高端企業(yè)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)基礎(chǔ)-導(dǎo)航

高端企業(yè)網(wǎng)站與資訊類、簡易展示類網(wǎng)站的大區(qū)別就是，TA更重注的是用戶體驗(yàn)。那么，用戶體驗(yàn)是什么？是用戶在使用產(chǎn)品的過程中的主觀感受。換到我們談?wù)摰母叨似髽I(yè)網(wǎng)站地語境中而言，用戶體驗(yàn)就是竭盡所能地滿足網(wǎng)站用戶的需求。而通常訪客訪問網(wǎng)站時(shí)，導(dǎo)航是最先被應(yīng)用的部分，超越搜索按鈕。優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站導(dǎo)航是企業(yè)網(wǎng)站良好用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)。好的導(dǎo)航相當(dāng)于是一個(gè)路牌，讓訪客對于網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)一目了然。
作為高端企業(yè)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)基礎(chǔ)性部分-導(dǎo)航具體應(yīng)該具備哪些條件呢？
高端企業(yè)網(wǎng)站的導(dǎo)航應(yīng)該具有簡明清晰的結(jié)構(gòu)
優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站導(dǎo)航，應(yīng)該具有明顯不同意思的欄目。網(wǎng)站具有不同的內(nèi)容，而所有的內(nèi)容可以通過不同的篩選方式產(chǎn)生幾個(gè)不同的類別或者組別。比如，有些頁面的內(nèi)容是企業(yè)新聞，有些頁面的內(nèi)容是企業(yè)服務(wù)，有些頁面的內(nèi)容是企業(yè)產(chǎn)品，有些頁面的內(nèi)容是企業(yè)介紹等，而將它們分別放在“新聞”、“服務(wù)”、“產(chǎn)品”、“關(guān)于”等不同的類別下，再將這些類別以簡潔明晰的文字命名作為菜單項(xiàng)也就形成了網(wǎng)站導(dǎo)航。當(dāng)然，行業(yè)不同每個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的導(dǎo)航的菜單項(xiàng)就會有差異，但，原則不變-具有簡明清晰的結(jié)構(gòu)。讓客戶只在導(dǎo)航的菜單項(xiàng)上便可以清楚地知道自己需要的內(nèi)容在哪里可以找到。一定不能出現(xiàn)，一個(gè)頁面在不同的菜單項(xiàng)下出現(xiàn)的狀況。因?yàn)檫@種混亂的結(jié)構(gòu)會讓客戶迷惑且讓搜索引擎對頁面主題的判斷產(chǎn)生干擾。
高端企業(yè)網(wǎng)站的導(dǎo)航應(yīng)該具有一致性

首先，網(wǎng)站導(dǎo)航在不同的網(wǎng)頁的設(shè)置保持一致。不能首頁的導(dǎo)航欄中出現(xiàn)的是一級菜單項(xiàng)，到了欄目頁就只展示二級菜單項(xiàng)。如，首頁導(dǎo)航設(shè)置為：“首頁”“產(chǎn)品”“服務(wù)”“關(guān)于某某企業(yè)”“聯(lián)系某某企業(yè)”“企業(yè)新聞”，共6個(gè)菜單項(xiàng)；在產(chǎn)品欄目頁面的導(dǎo)航設(shè)置為：“產(chǎn)品1”“產(chǎn)品2”“產(chǎn)品3”“產(chǎn)品4”“產(chǎn)品5”。當(dāng)然，當(dāng)今的網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)不太會出現(xiàn)這樣的低級錯(cuò)誤，但是仍需謹(jǐn)慎對待。

其次，網(wǎng)站導(dǎo)航的各個(gè)菜單項(xiàng)的層級保持一致。不能這個(gè)菜單項(xiàng)為一級導(dǎo)航而另外的菜單項(xiàng)是二級導(dǎo)航，或者一個(gè)頁面在這個(gè)菜單項(xiàng)的一級導(dǎo)航結(jié)構(gòu)中展示而又出現(xiàn)在另一菜單項(xiàng)的二級導(dǎo)航結(jié)構(gòu)中，這會讓用戶在做出點(diǎn)擊決策時(shí)產(chǎn)生疑惑甚至?xí)ζ髽I(yè)產(chǎn)生質(zhì)疑，大大削弱用戶對網(wǎng)站的信任感。

再次，網(wǎng)站導(dǎo)航的每個(gè)層級結(jié)構(gòu)所應(yīng)用的字體，樣式和顏色都應(yīng)該保持各個(gè)層級的一致性，并且鼠標(biāo)指針的變化要保證不同的操作動作各自保持一致性。高端企業(yè)網(wǎng)站的導(dǎo)航應(yīng)該具有明確清晰的交互性

明確清晰的交互性具體體現(xiàn)于導(dǎo)航的菜單項(xiàng)的操作動作標(biāo)注上，這個(gè)標(biāo)注可以是ICON也可以是文字。比如，一個(gè)向下小箭頭樣式的ICON再配以鼠標(biāo)懸停于ICON之上的效果就會很直觀明白地“告訴”用戶：這里可以有下拉菜單展示。ICON的應(yīng)用會在一定程度上代替冗長的文字，讓導(dǎo)航更加清晰明快但并不意味著文字的應(yīng)用可以被削弱。比如，現(xiàn)在流行的漢堡導(dǎo)航模式多被詬病，因?yàn)樗囊子眯圆粡?qiáng)，不能很直白地告訴訪客這是一個(gè)可點(diǎn)擊查看的菜單而不是一個(gè)“莫名其妙的三橫”，只要在漢堡導(dǎo)航模式的ICON前加上“菜單”二字，問題則可得到的解決。

高端企業(yè)網(wǎng)站的導(dǎo)航應(yīng)該具有不同設(shè)備端的兼容性

移動設(shè)備的使用目前已經(jīng)非常普遍，有些行業(yè)來自移動端的訪客量遠(yuǎn)超PC端，所以網(wǎng)站導(dǎo)航也要考慮到不同設(shè)備的兼容性，這樣才能保證無論客戶用移動設(shè)備還是電腦來訪問網(wǎng)站，導(dǎo)航都能保證起到流暢且舒適地指引作用。上文提到的漢堡導(dǎo)航就是被移動端普遍采用的一種導(dǎo)航方式，點(diǎn)擊漢堡導(dǎo)航之后，所有以及導(dǎo)航菜單項(xiàng)均會在其下方展開，而不是像電腦端的導(dǎo)航一樣橫向排列展示。這樣做能夠大限度地節(jié)省空間且兼顧訪客的舒適度和視覺美觀。
簡而言之，高端企業(yè)網(wǎng)站導(dǎo)航作為網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的“基礎(chǔ)設(shè)施”，一定要慎重對待，交給專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)來部署，才能避免被“豆腐渣工程”搞到焦頭爛額，財(cái)力，精力，時(shí)間的多重?fù)p失。

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文章起源：http://www.muchs.cn/news4/45504.html

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