建設(shè)手機官網(wǎng)的戰(zhàn)略意義

很多中小企業(yè)想要建設(shè)手機官網(wǎng)，一來可以宣傳自身產(chǎn)品和服務(wù)，二來建立品牌手機官網(wǎng)，是企業(yè)市場化開拓的延伸必經(jīng)之路。因此需要專業(yè)的手機官網(wǎng)建設(shè)公司來整合公司資源，設(shè)計開發(fā)手機官網(wǎng)功能。

創(chuàng)新互聯(lián)根據(jù)不同公司的需要和計劃，可以確定手機官網(wǎng)的功能有以下幾種，分別是：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型等。手機官網(wǎng)建設(shè)的目的和作用無非有三種：服務(wù)性、展示性，以及企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)和手機官網(wǎng)的可擴展性。

一、品牌形象

手機官網(wǎng)的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象，人們在網(wǎng)上了解一個企業(yè)的主要方式就是訪問該公司的手機官網(wǎng)，手機官網(wǎng)建設(shè)的專業(yè)化與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，同時也對手機官網(wǎng)的其他功能產(chǎn)生直接影響。手機官網(wǎng)的形象是訪問者對企業(yè)的第一印象，這種印象對于建立品牌形象、產(chǎn)生用戶信任具有至關(guān)重要的作用，因此具備條件的企業(yè)應(yīng)力求在自己的手機官網(wǎng)建設(shè)上體現(xiàn)出自己的形象，但實際上很多手機官網(wǎng)對此缺乏充分的認識，手機官網(wǎng)形象并沒有充分體現(xiàn)出企業(yè)的品牌價值，相反一些新興的企業(yè)利用這一原理做到了“小企業(yè)大品牌”，并且獲得了與傳統(tǒng)大型企業(yè)平等競爭的機會。

二、信息發(fā)布

手機官網(wǎng)是一個信息載體，在法律許可的范圍內(nèi)，可以發(fā)布一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進銷售的企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信息、招標信息、合作信息、人員招聘信息等等。因此，擁有一個手機官網(wǎng)就相當于擁有一個強有力的宣傳工具，這就是企業(yè)手機官網(wǎng)建設(shè)具有自主性的體現(xiàn)。

三、產(chǎn)品/服務(wù)展示

顧客訪問手機官網(wǎng)的主要目的是為了對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進行深入的了解，企業(yè)手機官網(wǎng)的主要價值也就在于靈活地向用戶展示產(chǎn)品說明的文字、圖片甚至多媒體信息，即使一個功能簡單的手機官網(wǎng)至少也相當于一本可以隨時更新的產(chǎn)品宣傳資料，并且這種宣傳資料是用戶主動來獲取的，對信息內(nèi)容有較高的關(guān)注程度，因此往往可以獲得比一般印刷宣傳資料更好的宣傳效果，這也就是為什么一些小型企業(yè)只滿足于建立一個功能簡單的手機官網(wǎng)的主要原因，在投資不大的情況下，同樣有可能獲得理想的回報。

四、網(wǎng)上調(diào)查

市場調(diào)研是營銷工作不可或缺的內(nèi)容，企業(yè)手機官網(wǎng)為網(wǎng)上調(diào)查提供了方便而又廉價的途徑，通過手機官網(wǎng)上的在線調(diào)查表、或者通過電子郵件、論壇、實時信息等方式征求顧客意見等，可以獲得有價值的用戶反饋信息。無論作為產(chǎn)品調(diào)查、消費者行為調(diào)查，還是品牌形象等方面的調(diào)查，企業(yè)手機官網(wǎng)都可以在獲得第一手市場資料方面發(fā)揮積極的作用。

五、顧客服務(wù)

通過手機官網(wǎng)可以為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見問題解答(FAQ)、電子郵件咨詢、在線表單、通過即時信息實時回答顧客的咨詢、添加企業(yè)本身業(yè)務(wù)模塊等等。一個設(shè)計水平較高的常見問題解答，應(yīng)該可以回答80%以上顧客關(guān)心的問題，這樣不僅為顧客提供了方便，也提高了顧客服務(wù)效率、節(jié)省了服務(wù)成本。

六、顧客關(guān)系

通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、有獎競賽等方式吸引顧客參與，不僅可以起到產(chǎn)品宣傳的目的，同時也有助于增進顧客關(guān)系，顧客忠誠度的提高將直接增加銷售。

七、資源合作

資源合作是獨具特色的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，為了獲得更好的網(wǎng)上推廣效果，需要與一些手機官網(wǎng)以及其他內(nèi)容、功能互補或者相關(guān)的企業(yè)建立資源合作關(guān)系，實現(xiàn)資源共享到利益共享的目的。如果沒有企業(yè)手機官網(wǎng)建設(shè)，便失去了很多積累網(wǎng)絡(luò)營銷資源的機會，沒有資源，合作就無從談起。常見的資源合作形式包括交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、客戶資源合作等。

八、網(wǎng)上銷售

建立手機官網(wǎng)及開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的目的之一是為了增加銷售，一個功能完善的手機官網(wǎng)本身就可以完成訂單確認、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)功能，即企業(yè)手機官網(wǎng)本身就是一個銷售渠道。

九、手機官網(wǎng)提速

手機官網(wǎng)打開的速度非常重要，一般而言。15秒鐘還打不開一個網(wǎng)頁，用戶就不會再去瀏覽。速度越快的網(wǎng)頁，用戶就越喜歡。手機官網(wǎng)提速主要方法是利用高速寬帶傳播內(nèi)容，現(xiàn)在基本采用的都CDN加速服務(wù)。

任何企業(yè)不受自身規(guī)模的絕對限制，能平等的獲取信息及平等的展示自己，利用互聯(lián)網(wǎng)手機官網(wǎng)建設(shè)，中小企業(yè)只需要花費極小的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng)，從這個角度看，網(wǎng)絡(luò)營銷為剛剛起步的企業(yè)與強大競爭對手競爭時提供了一個強有力的武器。

標題名稱：建設(shè)手機官網(wǎng)的戰(zhàn)略意義
轉(zhuǎn)載源于：http://www.muchs.cn/news46/174896.html

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