APP運(yùn)營人員心中的痛：如何煥醒沉睡的用戶？

APP運(yùn)營，在有一定的用戶量之后，就應(yīng)該開始考慮用戶促活的問題;怎樣喚醒沉睡的用戶?如何讓他們變活躍?對于每一位APP運(yùn)營人員而言都是一個(gè)需要耗腦力的難題。用戶活躍度問題，是大多數(shù)運(yùn)營人員心中永遠(yuǎn)的痛;BOSS希望你的用戶活躍度呈現(xiàn)的是“一元一次方程”的方式，可以一直處于直線上升的狀態(tài)，可是理想是很豐滿的，現(xiàn)實(shí)卻很骨感;對于運(yùn)營人員來說，用戶活躍度更像是股票一樣，跌宕起伏;

本文主要跟廣大的APP運(yùn)營人員分享關(guān)于APP用戶促活的問題，如何喚醒沉睡的用戶!

如何煥醒沉睡的用戶?

APP用戶促活，需要對癥下藥

(1)以APP使用頻次為標(biāo)準(zhǔn)，可從以下兩個(gè)分類進(jìn)行分析

①你的APP一開始用戶使用頻率很高，但是久而久之，慢慢平淡下來了;

②你的APP，一開始很少用于，到后來使用頻率慢慢提高了，用戶也越來越多了;

(2)從APP生命周期分析：抓住用戶生命周期的三個(gè)節(jié)點(diǎn)過程

①將你的潛在用戶活躍起來的過程：活躍起來的用戶才是對于APP運(yùn)營人員來說有價(jià)值的數(shù)據(jù)，因此在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上，需要運(yùn)營人員通過各種手段來促活用戶，就可以通過宣傳、活動、抽獎、獎勵或者任務(wù)等等形式來促活;

②讓你的用戶保持活躍狀態(tài)的過程：相信很多人都會有一種感覺，玩一個(gè)APP一段時(shí)間后就會出現(xiàn)厭倦的情況;因此APP運(yùn)營人員應(yīng)該著重思考如何讓你的用戶能夠保持一種活躍的狀態(tài);

③把握用戶活躍到沉睡的過程：APP的每一個(gè)用戶。如同人一樣不可能長生不老，總會有玩膩一個(gè)APP的那一天，因此要想辦法讓用戶的轉(zhuǎn)變我們可以預(yù)測;

從產(chǎn)品、內(nèi)容和活動三面談?wù)勅绾螁拘袮PP用戶

1、從產(chǎn)品角度出發(fā)

首先，反思下，為何你的APP用戶那么不活躍?產(chǎn)品功能沒吸引力?體驗(yàn)不好?APP經(jīng)常出現(xiàn)bug?...

因此想要喚醒你的用戶，就需要優(yōu)化你的APP產(chǎn)品，增加用戶對產(chǎn)品的粘性;

①提高你APP的豐富性和吸引力，提高營銷轉(zhuǎn)化率;

②APP界面設(shè)計(jì)和功能的用戶體驗(yàn)問題，在優(yōu)化APP的時(shí)候需要注重產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的問題;

③產(chǎn)品使用的穩(wěn)定性：一個(gè)好的APP必然是一個(gè)相對穩(wěn)定的產(chǎn)品;

④增加一些功能需求，例如登錄打卡，會員成長功勛等等的小功能，可以參考百度貼吧的形式;

2、從內(nèi)容角度出發(fā)

APP內(nèi)容運(yùn)營，是必須基于產(chǎn)品本身才能夠更順暢執(zhí)行;你的APP匯集了那么多來自五湖四海的用戶，可以看成一個(gè)社區(qū);想要活躍你的用戶，可以通過內(nèi)容營銷的形式，給你的用戶推送各種各樣的專題，提高你的APP在用戶心中的存在感;做好APP的內(nèi)容運(yùn)營，能夠有效地進(jìn)行品牌口碑的宣傳，也會有意向不到的效果;

3、從活動角度出發(fā)

活動是任何產(chǎn)品促活的法寶，這是運(yùn)營界公認(rèn)的;活動可分為三大類：拉新活動、營銷活動、用戶運(yùn)營活動，針對不同的APP運(yùn)營需求，進(jìn)行針對性的運(yùn)營;

本文談的是“促活”的問題，所以針對的是“用戶運(yùn)營活動”層面;不管什么東西，最有吸引力的就是活動，每個(gè)人都是喜歡做活動的產(chǎn)品，那么就可以通過創(chuàng)建有趣的活動，讓更多的|用戶參與;一旦你的用戶活躍起來了，就有可能達(dá)到一傳十，十傳一百的口碑效應(yīng)，那么你就是能夠做到“促活”、“拉新”同時(shí)進(jìn)行;快速創(chuàng)建活動，進(jìn)行精準(zhǔn)的用戶活動運(yùn)營，可以借助活動盒子，更有效率地進(jìn)行用戶活動運(yùn)營;

從激勵層次談如何喚醒APP用戶

通過“激勵”去喚醒你的APP沉睡用戶，與“用戶活動運(yùn)營”有點(diǎn)類似，用戶都是喜歡嘗點(diǎn)甜頭，因此建立用戶激勵體制;可以從“物質(zhì)激勵”、“精神激勵”和“功能激勵”三面入手;

從激勵層次方面看，最典型的行業(yè)就是游戲類的APP;

(1)用戶的物質(zhì)需求：APP產(chǎn)品最經(jīng)常使用的一種方式就是每天登陸獲取獎勵，例如：淘寶的淘金幣，用戶每天登陸一下就可以獲得一定數(shù)量的淘金幣;用戶確認(rèn)一筆訂單，點(diǎn)評就可以獲取相對應(yīng)的淘金幣; 或者游戲APP每天登陸相對應(yīng)就會獲取游戲幣;等等形式都是物質(zhì)激勵的一種表現(xiàn);

(2)從功能需求談激勵

怎樣讓你的用戶從普通轉(zhuǎn)變到高級，就可以從功能層面去卡住用戶使用的條件;用戶的級別越高，可以使用的功能就越多，當(dāng)然這些功能都必須得是足夠吸引用戶，反而會提高用戶流失量;

(3) 從精神需求談激勵

很多用戶玩游戲，都會跟別人比誰玩的厲害;比較典型的就是“斗地主”的挑戰(zhàn)賽，用戶可以參加挑戰(zhàn)賽，與網(wǎng)友之間進(jìn)行比拼，贏家最后會獲得相對應(yīng)的歡樂豆，也會有相對應(yīng)的獎狀，可分享到朋友圈等等形式去達(dá)到精神上的滿足;

關(guān)于APP用戶促活的問題，小編給大家從三面進(jìn)行支招;APP用戶促活的方法有非常多，但應(yīng)該是具體問題具體分析，才能夠達(dá)到更好地促活效果;

小編希望在運(yùn)營之路能夠共同成長，鑒于自身能力有限，很多地方表達(dá)的不到位或者沒有提及，有啥意見或者建議歡迎留言!

網(wǎng)頁題目：APP運(yùn)營人員心中的痛：如何煥醒沉睡的用戶？
文章URL：http://www.muchs.cn/news46/87146.html

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