運營微信公眾平臺服務號的三點心得

 微信是繼QQ由騰訊公司開發(fā)的另一款聊天交友手機軟件。據(jù)不完全統(tǒng)計，微信已經(jīng)擁有了6億用戶，這么龐大的用戶基數(shù)，對網(wǎng)絡銷售來說，無疑是一座巨大的金礦。如何讓微信為我們產(chǎn)生價值，每個人和每個公司的方法各不相同，今天不討論如何產(chǎn)生價值，只談利用微信公眾平臺為自己的網(wǎng)站服務。

我們先了解一下什么是微信公眾平臺。微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號，并實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。微信公眾平臺分訂閱號和服務號、企業(yè)號三類平臺，利用公眾賬號平臺進行自媒體活動，簡單來說就是進行一對多的媒體性行為活動，如商家通過申請公眾微信服務號實現(xiàn)展示商家微官網(wǎng)、微社區(qū)、微會員、微推送、微支付、微活動，微報名，微分享、微名片等，還可以實現(xiàn)部分輕應用功能。已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。 至2014年開通的微信公眾平臺賬戶已經(jīng)超過600萬。

核桃圈公眾平臺服務號運營到現(xiàn)在(大約5個多月吧)也有了4500多名用戶，這些用戶，均是文玩愛好者，有非常強的黏度。運營微信公眾平臺服務號我總結了三點：

一、信息的價值

我們既然要為用戶提供內(nèi)容，從而培養(yǎng)用戶的忠誠度，那我們就要給用戶真實有用有價值的信息，絕不能提供沒用任何意義或引起用戶反感的信息。那什么是有價值的信息呢?我們在提供信息之前，我們首先要了解我們的用戶所需求的是哪類信息。如核桃圈公眾平臺所面對的是廣大文玩核桃愛好者或與文玩有關的相關人群。思考好自己用戶所需求的信息后我們才能提供相對應的信息。

我們每天從核桃圈論壇上挑選優(yōu)質(zhì)的信息提供給用戶，讓用戶通過微信公眾平臺了解這個論壇，通過鏈接參與到論壇上來，這樣一來，就形成了一個良好的循環(huán)。這些信息通過個人微信平臺的分享，為論壇吸引了大批的忠實用戶。促進了論壇的發(fā)展。在公眾平臺上，我們發(fā)布與文玩相關的信息，如：文玩核桃的歷史，手串發(fā)展的歷程，采集崖柏的艱辛等內(nèi)容。我們絕不能發(fā)布那些粗俗的東西，比如那些：看到本內(nèi)容不轉(zhuǎn)到朋友圈的家人會如何如何?再比如那些：看到本內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈的會發(fā)大財。真不知道轉(zhuǎn)發(fā)這些內(nèi)容到朋友圈的人究竟是怎樣想的。其實真的很讓人無語的。做有意義的信息分享才是正點，只有這樣，才能引起用戶的共鳴。

二、形成轉(zhuǎn)發(fā)趨勢

我們經(jīng)常看到一些搞笑的內(nèi)容得到大量的轉(zhuǎn)發(fā)，這樣的內(nèi)容究竟好在哪里呢?我們能不能做到這一點呢?我認為是可以的。內(nèi)容的價值必須要高，不能是非常普通的，這類的內(nèi)容必須能引起聽眾的共鳴，而不是看完就過去了，一點效果也沒有。比如我們核桃圈論壇上的一些玩友總結的經(jīng)驗，這些經(jīng)驗是多年玩出來的，并不是三兩天就能得出的，這樣的內(nèi)容很容易被這些初入門的新手玩友當成經(jīng)典內(nèi)容來看待，因此只要我們在文章后面注明：喜歡本內(nèi)容就要讓更多的人看到，不要太自私呀。內(nèi)容經(jīng)典，對用戶有幫助，能引起用戶的共鳴，然后再在文章的最末尾稍微指點一下，就能形成很好的分享。

在這里也要提及一下排版的問題，我通過看我們自己公眾平臺服務號的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)排版精美，圖文并茂的內(nèi)容閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)率很不錯，極個別內(nèi)容排版字體大小不一，圖多文字少或文字多圖片只有一個的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)率是很低的。從這一點可以看出排版的重要性也不是能忽略的。

三、杜絕廣告

公眾平臺服務號在前期運營堅決不要去做任何形式的廣告，即便是自己網(wǎng)站或論壇上的廣告也不要去做?，F(xiàn)在網(wǎng)絡上也好，電視上也好，報刊雜志上也好，手機上也好，廣告滿天飛。就連您走在大馬路上，也會時不時的有人向您手中塞廣告。這樣的事每時每刻都在上演著，人們已經(jīng)開始厭惡這種事情了。

我們的公眾平臺，就是要做干凈的服務平臺，而不是三天兩頭發(fā)廣告的廣告發(fā)布平臺。對我們自己的用戶負責，就是對自己負責。只有尊重用戶，才能讓用戶尊重我們，信任我們，最終產(chǎn)生價值。

前期我們不能發(fā)廣告，是不是到后期用戶基數(shù)大了，就可以發(fā)廣告了呢?其實我個人認為不管是前期也好，后期也好，我們能避免發(fā)廣告就要避免發(fā)廣告，沒有廣告的微信公眾平臺是非常被用戶尊重的，這樣的用戶也是極為穩(wěn)定的。您說是嗎?

微信公眾平臺利用好后的效果是棒的，這里我也不贅述效果了。究竟如何運營微信公眾平臺，每個人每個公司的方式方法均不盡相同。希望我這三點總結能達到拋磚引玉的效果，為您提供一點點價值。

網(wǎng)站欄目：運營微信公眾平臺服務號的三點心得
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