企業(yè)微博我們到底應(yīng)該說(shuō)些什么?

內(nèi)容很重要，五種內(nèi)容讓你的企業(yè)微博有趣又有用：

1.收集用戶牢騷，分門(mén)別類后一一作答，為用戶解決實(shí)際問(wèn)題

用戶喜歡看產(chǎn)品介紹還是喜歡看解決方案?在問(wèn)題發(fā)生之前很少看產(chǎn)品介紹。所以先聽(tīng)聽(tīng)你的用戶在說(shuō)什么，通過(guò)微博搜索你的產(chǎn)品、企業(yè)、甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，聽(tīng)聽(tīng)用戶關(guān)注什么，有什么疑問(wèn)，通過(guò)一段時(shí)間的監(jiān)控總結(jié)，把這些用戶關(guān)心的問(wèn)題分門(mén)別類，然后針對(duì)這些問(wèn)題疑問(wèn)設(shè)計(jì)微博內(nèi)容。另外把企業(yè)客服部門(mén)遇到的問(wèn)題都拿來(lái)分析分析，把用戶問(wèn)的最多反饋?zhàn)疃嗟膯?wèn)題一條條解決掉，這些解決方案就是用戶最喜歡的。

2. 產(chǎn)品的延展知識(shí)

用戶不喜歡看干巴巴的產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，用戶喜歡有看有用的東西，如果你是賣(mài)衣服的，可以發(fā)一些搭配方法、衣服的保養(yǎng)和洗滌方法。如果你是賣(mài)護(hù)膚品的，可以發(fā)些護(hù)膚技巧、鑒別真假護(hù)膚品、一些常見(jiàn)護(hù)膚誤區(qū)等。如果你是賣(mài)茶葉的，你不能只介紹你的茶怎么怎么好，是明前的采摘還是茶園在海拔2000 米以上，用戶更喜歡看茶葉的飲用方法，存儲(chǔ)方法，送領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該什么茶葉合適等等。除了干巴巴的產(chǎn)品介紹之外，還是有很多很多未開(kāi)發(fā)的內(nèi)容值得企業(yè)微博發(fā)布。就像的杜蕾斯微博不僅介紹安全套，還肩負(fù)著普及性教育、預(yù)防癌癥的重要使命。蘋(píng)果公司還提供電腦技術(shù)免費(fèi)培訓(xùn)等。

3.充分利用用戶評(píng)價(jià)

很多用戶通過(guò)微博抱怨你的產(chǎn)品，也有很多用戶通過(guò)微博贊美你，如果你的產(chǎn)品真的很好，總有很多粉絲說(shuō)你好的，把他們說(shuō)你的“好”要炫耀給大家，你這么一轉(zhuǎn)發(fā)，不僅充實(shí)內(nèi)容，還讓這些用戶“受寵若驚”，如果還能送上一點(diǎn)小小禮物，我想，用戶會(huì)幫你創(chuàng)造內(nèi)容的?，F(xiàn)在想很多電商網(wǎng)站，尤其是服裝類的，很多都開(kāi)設(shè)了“曬單”、“上傳搭配”的一些活動(dòng)，或者功能，比如每月都有一個(gè)點(diǎn)評(píng)團(tuán)曬單的活動(dòng)，目的是讓用戶把在團(tuán)購(gòu)的商品發(fā)照片上來(lái)，從效果上看，每個(gè)月都會(huì)產(chǎn)生兩三千條粉絲自創(chuàng)的內(nèi)容，還加強(qiáng)了和用戶的互動(dòng)，團(tuán)購(gòu)不單單是交易完成，更是通過(guò)微博把用戶在線下的情況反映到線下，對(duì)于粉絲的粉絲也有很大的引導(dǎo)作用，何樂(lè)不為呢?

4.給收聽(tīng)你的粉絲一些專屬特權(quán)

很多用戶是沖著企業(yè)折扣信息才去關(guān)注一些品牌微博。折扣優(yōu)惠是很重要的內(nèi)容，但目前很多企業(yè)微博喜歡把促銷(xiāo)信息統(tǒng)統(tǒng)發(fā)布上來(lái)，這樣的企業(yè)微博就像街頭路標(biāo)發(fā)小廣告的，應(yīng)該設(shè)計(jì)一些精品的專屬于微博粉絲的特別折扣，讓他們感覺(jué)到一種作為粉絲有VIP一樣的待遇，如果是這樣，粉絲才樂(lè)意成為你的粉絲，發(fā)布小廣告只能讓用戶離你更遠(yuǎn)。比如某一款包包，通過(guò)微博先預(yù)定，只為粉絲準(zhǔn)備，線下還沒(méi)得買(mǎi)，這樣粉絲也會(huì)感覺(jué)“很尊貴”。

5. 展現(xiàn)你的陽(yáng)光企業(yè)

把企業(yè)內(nèi)部的一些情況介紹給粉絲，比如辦公室環(huán)境，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，一些好玩有趣的事，有趣的員工，某款產(chǎn)品背后的故事，統(tǒng)統(tǒng)要挖掘出來(lái)，讓粉絲通過(guò)微博完整的了解企業(yè)，讓信息更加透明化，這樣才能讓粉絲感覺(jué)到這個(gè)微博不是一個(gè)冷冰冰的ID，它的背后有這么一幫可愛(ài)的人。

網(wǎng)頁(yè)題目：企業(yè)微博我們到底應(yīng)該說(shuō)些什么?
本文地址：http://www.muchs.cn/news45/192245.html

成都網(wǎng)站建設(shè)公司_創(chuàng)新互聯(lián)，為您提供標(biāo)簽優(yōu)化、網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司、網(wǎng)站制作、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、Google、外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)

廣告

聲明：本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主，如果涉及侵權(quán)請(qǐng)盡快告知，我們將會(huì)在第一時(shí)間刪除。文章觀點(diǎn)不代表本網(wǎng)站立場(chǎng)，如需處理請(qǐng)聯(lián)系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載，或轉(zhuǎn)載時(shí)需注明來(lái)源： 創(chuàng)新互聯(lián)