做外貿(mào)如何辨別和區(qū)分有質量的客戶詢盤

對于外貿(mào)業(yè)務員來說，每天都會多多少少收到一些詢盤，有要求報價的、有要求產(chǎn)品參數(shù)的、還有二話不說要求寄樣品的。

面對郵箱里良莠不齊的詢盤，到底是潛在客戶，還是高質量客戶，亦或者是同行詢價，都需要外貿(mào)業(yè)務員在工作中練出火眼金睛，用專業(yè)經(jīng)驗去辨別。

而每一次詢盤效益的正確辨別，也會幫我們減少花費的時間和精力，并且?guī)砀玫目蛻粜б妗?/p>

那么，到底有沒有高效的詢盤辨別技巧，幫助我們大程度地帶來客戶和產(chǎn)品效益呢？

高效辨別客戶詢盤的6個技巧分享：

一、行業(yè)新手來詢價

詢盤特點：

1. 聯(lián)絡郵件中，明確指明需要某類或幾種產(chǎn)品的報價

2. 通常是簡單的對象性詢價，少有專業(yè)類提問

有效建議：

此類詢盤買家由于提供信息少，說明購買意愿并不是很強。同時，少有專業(yè)提問也透露出對方在專業(yè)度上還不夠強。

這類客戶很可能會成為你的潛在客戶，不要輕視和忽略。如果對方是初入某行，可能需要你回信過程中帶著他走，從而形成有效訂單。

如果對方是在比價，如果你報的價格合理，產(chǎn)品優(yōu)質，也是可以進一步發(fā)展的。

二、意愿模糊問報價

詢盤特點：

1. 表示對你的產(chǎn)品很感興趣，希望報價，但具體的產(chǎn)品類別要求模糊

2. 只有簡單的產(chǎn)品類別問報價，基本上無其它需求信息

有效建議：

如果你能清楚看到對方意愿模糊，但又有求報價意向，這類客戶也不要放棄。

只要好好引導對方到需求的產(chǎn)品上，細心介紹并且報價合理，對方說不定就有意向。

三、行業(yè)大咖來詢盤

詢盤特點：

1. 此類客戶意向很明確，會提供詳細信息給你，對方也希望你更多地了解對方公司，給出詳細介紹和準確報價

2. 對方詢盤和購買產(chǎn)品很有誠意，對他們所需求的產(chǎn)品也會詳細描述（具體規(guī)格、數(shù)量、包裝、預期報價等）

3. 詢盤時對方的郵件很有禮貌，通常也有稱謂

有效建議：

行業(yè)大咖的詢盤是最有價值的詢盤，也是需要你認真以待的詢盤。

同時，由于對方詢盤目標比較明確，采購意向也很強，并且可以說多半是專業(yè)的買家。

對待這種詢盤要拿出自己的真本事來，專業(yè)、細致、周到地做好第一時間回復和處理。

四、警惕同行來套價

詢盤特點：

1. 提出的問題相當有目標性，而且闡述非常專業(yè)，有時甚至超出我們的業(yè)務水平

2. 對方有時會要求你寄出樣品，并提供產(chǎn)品具體參數(shù)等

有效建議：

同行的詢盤往往是最敏感的，也最需要辨別和提防的。

面對此類詢盤，我們要辨別其與大咖詢盤的不同，同時留意對方的寄樣品地址。

防火防盜防同行，在回復這類詢盤的時候要小心試探，以防讓別人竊取商業(yè)信息。

五、規(guī)防無理要樣品

詢盤特點：

1. 交流沒幾句，對方就來要求你寄樣品，不問價格和質量

2. 對方不提供其它自身信息，同時對自己公司信息也只字不提

有效建議：

如果對方?jīng)]有自報家門，但又無理要求時，這種詢盤基本上就可以定義為垃圾詢盤。

如果時間允許，你可以將公司和產(chǎn)品信息發(fā)給對方，如果對方依舊我行我素，那就珍惜好寶貴時間，和對方say bye吧。

六、其它溫馨小貼士：

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巧用搜索——在Google等搜索引擎上，查詢對方公司是否存在及詳細信息。

關注時差——如果對方表示是國外客戶，那么雙方肯定有時差，請注意對方發(fā)郵件是否為對方工作時間。

核查 IP——針對Yahoo、gmail等信箱的詢盤，建議核查一下對方IP是國內還是國外的。

電話確認——每一筆訂單都非常重要，關系信用和品質，如果上述方式都不能確定，那就電話確認一下吧！

文章題目：做外貿(mào)如何辨別和區(qū)分有質量的客戶詢盤
URL地址：http://www.muchs.cn/news37/170387.html

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