政務(wù)網(wǎng)站要有點(diǎn)“孤傲”勁頭

隨著電子政務(wù)被提上日程，我國(guó)各級(jí)政府建立了大量的電子政務(wù)網(wǎng)站，從中央部委網(wǎng)站到縣級(jí)政府網(wǎng)站，可以說(shuō)，我國(guó)的電子政務(wù)系統(tǒng)構(gòu)架已經(jīng)完成并且日趨完善。但是，如果我們縱覽這些政府網(wǎng)站，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，欄目照搬照抄、內(nèi)容大同小異、網(wǎng)站設(shè)計(jì)落后，部分網(wǎng)站在整體設(shè)計(jì)以及構(gòu)架上，與國(guó)家機(jī)構(gòu)權(quán)威、嚴(yán)肅以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)格不符。這就說(shuō)明，我國(guó)的電子政務(wù)需要進(jìn)入精耕發(fā)展階段。

電子政務(wù)說(shuō)起來(lái)是一個(gè)較為復(fù)雜的系統(tǒng)，在面對(duì)較為復(fù)雜的整體的時(shí)候，用最為直接和簡(jiǎn)單的思維，恰恰能夠化繁為簡(jiǎn)。在我看來(lái)，政府網(wǎng)站的主要功能有三：宣傳、收集以及在線辦公。宣傳國(guó)家政策法規(guī)、部門(mén)規(guī)章、地方政策，發(fā)布通知、決定等信息。這是宣傳功能。通過(guò)政府網(wǎng)站平臺(tái)，收集民意反饋信息。這是收集功能。借用互聯(lián)網(wǎng)的的便利性，實(shí)現(xiàn)部分政務(wù)的在線辦理。但是，以我的觀點(diǎn)來(lái)看，僅僅是這三項(xiàng)功能，我國(guó)的大多數(shù)政府網(wǎng)站，都沒(méi)能理清。例如，在宣傳功能上，省政府網(wǎng)站在網(wǎng)站相應(yīng)放置國(guó)家的政策法規(guī)、省級(jí)的文件規(guī)劃等，然后該省的市政府網(wǎng)站，會(huì)把這些文件拷貝到市政府網(wǎng)站上，更低的行政機(jī)構(gòu)以此類(lèi)推。但是當(dāng)用戶需要搜索本區(qū)域相關(guān)公開(kāi)信息的時(shí)候，網(wǎng)站卻不能提供，尤其是縣級(jí)政府網(wǎng)站，幾乎成為了另一個(gè)市政府網(wǎng)站的精簡(jiǎn)版和簡(jiǎn)化版。再比如，很多政府網(wǎng)站的在線辦事功能，往往名不符其實(shí)，變成了一個(gè)提交相關(guān)申請(qǐng)的平臺(tái)，苛刻地說(shuō)，功能類(lèi)似于一個(gè)政府郵箱，甚至有的網(wǎng)站，要辦理相關(guān)政務(wù)，在網(wǎng)上提交資料之后，還需要到政府部門(mén)辦理，如此一來(lái)，電子政務(wù)不是使得辦事效率提高了，更使得辦事效率更低了。

以上所指出的問(wèn)題，在我看來(lái)，還只是細(xì)枝末節(jié)。我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展，我認(rèn)為至關(guān)重要的還是需要思路的理清。我認(rèn)為至少在以下幾個(gè)方面，值得展開(kāi)討論和研究。

時(shí)間：政務(wù)網(wǎng)站一直滯后于商業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展，所以有模仿商業(yè)網(wǎng)站的嫌疑。特別是隨著社交網(wǎng)站的興起，政務(wù)網(wǎng)站越來(lái)越苛求信息的時(shí)效性。有的政府部門(mén)甚至直接撇開(kāi)政府網(wǎng)站，把精力轉(zhuǎn)移到了微博等社交媒體上。但是政府以及企業(yè)是不同的機(jī)構(gòu)，在運(yùn)作機(jī)制和目的性上存在差異。企業(yè)追求利潤(rùn)以及結(jié)果。政府追求公平以及程序。所以，這就決定了政府是一個(gè)官僚機(jī)構(gòu)，因?yàn)檎?wù)的辦理需要按照既定流程以及程序進(jìn)行，但是企業(yè)可以繞過(guò)部分程序，直求結(jié)果。所以，苛求政務(wù)網(wǎng)站和商業(yè)網(wǎng)站同樣的信息發(fā)布以及辦事效率，是一種妄想。政府網(wǎng)站，也不必苛求信息的及時(shí)性(除過(guò)關(guān)系人們生命財(cái)產(chǎn)等信息除外)，而應(yīng)該追求發(fā)布信息的權(quán)威性和程序合規(guī)性。如果在這兩者上，政務(wù)網(wǎng)站馬虎大意，遠(yuǎn)比信息的滯后，對(duì)于政府威信的損害大得多。前期部分縣級(jí)政務(wù)網(wǎng)站出現(xiàn)PS的照片，引發(fā)熱議，在我看來(lái)，就是信息發(fā)布的不合規(guī)造成的。

