檔案網(wǎng)站信息服務(wù)在社交媒體背景下的實踐探索

論壇是較早出現(xiàn)的社交媒體之一,國內(nèi)不少檔案網(wǎng)站都曾經(jīng)嘗試過開設(shè)論壇,其中檔案界網(wǎng)站建設(shè)的檔案論壇影響力較大。檔案界論壇開通后,用戶參與度提高,在部分用戶的支持下創(chuàng)辦了《檔案界》、《檔案工作》、《外國檔案工作》三本電子雜志,這三本雜志的主編和參與人員均是論壇的核心會員,形成了以“檔案界論壇”為主要特色的檔案學(xué)術(shù)文化虛擬社區(qū)。這樣網(wǎng)站的管理者能夠及時了解用戶需求,用戶也能夠及時地就檔案網(wǎng)站信息內(nèi)容和服務(wù)方式提出建議,甚至參與資源建設(shè)。例如,我國著名檔案學(xué)家何魯成之子在臺灣通過檔案界論壇看到了關(guān)于其父前半生在中國大陸時期的介紹,他立即撰寫長篇文章《我的父親何魯成和他走過的中國》,彌補了檔案學(xué)界對其的研究空白。然而,隨著3G/4G技術(shù)、智能手機和無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展普及,該論壇信息由每天100 條降至40 條。筆者認(rèn)為未來應(yīng)適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)的傳播特征,開發(fā)手機應(yīng)用,在新的平臺上盤活現(xiàn)有信息資源。

微博主要有兩種應(yīng)用方式,一是自建微博平臺,二是在商用微博平臺上建立微博賬號。檔案部門自行設(shè)計、運行的微博平臺比較少見,例如筆者參與設(shè)計的“檔案界微博”。該微博開通于2011年,目的是凝聚會員人氣,提高論壇活躍度。它與網(wǎng)站、論壇共用一個管理平臺,所有論壇會員無需注冊,可直接登錄微博。并根據(jù)需要,增減微博功能。需要注意的是,自建微博功能單一,投入較大,使用率低、用戶少,且需專業(yè)人員構(gòu)建維護(hù)。商用微博則不同,具備@功能、微博短信提醒、微話題、微群、微訪談、微盤、直播、微應(yīng)用等功能,且維護(hù)成本較低,用戶數(shù)量眾多。從檔案界自建微博的實踐經(jīng)驗來看,由于受會員圈子的限制,沒有達(dá)到理想的效果。筆者建議檔案網(wǎng)站可以選擇與商用微博合作,以解決檔案網(wǎng)站與第三方平臺的對接問題。

檔案網(wǎng)站借助微信提供檔案信息服務(wù),其核心不是平臺技術(shù),而是信息內(nèi)容。受閱讀終端和移動網(wǎng)絡(luò)等客觀條件限制,通過微信提供的檔案信息內(nèi)容不同于傳統(tǒng)檔案網(wǎng)站,必須在對檔案用戶需求進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)上,圍繞某一專題或社會焦點,對館藏特色檔案資源進(jìn)行深度加工,制作適合微信傳播特點的檔案信息編研成果。例如,圍繞黨的群眾路線教育實踐活動,筆者所在的課題組與檔案部門合作開通了“焦裕祿檔案資料”專題微信公眾號,取得了較好的社會影響。首先,該微信密切關(guān)注社會熱點,積極主動服務(wù)黨的群眾路線教育實踐活動;其次,整合河南省、開封市、蘭考縣三級檔案館、蘭考焦裕祿紀(jì)念館以及網(wǎng)上相關(guān)資源,根據(jù)檔案資料屬性特征進(jìn)行分類編排、深度標(biāo)引,形成檔案文化產(chǎn)品,并在黨委政府及檔案網(wǎng)站首頁設(shè)置二維碼鏈接入口,方便用戶使用。

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