成功商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的要素

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了我們的生存方式，傳統(tǒng)的游戲規(guī)則正在重寫，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上開疆拓土已成必然。正因為如此，如何使網(wǎng)絡(luò)真正成為企業(yè)提高管理效益、開拓市場實施利潤大化的有力武器，如何建設(shè)一個能帶來經(jīng)濟效益的商務(wù)網(wǎng)站是擺在企業(yè)經(jīng)營者面前的一個全新的緊迫的課題。

電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)通向互聯(lián)世界的一扇窗口，網(wǎng)站建設(shè)的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)實施電子商務(wù)能番成功，能否為企業(yè)的經(jīng)營和營銷帶來實實在在的價值和利益。而商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的成功與否，又與網(wǎng)站的功能定位和系統(tǒng)設(shè)計密不可分。

一，電子商務(wù)網(wǎng)站的功能定位

網(wǎng)站不僅代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象，同時也是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的根據(jù)地，網(wǎng)站實現(xiàn)的功能對網(wǎng)絡(luò)營銷的效果有直接影響，網(wǎng)站功能定位不明確不準確是許多企業(yè)網(wǎng)站失效的主要原因。因此，對企業(yè)網(wǎng)站功能準確定位是網(wǎng)站建設(shè)中要解決的首要問題。

1，企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)充分展示企業(yè)的經(jīng)營理念，產(chǎn)品或服務(wù)的特色

企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營的需要建立起來的因此首先應(yīng)當適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營的需要，為企業(yè)的經(jīng)營和營銷服務(wù)。企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)充分展示企業(yè)主營業(yè)務(wù)的特色和優(yōu)勢，通過文字，圖案，顏色甚至聲音等媒介，讓用戶能在最短的時間內(nèi)抓住企業(yè)所要傳遞給目標消費者的核心思想，而不是讓人陷入一個“迷茫的海洋”甚至產(chǎn)生錯覺。

2，處理好信息服務(wù)與在線銷售的關(guān)系

商務(wù)網(wǎng)站的定位并不意味著一定要實現(xiàn)在線銷售網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的大優(yōu)勢在于信息的傳遞，而在線銷售尚有支付手段，信用體系，安全立法、物流配送等諸多環(huán)境因素的制約。在企業(yè)網(wǎng)站上提供豐富的相關(guān)產(chǎn)品信息、專業(yè)知識介紹和售前售后服務(wù)通過開展網(wǎng)上營銷活動，促進網(wǎng)下銷售額的增長，這是大多數(shù)成功網(wǎng)站的共同特點。

3，處理好商務(wù)與技術(shù)的關(guān)系

技術(shù)本身不是目的，任何技術(shù)都是為商務(wù)目的服務(wù)的技術(shù)的價值只有通過商務(wù)的訴求才能實現(xiàn)，只有當它促進商務(wù)目標實現(xiàn)的時候才有價值。商務(wù)功能定位準確的網(wǎng)站并不是越美觀越華麗就好，技術(shù)也并不是越新就越好。網(wǎng)頁是靜態(tài)的好還是動態(tài)的好，要不要使用數(shù)據(jù)庫技術(shù)，這應(yīng)當根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)所處的階段以及企業(yè)的規(guī)模與業(yè)務(wù)量的大小來確定。不能為了炫耀技術(shù)而犧牲網(wǎng)頁下載的速度，不能不顧企業(yè)信息化水平和員工素質(zhì)的現(xiàn)狀而盲目追求高新技術(shù)，不能不顧產(chǎn)品不適合在網(wǎng)上銷售的特點，以及該行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)覺醒度還比較低，開展網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)的支付安全，信用等問題還比較突出的特點，一味追求網(wǎng)上銷售的實現(xiàn)，這樣只能事倍功半甚至適得其反。

網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站技術(shù)只是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的一種工具，只是企業(yè)開展經(jīng)營和營銷的手段和媒體，技術(shù)只有和商務(wù)特別是企業(yè)的主營業(yè)務(wù)有機結(jié)合從而促進商務(wù)活動的開展時才能創(chuàng)造價值并帶來效益否則極有可能淪為可有可無的擺設(shè)，甚至成為妨礙企業(yè)發(fā)展的陷阱和吞噬資金的黑洞。

4，網(wǎng)站應(yīng)大限度地滿足顧客需求

因為企業(yè)的商務(wù)目標需要通過滿足消費者的需求才能賣王貯，所以企業(yè)網(wǎng)站不僅要適合自身特點，還應(yīng)大限度地滿足顧客需求。

在今天的消費市場中，顧客需求多樣化，個性化的特征，要求每個企業(yè)都能對這些變化作出及時快速的反應(yīng)，這是企業(yè)在市場立足與發(fā)展的必要條件。同時，企業(yè)之間的競爭在很大程度上是客戶資源的競爭，誰能把握住客戶的需求，并以最快的速度作出響應(yīng)，誰就能吸引新客戶，保持老客戶在競爭中取勝。由于市場的激烈競爭使得許多商品的品質(zhì)區(qū)別越來越小，產(chǎn)品的同質(zhì)化傾向也越來越強，這種商品的同質(zhì)化結(jié)果使得品質(zhì)不再是顧客消費選擇的主要標準，越來越多的顧客更加看重的是商家能為其提供何種服務(wù)，以及服務(wù)的質(zhì)量和及時程度。為了保持企業(yè)持續(xù)，穩(wěn)定，健康地發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)站必須注重提高自身的服務(wù)質(zhì)量，增進與顧客的溝通，樹立良好的服務(wù)形象和品牌形象，加強企業(yè)的競爭能力。

