拋開SEO，用戶體驗(yàn)如何優(yōu)化

隨著6.28百度K站事件之后，聽到無數(shù)站長都在各大論壇感嘆“外鏈為皇”的時(shí)代已經(jīng)過去，同時(shí)不斷強(qiáng)調(diào)“用戶體驗(yàn)”這個(gè)名詞，可見不少站長已經(jīng)對用戶體驗(yàn)這個(gè)名詞引起重視。但很多站長對于用戶體驗(yàn)的改善比較迷茫，對于網(wǎng)站如何進(jìn)行具體的用戶體驗(yàn)改善還沒有一個(gè)很好的方案，筆者最近對用戶體驗(yàn)有些心得，今天與大家一起交流，希望能夠?qū)V大站長有用。

一、感官體驗(yàn)的改善

感官體驗(yàn)是用戶體驗(yàn)中最直接的感受，給用戶是呈現(xiàn)視聽上的體驗(yàn)，網(wǎng)站的舒適性很關(guān)鍵，用戶第一眼看到你網(wǎng)站的感受，決定用戶是否繼續(xù)瀏覽網(wǎng)站的基礎(chǔ)。改善方法：對于網(wǎng)站的調(diào)整需要針對網(wǎng)站的目標(biāo)人群進(jìn)行分析，然后再在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)母纳?，?a href="http://www.muchs.cn/" target="_blank">網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格、色彩的搭配、頁面的布局、頁面的大小、圖片的展示、網(wǎng)站字體的大小、LOGO的空間等，要達(dá)到的目的就是，當(dāng)用戶一進(jìn)網(wǎng)站，就能很清楚你的網(wǎng)站是干什么的，他能在你的網(wǎng)站上得到些什么有價(jià)值的東西，這個(gè)很關(guān)鍵。

二、 交互體驗(yàn)的改善

交互體驗(yàn)是呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)易用/可用性。如登陸、注冊、表單的填寫提交、在線提問、搜索、在線反饋等一切用戶在網(wǎng)站上點(diǎn)擊或使用鍵盤輸入的過都是交互體驗(yàn)，用戶這些動作給他們帶來的感受都是他們是否選擇你網(wǎng)站的原因，同時(shí)也是你網(wǎng)站用戶體驗(yàn)做得好與不好的標(biāo)志。改善方法：注冊與提交表單等需要用戶輸入的流程盡量簡化且易用，操作錯(cuò)誤的時(shí)候需要提供錯(cuò)誤提示信息或有效的解決方案，提供與用戶交流的平臺能夠讓用戶進(jìn)行及時(shí)的反饋等等。

三、情感體驗(yàn)的改善

情感體驗(yàn)主要是和用戶心理的互動與交流，如售后對用戶使用情況的一種反饋，用戶登陸網(wǎng)站后的一種提示，用戶操作每一步的友好提示，郵件的問候以及網(wǎng)站做些線上活動對用戶進(jìn)行互動等等，都是用戶體驗(yàn)的范圍，大家可以根據(jù)自己網(wǎng)站的類型進(jìn)行這方面的改善。

四、瀏覽體驗(yàn)的改善

瀏覽體驗(yàn)則是用戶能否被網(wǎng)站內(nèi)容所吸引，在網(wǎng)站上看到的內(nèi)容欄目是否很容易讓他們找到想找的東西，欄目的劃分是否清晰，內(nèi)容頁的文字的大小以、文字的排版方式是否適合他們閱讀，還有就是左側(cè)或右側(cè)是否有相關(guān)文章、同類文章的推薦等等，都是帶給用戶瀏覽的一種體驗(yàn)，同時(shí)也是增加網(wǎng)站PV比較重要的一種布置，這些細(xì)節(jié)都需要大家注意修改。

五、信任體驗(yàn)的改善

信任的體驗(yàn)對于商城、企業(yè)、醫(yī)療網(wǎng)站來說都很重要，建立一個(gè)可信度也是用戶體驗(yàn)很重要的一個(gè)因素。如網(wǎng)站是否備案，網(wǎng)站是否能夠很明顯的看到網(wǎng)站聯(lián)系方式，法律聲明，網(wǎng)站隱私條款以及在搜索引擎上能否找到網(wǎng)站相關(guān)新等等，都需要在網(wǎng)站上得到一個(gè)很好的體現(xiàn)，給用戶一個(gè)可靠的感覺，很多網(wǎng)站對于信任這一塊都沒多大重視，但如果真正想做正規(guī)站，想要有所發(fā)展的話，做好網(wǎng)站的信任度也是很有必要的。

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