情境,一切在于情境

上周買(mǎi)了輛新自行車(chē)，輕輕的快快的，每天趁有太陽(yáng)的時(shí)候出去騎一騎，心情舒暢；只是外面太臟了，路上灰灰的，所以今天又買(mǎi)了口罩。話(huà)說(shuō)口罩前面做個(gè)拉鏈就好了，拉開(kāi)就可以抽煙，不需要摘下來(lái)。

待業(yè)假期過(guò)半，還剩一周，該看的書(shū)還沒(méi)看完，倒是把Quake4又通關(guān)了一遍...難得玩玩游戲，也就原諒自己了...其余很多時(shí)間又被Slam Dunk的動(dòng)畫(huà)片占據(jù)了(現(xiàn)在就在看)...其實(shí)從來(lái)都不太喜歡動(dòng)畫(huà)版，太拖沓；96、97年那時(shí)花了蠻多零花錢(qián)到處搜刮終于攢齊了一整套書(shū)，當(dāng)時(shí)的引進(jìn)版叫做《籃球飛人》誒；后來(lái)被叫做灌籃高手了，矯情。記得買(mǎi)的第一本就是三井回來(lái)砸館子那集，激動(dòng)啊，看著那么多人一起打架...

那，不說(shuō)閑話(huà)了，趁天氣好，進(jìn)入本周正文時(shí)間。下面開(kāi)始譯文。

不久的將來(lái)，我們?cè)O(shè)計(jì)的每一樣?xùn)|西都會(huì)與情境有關(guān)。

如今，廣告商比Web/App設(shè)計(jì)師們更明白一件事：情境。廣告商必須對(duì)情境敏感，才能知道在什么時(shí)候以什么方式展示廣告。他們有人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)判斷在何時(shí)何地展示內(nèi)容，因?yàn)樗麄冎?，如果沒(méi)有情境，廣告就沒(méi)有任何價(jià)值：在關(guān)于石油泄漏的紀(jì)錄片當(dāng)中插播油氣公司的廣告，或是在關(guān)于PETA(善待動(dòng)物組織)的故事中播放培根廣告，這些都是浪費(fèi)廣告預(yù)算的典型例子。

在這個(gè)隨時(shí)隨地多屏幕在線(xiàn)的時(shí)代，“情境”正變得比以往更加重要。過(guò)去，我們被拴在書(shū)桌前；如今，我們可以隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。不過(guò)，令人驚訝的是，互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)建者們直到最近才發(fā)現(xiàn)一種規(guī)格的內(nèi)容是難以適配所有平臺(tái)的。我們邁出的第一步就是對(duì)付各種屏幕尺寸，力求使內(nèi)容像水一樣可以被灌入各類(lèi)容器；耳熟能詳?shù)捻憫?yīng)式設(shè)計(jì)便是其中的方式之一。但事情遠(yuǎn)不止“尺寸”這么簡(jiǎn)單。

對(duì)于移動(dòng)應(yīng)用和移動(dòng)化網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，情境化界面設(shè)計(jì)的真正核心在于基于地點(diǎn)、時(shí)間和事件狀況的設(shè)計(jì)——在用戶(hù)需要的時(shí)候，主動(dòng)通過(guò)最恰當(dāng)?shù)慕缑嫘问秸故咀钋‘?dāng)?shù)臄?shù)據(jù)內(nèi)容，而無(wú)需強(qiáng)迫用戶(hù)發(fā)起相關(guān)的請(qǐng)求。在最理想的情況下，情境化設(shè)計(jì)對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是無(wú)形的，因?yàn)榻缑婵梢噪S時(shí)隨地、在任何狀況下都能從容的幫助用戶(hù)獲取信息、完成目標(biāo)。

實(shí)踐啟發(fā)

