業(yè)務連續(xù)性管理的定義和管理框架

業(yè)務連續(xù)性管理是一個關鍵過程。它可確保您的公司在災難期間保持正常的業(yè)務運營，并將中斷降至最低。BCM 的工作原理是良好的響應系統(tǒng)可以減輕理論事件造成的損害。

什么是業(yè)務連續(xù)性管理？定義

業(yè)務連續(xù)性管理被定義為組織的高級計劃和準備，以維護業(yè)務功能或在災難發(fā)生后快速恢復。它還涉及定義潛在風險，包括火災、洪水或網(wǎng)絡攻擊。企業(yè)領導者計劃在潛在危機發(fā)生之前識別并解決它們。然后測試這些程序以確保它們有效，并定期審查流程以確保它是最新的。

業(yè)務連續(xù)性管理框架

政策和戰(zhàn)略

連續(xù)性管理不僅僅是對自然災害或網(wǎng)絡攻擊的反應。它從事件發(fā)生時制定、測試和使用的政策和程序開始。該政策定義了項目的范圍、關鍵方和管理結構。它需要闡明為什么業(yè)務連續(xù)性是必要的，而治理在這個階段至關重要。了解誰負責創(chuàng)建和修改業(yè)務連續(xù)性計劃清單是其中一個組成部分。另一個是確定負責實施的團隊。治理為所有相關人員提供了清晰的混亂時期。

范圍也很關鍵。它定義了業(yè)務連續(xù)性對組織意味著什么。是為了保持應用程序的運行、產(chǎn)品和服務的可用性、數(shù)據(jù)的可訪問性，還是物理位置和人員的安全？企業(yè)需要清楚計劃涵蓋的內(nèi)容是公司的創(chuàng)收組件、面向外部的方面，還是整個組織的其他子集。在此階段也需要分配角色和職責。

考慮到可能經(jīng)歷的中斷類型，這些角色可能是基于工作職能的顯而易見的角色，或者是特定的角色。在所有情況下，政策、治理、范圍和角色都需要得到廣泛的溝通和支持。

業(yè)務影響評估

影響評估是一個編目過程，用于識別貴公司持有的數(shù)據(jù)、存儲位置、收集方式以及訪問方式不可用。雖然公司的目標是 100% 的正常運行時間，但即使考慮到冗余系統(tǒng)和存儲能力，這個速度也并不總是可行的。此階段也是您需要計算恢復時間目標的時間，這是在突然失去服務的情況下將應用程序恢復到功能狀態(tài)所需的最長時間。此外，公司應該知道恢復點目標，即客戶和您的公司可以接受恢復運營的數(shù)據(jù)年齡。它也可以被認為是數(shù)據(jù)丟失的可接受性因素。

風險評估

風險有多種形式。應進行業(yè)務影響分析和威脅與風險評估。威脅可能包括不良行為者、內(nèi)部參與者、競爭對手、市場條件、政治問題（國內(nèi)和國際）和自然事件。您計劃的一個關鍵組成部分是創(chuàng)建一個風險評估，以識別對企業(yè)的潛在威脅。風險評估確定了可能影響企業(yè)的廣泛風險。識別潛在威脅是第一步，而且影響深遠。這包括：

人員流失的影響 消費者或客戶偏好的變化 內(nèi)部敏捷性和通過計劃響應安全事件的能力 金融波動

受監(jiān)管的公司需要考慮不合規(guī)的風險，這可能會導致巨額的經(jīng)濟處罰和罰款，增加機構審查以及失去信譽、認證或信譽。每個風險都需要明確和詳細說明。在下一階段，組織需要確定每個風險發(fā)生的概率以及每個風險的潛在影響。可能性和潛力是風險評估的關鍵指標。

一旦風險被識別和排序，組織就需要確定其對每種可能性的風險承受能力。需要解決的最緊迫、最關鍵的問題是什么？在這個階段，需要識別、評估和定價潛在的解決方案。有了這些包括概率和成本在內(nèi)的新信息，組織需要確定將解決哪些風險的優(yōu)先級。然后需要評估排序的風險，以確定哪些風險將首先得到解決。請注意，此過程不是靜態(tài)的。需要定期討論它，以解決隨著技術、地??緣政治和競爭的發(fā)展而出現(xiàn)的新威脅。

驗證和測試

風險及其影響需要持續(xù)監(jiān)測、衡量和測試。一旦制定了緩解計劃，還應對這些計劃進行評估，以確保它們正確且連貫地工作。

事件識別

對于業(yè)務連續(xù)性，定義什么構成事件至關重要。應該在政策文件中清楚地描述事件，以及誰或什么可以觸發(fā)事件的發(fā)生。這些觸發(fā)行動應該促使業(yè)務連續(xù)性計劃的部署，因為它是定義的，并使團隊付諸行動。

災難恢復

業(yè)務連續(xù)性和災難恢復有什么區(qū)別？前者是指導運營和制定政策的總體計劃。災難恢復是事件發(fā)生時發(fā)生的事情。災難恢復是部署團隊和采取的行動。這是識別風險和補救風險所做工作的最終結果。災難恢復是關于特定的事件響應，而不是更廣泛的規(guī)劃。事件發(fā)生后，一項基本任務是匯報和評估響應，并相應地修改計劃。

溝通和管理業(yè)務連續(xù)性的作用

溝通是管理業(yè)務連續(xù)性的重要組成部分。危機溝通是其中一個組成部分，確保與客戶、消費者、員工、高級員工和利益相關者溝通的過程透明。在事件期間和之后，一致的溝通策略至關重要。消息傳遞必須一致、準確，并且來自統(tǒng)一的企業(yè)聲音。危機管理涉及多層溝通，包括創(chuàng)建工具來指示進度、關鍵需求和問題。溝通的類型可能因選區(qū)而異，但應基于相同的信息來源。

彈性和聲譽管理

沒有業(yè)務連續(xù)性計劃的風險很大。缺乏準備意味著公司沒有準備好解決緊迫的問題。這些風險可能會讓公司措手不及，并可能導致其他重大問題，包括：

基于云的服務器、系統(tǒng)和應用程序的停機時間。即使是幾分鐘的停機時間也可能導致大量收入損失。 聲譽和品牌形象的信譽損失。廣泛、一致或頻繁的停機時間會削弱客戶和消費者的信心。客戶保留率可能會直線下降。 金融服務、醫(yī)療保健和能源等行業(yè)的監(jiān)管合規(guī)性可能面臨風險。如果系統(tǒng)和數(shù)據(jù)不可操作且不可訪問，后果將是嚴重的。

立即準備，建立業(yè)務連續(xù)性管理計劃

管理業(yè)務連續(xù)性關乎數(shù)據(jù)保護和完整性，失去這些可能是災難性的。它應該是組織文化的一部分。通過系統(tǒng)化的業(yè)務連續(xù)性規(guī)劃方法，企業(yè)可以加快關鍵活動的恢復。

網(wǎng)頁標題：業(yè)務連續(xù)性管理的定義和管理框架
標題鏈接：http://www.muchs.cn/news43/321243.html

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