免費修改可不是網(wǎng)站建設(shè)公司服務(wù)品質(zhì)高低的體現(xiàn)

2022-05-24    分類： 網(wǎng)站建設(shè)

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　　對于很多公司來說，網(wǎng)站設(shè)計制作完成后，在實際使用過程中免不得修修改改。簡單的發(fā)布文章或者網(wǎng)站產(chǎn)品更新，通過網(wǎng)站建設(shè)公司開發(fā)的網(wǎng)站后臺就可以完成，在實際中很多公司也是如此操作。當然由于涉及網(wǎng)站安全或者整體功能架構(gòu)，一些內(nèi)容是限制用戶修改調(diào)整的，或者說網(wǎng)站公司通過后臺系統(tǒng)也是無法修改。當然，在多年的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)過程中，合肥網(wǎng)站建設(shè)高端品牌創(chuàng)新互聯(lián)也發(fā)現(xiàn)，很多內(nèi)容即便網(wǎng)站后臺可以自行維護更新，一部分客戶公司也懶得動手，只是一通電話或者一個QQ消息發(fā)給客服人員。為了給了客戶留下良好印象，只要不是工作量太大，相信大多數(shù)公司都會快速的幫客戶解決，而且這種幫忙處理是不會收取任何費用的。不辜負點滴信任，做好服務(wù)對于網(wǎng)站建設(shè)公司來說理所應(yīng)當。但是遇到處理圖片或者網(wǎng)站欄目調(diào)整的要求，是否還能一如既往的免費服務(wù)呢？顯然不能！所以，網(wǎng)站建設(shè)公司要明白一個道理，免費修改可不是網(wǎng)站建設(shè)公司服務(wù)品質(zhì)高低的體現(xiàn)。
　　收費的目的在于降低無效內(nèi)耗
　　也許免費的服務(wù)得來太容易，很多客戶對此并不珍惜。曾記得幾年前的一個典型例子，我們有一個客戶做了一個網(wǎng)站，當時合同約定，乙方有義務(wù)幫客戶添加網(wǎng)站產(chǎn)品資料等。正是這個合同條款，讓這個例子在網(wǎng)站建設(shè)完成的若干后后，筆者仍記憶尤新。網(wǎng)站從策劃到設(shè)計制作，再到網(wǎng)站程序開發(fā)及測試等網(wǎng)站建設(shè)全部環(huán)節(jié)的完成，大概花費了兩個多月時間。但是在網(wǎng)站產(chǎn)品資料錄入時，卻發(fā)生了一個傻眼的事情，客戶一下提供了幾百頁上千個產(chǎn)品的讓技術(shù)錄入。更為離譜的是，公司的設(shè)計師和技術(shù)人員花費一個多月錄入完畢后，客戶對排版樣式各種不滿意（也許由于資料錄入太過倉促，確實在細節(jié)上做的不好精致）。橫挑鼻子豎挑眼后，幾經(jīng)調(diào)整終于通過客戶驗收讓客戶支付了尾款?？山Y(jié)果是網(wǎng)站開發(fā)兩個月不到，資料添加和反復(fù)溝通等，花費了整整三個月時間，其間也讓客戶各種奚落和嘲諷。自然這個項目結(jié)束后，不僅公司沒有什么利潤，連最起碼的好評也難以得到。雖然我們技術(shù)人員不分晝夜的幫助添加資料、修改排版等，但并未有贏的客戶絲毫感激。
　　收費的目的在于篩選優(yōu)質(zhì)客戶
　　雖然說起來不甚好聽，但事實上就是如此。在核算成本后，適當?shù)氖杖【W(wǎng)站修改調(diào)整服務(wù)費，是可以試探出客戶質(zhì)量的。雖然處理一張banner圖花不了多久，幫客戶錄入一個產(chǎn)品或者更新一條新聞，也用不了多少成本。但是正是這三百五百的技術(shù)服務(wù)費的收取，可以讓你清晰的知道客戶質(zhì)量。最明顯的一個例子是，我們有一個服務(wù)了三四年的客戶，此前的簡單修改或者內(nèi)容更新一直都是免費進行。在客戶提出新增備案域名的時候，由于需要反復(fù)提交資料，聯(lián)系IDC供應(yīng)商等操作，我們嘗試向客戶收300元。哪里知道客戶就不再有任何回復(fù)，再也只字不提網(wǎng)站新增域名備案的事情。在上海網(wǎng)站設(shè)計高端品牌創(chuàng)新互聯(lián)，類似這樣的事情還有很多，有些客戶通情達理很爽快的答應(yīng)支付費用。而有些客戶只要提到費用就裝聾作啞不置可否，對于網(wǎng)站建設(shè)公司來說放棄這些低質(zhì)量客戶也未嘗不是好事。
　　收費的目的在于提高服務(wù)質(zhì)量
　　任何公司想要持續(xù)的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，都一定離不開適當合理的利潤。網(wǎng)站建設(shè)是一個典型的高人力成本服務(wù)，在成本逐年不斷走高的現(xiàn)在，保持適當?shù)睦麧欁匀痪褪翘岣叻?wù)質(zhì)量的必須。所以即便單單想著持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)新互聯(lián)認為也應(yīng)該向被服務(wù)方收取適當?shù)馁M用。這些服務(wù)費有多種收取方式，根據(jù)網(wǎng)站開發(fā)費用的百分比，按年度收取是以前不少網(wǎng)站建設(shè)公司的通行做法。但是現(xiàn)在由于企業(yè)經(jīng)營的不易，以及各種信息不斷透明和對稱，那年度收取網(wǎng)站技術(shù)服務(wù)費越來越難。那么按照每次修改維護的具體工作量，以及修改的次數(shù)進行收取就是不得以的做法。無論采用哪種收費方式，創(chuàng)新互聯(lián)(www.muchs.cn)認為收費的目的應(yīng)該是為客戶提供更好的網(wǎng)站維護服務(wù)。而且收費一定要合理，要根據(jù)客戶的實際需求和工作量，切不可漫天要價欺騙客戶。網(wǎng)站建設(shè)公司要時刻銘記，在任何時候口碑和品牌都不利潤更為重要。我們合理收取網(wǎng)站維護服務(wù)費用，就是為了做好服務(wù)做好口碑和品牌。

當前標題：免費修改可不是網(wǎng)站建設(shè)公司服務(wù)品質(zhì)高低的體現(xiàn)
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