)楣娞?hào)運(yùn)營(yíng)者提供了豐富的變現(xiàn)方式以及運(yùn)營(yíng)玩法，通過(guò)電商變現(xiàn)或利用小程序做內(nèi)容的延展，對(duì)于小程序來(lái)說(shuō)都是很好的運(yùn)用策略，而公眾號(hào)就成了小程序的“發(fā)聲渠道”。

公眾號(hào)推廣小程序有2種方式，一種是公眾號(hào)綁定小程序，第二種是在圖文內(nèi)容中植入小程序，圖文內(nèi)容植入是比較有效的方式。如果自家公眾號(hào)流量不足，可以通過(guò)換量或付費(fèi)通過(guò)其他公眾號(hào)進(jìn)行推廣。

3. 線下門(mén)店+小程序：贈(zèng)送禮券小程序復(fù)購(gòu)

無(wú)論對(duì)線下門(mén)店還是電商賣(mài)家，復(fù)購(gòu)率和用戶黏性是需要仔細(xì)考量的地方，在顧客完成購(gòu)物環(huán)節(jié)后，贈(zèng)送購(gòu)物禮券，既可以實(shí)現(xiàn)小程序曝光，又可以促進(jìn)用戶復(fù)購(gòu)。

而對(duì)于其他場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，線下推廣也可以為小程序帶來(lái)有效獲客，例如電梯海報(bào)、DM傳單等方式。

4. 社群+小程序：社交關(guān)系帶來(lái)的流量裂變

小程序在社群中的分享交互同樣友好，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中植入裂變分享環(huán)節(jié)，比如：查詢類(lèi)工具可以設(shè)計(jì)好友助力免費(fèi)查幾次的任務(wù)，電商類(lèi)產(chǎn)品可以設(shè)計(jì)購(gòu)物后領(lǐng)紅包的任務(wù)。

主要裂變?nèi)蝿?wù)機(jī)制：助力類(lèi)、優(yōu)惠類(lèi)、集卡類(lèi)、紅包類(lèi)……

5. 卡券+小程序：禮品場(chǎng)景的流量裂變

卡券是微信主推的另外一個(gè)功能，與小程序相結(jié)合，可以滿足“送禮”這個(gè)場(chǎng)景，達(dá)到較好的裂變效果。比較有代表性的是星巴克的用星說(shuō)，通過(guò)小程序購(gòu)買(mǎi)星享卡，好友之間可以互相贈(zèng)送。

網(wǎng)站標(biāo)題：小程序運(yùn)營(yíng)難？掌握這幾點(diǎn)，讓你運(yùn)營(yíng)少走彎路！
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