優(yōu)秀404頁(yè)面設(shè)計(jì)指南

平生不見(jiàn)404，閱盡全網(wǎng)也惘然。對(duì)，如果你從未打開(kāi)過(guò)404頁(yè)面，就可以說(shuō)你幾乎未曾真正用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)。

404頁(yè)面的出現(xiàn)的原因很簡(jiǎn)單：當(dāng)你輸入鏈接，瀏覽器向服務(wù)器提出請(qǐng)求，但是服務(wù)器無(wú)法解析你提供的URL的時(shí)候，服務(wù)器就會(huì)返回給你一個(gè)“404為找到”的頁(yè)面，換句話就是“服務(wù)器是正常的，只是沒(méi)找到你要的頁(yè)面”。

的確，404頁(yè)面的出現(xiàn)就是這么簡(jiǎn)單。它誕生于互聯(lián)網(wǎng)和瀏覽器剛剛興起的時(shí)代，但是經(jīng)過(guò)近20年的演化之后，它早已進(jìn)化出基于互聯(lián)網(wǎng)的亞文化——404頁(yè)面并不簡(jiǎn)單。

所以，要?jiǎng)?chuàng)造出一個(gè)完美的404錯(cuò)誤頁(yè)面，有一些規(guī)則可供遵循。

設(shè)計(jì)

首先，404頁(yè)面的設(shè)計(jì)不應(yīng)該轉(zhuǎn)移用戶(hù)的注意力，令用戶(hù)偏移最初的目的。的確，絕大多數(shù)用戶(hù)認(rèn)為404頁(yè)面非常惱人。所以，404頁(yè)面應(yīng)該在網(wǎng)站設(shè)計(jì)之初就要考慮到，并令它能夠幫助用戶(hù)找到他們需要的東西，并且在此過(guò)程中避免用戶(hù)跳轉(zhuǎn)到其他的網(wǎng)站。

作為一個(gè)次要目標(biāo)，404頁(yè)面的設(shè)計(jì)也可以提供一個(gè)建立并強(qiáng)化品牌的機(jī)會(huì)。如果404頁(yè)面設(shè)計(jì)得足夠積極，那么它可以令用戶(hù)留下持久的印象。一般而言，用戶(hù)遭遇404頁(yè)面一般是因?yàn)椤按蜷_(kāi)的方式不對(duì)”造成的，它是一種負(fù)面體驗(yàn)，但是如果404頁(yè)面能夠幫助用戶(hù)達(dá)成目標(biāo)（其實(shí)這形同危機(jī)公關(guān)），那么用戶(hù)可能會(huì)改變對(duì)你網(wǎng)站的看法。

為了避免用戶(hù)對(duì)404頁(yè)面產(chǎn)生逆反情緒，網(wǎng)頁(yè)的用色和圖片都應(yīng)該控制好比例和視覺(jué)效果。優(yōu)秀的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，才能強(qiáng)化品牌。

社交媒體

在404頁(yè)面上提供社交媒體鏈接是個(gè)好想法，一方面可以幫助誤入歧途的用戶(hù)解決問(wèn)題，另一方面也可以通過(guò)社交媒體吸引更多用戶(hù)。將網(wǎng)站的Facebook、Twitter、Google+、Tumblr、微博、微信鏈接附加在404頁(yè)面上，可以讓用戶(hù)在無(wú)法解決問(wèn)題的情況下通過(guò)社交媒體進(jìn)行互動(dòng)，尋求解決方案。通常，在官方無(wú)法即刻給出解決方案的是，其他的用戶(hù)或者粉絲也可能會(huì)給予用戶(hù)一定的幫助。

重要鏈接

每個(gè)網(wǎng)站都會(huì)有一些用戶(hù)經(jīng)常訪問(wèn)的頁(yè)面，這些核心的頁(yè)面會(huì)引領(lǐng)用戶(hù)尋求其他的重要信息。值得一提的是，在404頁(yè)面展現(xiàn)網(wǎng)站的整個(gè)網(wǎng)站地圖是不合適的，因?yàn)橛脩?hù)可能會(huì)迷失于其間，本身用戶(hù)就沒(méi)找到他們想要的東西，再繼續(xù)從幾十個(gè)鏈接中找他們想要的東西的話，這個(gè)體驗(yàn)可想而知有多糟糕。所以，在這個(gè)時(shí)候，最好設(shè)定至多6~7個(gè)重要的鏈接。通常情況下，它們應(yīng)該包含以下幾個(gè)鏈接：

返回首頁(yè) 最近的帖子 搜索框 關(guān)于我們 聯(lián)系我們 當(dāng)然，網(wǎng)站的搜索功能可以固化在頁(yè)面上，而以?xún)?nèi)容為主的網(wǎng)站或者博客類(lèi)型的網(wǎng)站可以將近期熱門(mén)帖子添加到網(wǎng)站上，起到引流的作用。

提供在線聯(lián)系方式

作為一種溝通用戶(hù)的方式，在404頁(yè)面提供一個(gè)內(nèi)嵌表格讓用戶(hù)留言是一種頗具誠(chéng)意的解決方案。用戶(hù)可以通過(guò)表格留下聯(lián)系方式，碰到的問(wèn)題，或者試圖尋找的信息和內(nèi)容等。

如果網(wǎng)站本身是偏向銷(xiāo)售向的，那么在線客服也是不錯(cuò)的解決方法，直接與客服進(jìn)行在線溝通能夠挽留住更多的訂單，不是么？與客服進(jìn)行直接溝通可以找到他們想要的東西。

當(dāng)然，不論是在線表格提交系統(tǒng)還是在線客服系統(tǒng)都請(qǐng)保持簡(jiǎn)約直接的形式，不要讓用戶(hù)迷失在復(fù)雜交互和鏈接中。

幽默與多媒體

當(dāng)用戶(hù)進(jìn)入404頁(yè)面的時(shí)候，可以在頁(yè)面上嵌入自動(dòng)播放的音頻或者視頻，為用戶(hù)介紹網(wǎng)站或者引導(dǎo)用戶(hù)。在視頻或者動(dòng)畫(huà)中注入適當(dāng)?shù)挠哪唾u(mài)萌，可以緩解誤入此處用戶(hù)的抵觸情緒。

把控好展示的度，可能會(huì)為用戶(hù)帶來(lái)驚喜、愉悅的情緒，如果能引導(dǎo)用戶(hù)解決問(wèn)題就更好了。

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文章名稱(chēng)：優(yōu)秀404頁(yè)面設(shè)計(jì)指南
文章源于：http://www.muchs.cn/news46/312096.html

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