聲音 
聲音其實(shí)是我們可以深入挖掘的一個(gè)重要的情境化元素，而我們?cè)诙鄶?shù)時(shí)候總會(huì)忽略它的存在。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：在民航方面，機(jī)場(chǎng)或航班會(huì)使用很多聲音線(xiàn)索來(lái)提醒旅客對(duì)事件或狀態(tài)進(jìn)行關(guān)注，譬如機(jī)艙里那些“叮?！钡奶崾疽?。也許可以試著讓智能移動(dòng)設(shè)備監(jiān)聽(tīng)這種特定的聲音，并使設(shè)備自動(dòng)進(jìn)入飛行模式，或是關(guān)機(jī)。

起居室
起居室是有待我們?nèi)フ鞣南乱粋€(gè)數(shù)字化空間。眾多公司已經(jīng)開(kāi)始這方面的研究，而其中Intel更是走在前列。他們正在測(cè)試一種遙控器的原型，該遙控器可以識(shí)別出正在拿著它的人是誰(shuí)，并根據(jù)已知的用戶(hù)信息在電視中提供相應(yīng)的節(jié)目推薦。想象一下，當(dāng)小朋友拿起遙控器時(shí)，電視屏幕中會(huì)出現(xiàn)卡通或是學(xué)習(xí)節(jié)目的推薦，而當(dāng)他們的老爸拿起遙控器時(shí)，體育類(lèi)的節(jié)目便取而代之。

將諸如此類(lèi)的概念與傳說(shuō)中的iTV結(jié)合起來(lái)，我們就可以看到各種可能性正在前方等待我們?nèi)ヌ剿鳌＠?，我們可以在電視?jié)目、電影或是廣告當(dāng)中植入某種“音頻水印”，當(dāng)我們手中的智能設(shè)備監(jiān)聽(tīng)到這些水印時(shí)，某個(gè)特定的應(yīng)用或網(wǎng)站就會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟并呈現(xiàn)與電視上的內(nèi)容相關(guān)的信息。
地點(diǎn)，地點(diǎn)，地點(diǎn)
星巴克與Square的合作是一個(gè)典型的情境化設(shè)計(jì)商業(yè)案例。用戶(hù)最終將可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備來(lái)點(diǎn)一杯拿鐵，并直接使用關(guān)聯(lián)在App當(dāng)中的信用卡付賬，到門(mén)店報(bào)上自己的名字，拎著拿鐵走人——如此簡(jiǎn)單而令人興奮。

蘋(píng)果的Passbook則可以幫助眾多第三方公司創(chuàng)建自己的票券，并將所有的票券集中在同一個(gè)地方。最棒的一點(diǎn)就是Passbook可以與用戶(hù)所處的情景關(guān)聯(lián)起來(lái)。以電影票為例，當(dāng)你在電影即將開(kāi)場(chǎng)時(shí)走進(jìn)影院，便會(huì)立刻收到一條提示，電影票的信息就包含在其中。你不用再到某個(gè)應(yīng)用中匆忙的尋找自己購(gòu)買(mǎi)的電影票，只要人在特定的情境中，設(shè)備便會(huì)幫你搞定一切。

社會(huì)化
“Facebook Like”衣架是社會(huì)化情境的典型案例。這是C&A(著名時(shí)裝零售品牌)在巴西推出的一款“高科技”衣架，上面的小屏幕會(huì)顯示該服飾在Facebook上有多少人點(diǎn)過(guò)贊，顧客可以清楚的了解服裝的受歡迎程度，作為購(gòu)買(mǎi)決策的輔助參考。

日歷
設(shè)想一下，用戶(hù)的日歷當(dāng)中顯示明天有朋友的生日事件。當(dāng)該用戶(hù)走進(jìn)某商店選購(gòu)禮品時(shí)，手機(jī)會(huì)根據(jù)日歷中的生日事件自動(dòng)提出禮品購(gòu)買(mǎi)建議，并提供打折——將時(shí)間情境與空間情境結(jié)合起來(lái)，又酷又貼心。

