采取數(shù)字引導(dǎo)設(shè)計(jì)的四類網(wǎng)站

目前在用戶引導(dǎo)設(shè)計(jì)里面采取數(shù)字引導(dǎo)設(shè)計(jì)的主要集中四類網(wǎng)站或產(chǎn)品：（1）購物網(wǎng)站，譬如團(tuán)購站，他們使用數(shù)字來制造稀缺印象以及激勵(lì)跟風(fēng)；（2）系統(tǒng)優(yōu)化軟件，譬如360軟件等，利用數(shù)字來造成用戶心理恐慌和使用愉悅；（3）社交網(wǎng)站，利用數(shù)字提醒來滿足用戶的期待心理；（4）排行榜，利用數(shù)字來引導(dǎo)用戶選擇。

可以看出，數(shù)字引導(dǎo)設(shè)計(jì)幾乎都是在利用和發(fā)掘用戶的心理影響用戶行為。在很多時(shí)候，這種數(shù)字的激勵(lì)方式確實(shí)對(duì)用戶產(chǎn)生好的引導(dǎo)，讓用戶按照設(shè)計(jì)的軌跡行動(dòng)。但是數(shù)字引導(dǎo)并不是萬能的，在一些情景下這種引導(dǎo)設(shè)計(jì)如果不當(dāng)?shù)脑?，很可能?huì)產(chǎn)生負(fù)面效果。

情景一：團(tuán)購站，最低成交人數(shù)100，現(xiàn)在成交人數(shù)20，剩余時(shí)間4小時(shí)。

這三個(gè)數(shù)字是團(tuán)購站在最重要的價(jià)格數(shù)字之外的數(shù)字引導(dǎo)設(shè)計(jì)，但是在這種情景下，這種數(shù)字展示只會(huì)隨著剩余時(shí)間的縮減讓越來越少的人參與購買。“都這么久了，才這么點(diǎn)兒人購買，不是好東西？或者這次團(tuán)購肯定不能成功，我還是算了吧。”
這時(shí)候，在用戶心里，這里的底限、現(xiàn)狀以及剩余時(shí)間三者之間產(chǎn)生的消極影響，讓用戶造成了一種放棄沖動(dòng)。

當(dāng)然，很多團(tuán)購站都作假，這話不表。

情景二：訂閱頁面，在郵件訂閱表單下顯示目前已有XXX人注冊(cè)。

社會(huì)認(rèn)同，Social Proof，在引導(dǎo)用戶做決定時(shí)經(jīng)常發(fā)揮很大的作用，這也是很多產(chǎn)品站會(huì)突出用戶評(píng)論、優(yōu)質(zhì)用戶量的一個(gè)原因?！斑@么多人都注冊(cè)/購買了，那估計(jì)沒錯(cuò)的！”這個(gè)就跟經(jīng)常性的進(jìn)入已經(jīng)人滿為患的飯館排隊(duì)等餐一樣，都是利用跟風(fēng)心理來增加猶豫的用戶心理安慰和行動(dòng)暗示。feedsky和feedburner顯示訂閱數(shù)的設(shè)計(jì)對(duì)于網(wǎng)站瀏覽者來說也是一種引誘。

情景三：社交網(wǎng)站某人的follow人數(shù)設(shè)計(jì)。

在這種交互性比較強(qiáng)的網(wǎng)站，一些用戶期待的是自己的行為所能產(chǎn)生的效果，譬如我有機(jī)會(huì)與明星對(duì)話，有機(jī)會(huì)與名人產(chǎn)生互動(dòng)。但是在看到一個(gè)人follow人數(shù)太多的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生這種想法：即使我去follow他了，估計(jì)也不會(huì)產(chǎn)生互動(dòng)，他很難關(guān)注到我，還是不follow他了吧。

當(dāng)然，不可否認(rèn)的是在大多數(shù)情況下，數(shù)字引導(dǎo)還是充分利用和激勵(lì)了用戶心理的。上面的情景相對(duì)比較受眾小，而且變故多，很難被產(chǎn)品設(shè)計(jì)者完全把握。不能因?yàn)檫@些特例就放棄使用這種非常有效的用戶激勵(lì)用戶行為的引導(dǎo)模式，但是針對(duì)不同的網(wǎng)站產(chǎn)品，在數(shù)字引導(dǎo)設(shè)計(jì)的時(shí)候還是需要根據(jù)不同情況作出正確判斷的：

但是，Wordpress用戶熟悉的Diythemes網(wǎng)站在設(shè)計(jì)郵件訂閱表單的時(shí)候就遇到一個(gè)問題。經(jīng)過A/B測(cè)試，他們發(fā)現(xiàn)在表單里顯示已訂閱用戶數(shù)的設(shè)計(jì)產(chǎn)生的效果并不是最好。“已有14752人訂閱，免費(fèi)獲取更新信息”的信息提示去掉之后，轉(zhuǎn)化率幾乎翻番。為什么這接近1.5萬的數(shù)字提醒反而造成不好的效果呢？

數(shù)字往往跟情景和行為操作是關(guān)聯(lián)的，文案和行動(dòng)按鈕的設(shè)計(jì)是否與之匹配
非行為流程中的信息提醒盡量獨(dú)立設(shè)計(jì)，不要放到操作流程路徑里。

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