二、網(wǎng)站設(shè)計原則

在網(wǎng)上進行商品交易商務(wù)網(wǎng)站不僅要接收與處理大量零散而復(fù)雜的商務(wù)數(shù)據(jù)和信息。而且要保證數(shù)據(jù)及信息傳輸?shù)陌踩?，其功能既要足夠強大又要滿足商業(yè)流程。與普通的web網(wǎng)站相比電子商務(wù)網(wǎng)站在數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)傳輸方面要求更高，數(shù)據(jù)流程更復(fù)雜。因此，對于電子商務(wù)網(wǎng)站這樣一個復(fù)雜的系統(tǒng)，我們必須從下幾方面來切實加以保證：

1，系統(tǒng)的可靠性

系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對企業(yè)來說用”生死攸關(guān)”來形容，一點也不過分。在任何情況下，保證網(wǎng)站可靠，穩(wěn)定的運行，確保數(shù)據(jù)的完整性，正確性和可恢復(fù)性無疑是是網(wǎng)站設(shè)計的前提。

2，系統(tǒng)的安全性

Internet給我們帶來了便利，也帶來了許多麻煩，黑客和病毒隨時可能侵入，致使信息和網(wǎng)絡(luò)的安全性面臨嚴酷的挑戰(zhàn)。設(shè)計時，必須采取足夠的措施，保證系統(tǒng)的安全。

3，系統(tǒng)的經(jīng)濟性

高性價比是一個好網(wǎng)站的重要指標，設(shè)計的時候，要注意系統(tǒng)的整體優(yōu)化和可持續(xù)擴展，避免重復(fù)建設(shè)。

4，系統(tǒng)的可擴展性

隨著信息量的增加和應(yīng)用系統(tǒng)的擴充系統(tǒng)的軟、硬件也必須逐步地擴展。設(shè)計網(wǎng)站時要確保系統(tǒng)對升級換代的適應(yīng)能力5系統(tǒng)的開放性商務(wù)網(wǎng)站只是企業(yè)整個商務(wù)體系中的一部分，它可能是企業(yè)的第一個系統(tǒng)，但決不應(yīng)該是最后的一個。因此，它必須設(shè)計成支持開放性、符合相關(guān)技術(shù)標準的系統(tǒng)，使其能與原有系統(tǒng)(如果有的話)協(xié)調(diào)工作，并與將來新建系統(tǒng)相互兼容。

6，系統(tǒng)的先進性

信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，我們在設(shè)計時，要盡量采用先進而成熟的技術(shù)和設(shè)備，以保證系統(tǒng)高效、可靠安全地運行與此同時，也要防止片面地追求“一步到位”的傾向。

三，網(wǎng)站建設(shè)中要注意的問題

1網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)定期更新

一個網(wǎng)站如果長期以一張永遠不變的“臉”示人，甚至連企業(yè)產(chǎn)品的消息都永遠凝固在那里，千年難得～變，則這個網(wǎng)站將很快失去對用戶的吸引，自然更不可能給企業(yè)帶來它所期望的種種利益了。這樣的網(wǎng)站，最終只能淪落為互聯(lián)網(wǎng)中的垃圾網(wǎng)站。換而言之，如果網(wǎng)站上的內(nèi)容經(jīng)常更新，用戶經(jīng)?？梢粤私獾皆撈髽I(yè)新的動態(tài)及產(chǎn)品，則這樣的網(wǎng)站就會吸引越來越多的用戶。

2，重視用戶的意見，保持同用戶的溝通

企業(yè)網(wǎng)站上一般都有專門的企業(yè)郵箱，用以接收用戶的郵件。但很多企業(yè)的郵箱形同虛設(shè)，用戶給企業(yè)的郵件根本得不到任何響應(yīng)，最后用戶不得以而放棄，在這放棄之中商機也就隨之溜走了。事實上，現(xiàn)代企業(yè)必須做到“耳聽八方”，因為任何渠道的消息都有可能成為企業(yè)可遇不可求的商機。

3，發(fā)揮網(wǎng)站應(yīng)有的作用，將網(wǎng)站融入到企業(yè)業(yè)務(wù)流程中去一個網(wǎng)站，如果只有公司簡介通信地址、長途電話、公司名稱，銀行賬號，甚至連產(chǎn)品，服務(wù)類別都沒有那這個網(wǎng)站就等同于名片，用戶訪問此類網(wǎng)站，對企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)都一無所知是不可能給企業(yè)帶來效益的長此以往，用戶會對企業(yè)形象和銷售大打折扣，從而失去對企業(yè)的信任。

4，網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)簡潔，便于訪問者瀏覽

有的商務(wù)網(wǎng)站放八了大量無用的信息，結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜訪問者在進行游覽時需長時問的等待，影響瀏覽者的興趣國外一些電子商務(wù)專家在瀏覽了我國一些知名企業(yè)的商務(wù)網(wǎng)站時，因首先進入視線的是大量企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人照片，而誤以為是進入了從事獵頭行業(yè)的人力資源公司，感覺網(wǎng)站似乎著力經(jīng)營的是要將這些“人推銷出去造成這種情況的原因是網(wǎng)站的功能定位不準確，網(wǎng)站的維護者也沒有定期刪除過時無用的內(nèi)容，天長日久造成網(wǎng)站的臃腫。事實上，在信息量龐大的情況下，企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的導(dǎo)向作用是不可忽視的清晰易識，簡單的導(dǎo)向應(yīng)該是一個商務(wù)網(wǎng)站的追求務(wù)必使訪問者可以在最短的時間用最快的方式找到自己所需要的信息，才是一個商務(wù)網(wǎng)站真正的靈魂所在?？傊?，只有定位準確設(shè)計成功的商務(wù)網(wǎng)站才能真正大幅度提高企業(yè)的競爭力，降低管理成本和交易成本，獲得更高的利潤。

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