設(shè)備生態(tài)圈
IPv6極大的提升了互聯(lián)網(wǎng)能夠支持的設(shè)備地址容量。本質(zhì)上講，所有東西都可以連接到互聯(lián)網(wǎng)上，并輸出相關(guān)信息——除了我們所熟悉的數(shù)碼設(shè)備以外，任何實(shí)際物體都可以做到這一點(diǎn)。設(shè)想一個(gè)“智能啤酒杯”，它可以探測(cè)到里面裝著的啤酒類(lèi)型，是否接近空杯狀態(tài)，等等。這種事情聽(tīng)上去有點(diǎn)極端和遙遠(yuǎn)，不過(guò)事實(shí)上真的沒(méi)有我們想象的那么遙不可及。

“恰到好處”的體驗(yàn)

“金發(fā)姑娘原則”同樣適用于情境化設(shè)計(jì)：凡事必有度，宜“恰到好處”。為了情境化而一味的從界面中移除內(nèi)容，你有可能是在“搶劫”用戶(hù)的信息——如果不想顯示某些內(nèi)容，你最好有足夠強(qiáng)大而恰當(dāng)?shù)睦碛伞?/p>

另外還有一些很常見(jiàn)的設(shè)計(jì)陷阱值得注意。例如，“移動(dòng)設(shè)備的網(wǎng)速較低”這種說(shuō)法未必在任何時(shí)候都正確；此外，各種不同的情境對(duì)用戶(hù)注意力的分散程度也有所不同，這些因素都是在進(jìn)行情境化設(shè)計(jì)的過(guò)程中需要考慮到的。

情境化設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來(lái)的靈活性更多的是體現(xiàn)在體驗(yàn)?zāi)Ｊ降募?xì)微變化和調(diào)整當(dāng)中，不要一味的將其理解為界面或交互模式的徹頭徹尾的變化。細(xì)節(jié)中的靈活性是很重要的，例如，在iOS6中，用戶(hù)可以為短信和來(lái)電設(shè)置“勿擾模式”。但是，如果確實(shí)有事態(tài)很緊急的電話(huà)打進(jìn)來(lái)該怎辦？設(shè)計(jì)師們考慮到了這種可能性，并給出了相應(yīng)的方案：如果某人連續(xù)多次撥打該電話(huà)，則通話(huà)將允許被接入，而忽略掉“勿擾模式”的限制。

小結(jié)

人們與設(shè)備的交互方式在最近幾年當(dāng)中發(fā)生了巨大的變化，而“情境”的概念則在有形無(wú)形當(dāng)中為這場(chǎng)變革打著頭陣。芯片的尺寸變得越來(lái)越小，價(jià)格也越發(fā)低廉，我們將能在生活各處見(jiàn)到越來(lái)越多的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，基于不同的使用情境，它們能接受的輸入類(lèi)型也各有差異。

要做出優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，一個(gè)根本前提是對(duì)目標(biāo)用戶(hù)有著深層次的研究與認(rèn)知，包括理解他們的需求目標(biāo)所基于的典型情境。情境化設(shè)計(jì)的關(guān)鍵并非隨著設(shè)備或使用情境的不同而增減內(nèi)容，而在于根據(jù)不同的情境漸進(jìn)式的調(diào)整體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。要認(rèn)真分析對(duì)于用戶(hù)的研究數(shù)據(jù)，針對(duì)產(chǎn)品可能面對(duì)的各種特定的情境來(lái)規(guī)劃最恰當(dāng)?shù)墓δ?內(nèi)容呈現(xiàn)方式，充分利用智能設(shè)備的硬件技術(shù)作為不同情境下的輸入模式，使用戶(hù)在特定的時(shí)間和地點(diǎn)無(wú)需自己動(dòng)手便能接收到合適的信息，完成特定情境下的需求目標(biāo)。

文章名稱(chēng)：情境,一切在于情境
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