內(nèi)容：在此我無(wú)意去評(píng)判政府網(wǎng)站應(yīng)該發(fā)布那些信息，但是想說(shuō)的是內(nèi)容的數(shù)量。在發(fā)布內(nèi)容的數(shù)量上，政務(wù)網(wǎng)站走向了兩個(gè)極端，要么是信息量非常之少，要么是非常之多。少，很好理解，沒(méi)有給予足夠的重視。多，可能又是在學(xué)習(xí)商業(yè)網(wǎng)站。商業(yè)網(wǎng)站出于優(yōu)化以及吸引網(wǎng)民的考慮，會(huì)制作相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)頁(yè)以及發(fā)布足夠的信息量，但是政務(wù)網(wǎng)站盲目遵循這種策略，就顯得有點(diǎn)可笑和無(wú)知了。這種錯(cuò)誤做法，導(dǎo)致的某些政府網(wǎng)站的欄目和本地門(mén)戶網(wǎng)站的欄目，幾乎是相同和相似的，乍一看，讓人難以區(qū)分。實(shí)質(zhì)上，在發(fā)布內(nèi)容上，政務(wù)網(wǎng)站需要有自己的把持力，涉及職責(zé)范圍的信息，可以呈現(xiàn)，非職責(zé)范圍的信息，即使再被熱議，也無(wú)回應(yīng)和發(fā)布的必要。

區(qū)域：任何的商業(yè)網(wǎng)站，都希望關(guān)注越多越好，但是政務(wù)網(wǎng)站未必如此。政務(wù)網(wǎng)站的用戶應(yīng)該是限定區(qū)域的，和行政區(qū)域相關(guān)。本級(jí)行政區(qū)域政務(wù)網(wǎng)站服務(wù)的主要對(duì)象就是本區(qū)域公民，而非其他沒(méi)有利益關(guān)系的區(qū)域公民。在這一點(diǎn)上，微博政務(wù)的弊端就顯現(xiàn)出來(lái)了，往往是全國(guó)的網(wǎng)民對(duì)于一個(gè)小范圍內(nèi)的政務(wù)發(fā)表看法，造成小區(qū)域內(nèi)政府的被動(dòng)和本地公民話語(yǔ)權(quán)的弱勢(shì)。所以，政務(wù)網(wǎng)站一定是有服務(wù)對(duì)象限制的。

技術(shù)：以上三點(diǎn)，政務(wù)網(wǎng)站不應(yīng)該盲目學(xué)習(xí)商業(yè)網(wǎng)站，但是在技術(shù)上，政務(wù)網(wǎng)站需要借鑒商業(yè)網(wǎng)站的制作技術(shù)、互動(dòng)技術(shù)等等，使得用戶使用在線辦事，人機(jī)互動(dòng)的界面更友好。同時(shí)，在美工、技術(shù)、構(gòu)架等方面，政務(wù)網(wǎng)站也更能體現(xiàn)政府的威信，增強(qiáng)民眾對(duì)于政府的認(rèn)可。

孤傲，或許有點(diǎn)高傲，但更是一種堅(jiān)守和認(rèn)真。孤傲，或許有點(diǎn)孤僻，但更是一種捍衛(wèi)和自信。

政務(wù)網(wǎng)站，應(yīng)該體現(xiàn)此種情懷。
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本文名稱(chēng)：政務(wù)網(wǎng)站要有點(diǎn)“孤傲”勁頭
文章出自：http://www.muchs.cn/news40/235740.html

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