當(dāng)用戶開始加速流失，我們還能走那些套路?

創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)站建設(shè)公司關(guān)注到：6月7日下午，北京市網(wǎng)信辦依法約談微博、今日頭條、騰訊、一點(diǎn)資訊、優(yōu)酷、網(wǎng)易、百度等網(wǎng)站，責(zé)令網(wǎng)站切實(shí)履行主體責(zé)任，加強(qiáng)用戶賬號(hào)管理，積極傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀，營(yíng)造健康向上主流輿論環(huán)境，采取有效措施遏制渲染演藝明星緋聞隱私、炒作明星炫富享樂(lè)、低俗媚俗之風(fēng)等問(wèn)題。微博、今日頭條、騰訊、一點(diǎn)資訊、優(yōu)酷、網(wǎng)易、百度等網(wǎng)站依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、網(wǎng)站內(nèi)容管理規(guī)定及用戶協(xié)議關(guān)閉了“風(fēng)行工作室官微”、“全明星探”、“中國(guó)一狗仔卓偉”、“名偵探趙五兒”、“長(zhǎng)春國(guó)貿(mào)”、“娛樂(lè)圈揭秘”等一批違規(guī)賬號(hào)。

看到上述驚天新聞，讓自媒體人引發(fā)了一場(chǎng)高潮，這些大V號(hào)得要流失多少吃瓜圍觀的用戶?這一條新聞，不禁讓人將目光轉(zhuǎn)移至微信公眾號(hào)，違規(guī)封號(hào)的實(shí)例比比皆是，最心疼的還是那些流失的用戶。相信你們也對(duì)自己的微信用戶活躍情況異常敏感，應(yīng)注意到自2017年4、5月份以來(lái)，無(wú)論是以羅輯思維為代表的知識(shí)自媒體、還是各種垂直領(lǐng)域公眾號(hào)大V，其用戶流失率都不斷攀升……更不用說(shuō)大量的普通公眾號(hào)或者是娛樂(lè)類大V，很多都幾乎消失在公眾視野了。

為了公眾號(hào)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，當(dāng)然，違規(guī)的這趟渾水是遠(yuǎn)離。那么問(wèn)題來(lái)了，我們規(guī)規(guī)矩矩運(yùn)營(yíng)，各種送現(xiàn)金、活動(dòng)、加快功能版本迭代等常規(guī)手段紛紛加身，為什么用戶還在繼續(xù)加速流失?

任何事物都有它的“保鮮期”，從水果、玩具、到游戲、工作、到興趣愛(ài)好(甚至愛(ài)情)都一樣，總有厭倦的時(shí)候，無(wú)論是內(nèi)容還是產(chǎn)品，都無(wú)法逃脫這個(gè)宿命。如何延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期，成了我們首要思考的問(wèn)題。

比如近期微信支付、支付寶推出的“鼓勵(lì)金”，是不是讓人每次支付時(shí)都很驚喜?讓大家消費(fèi)的時(shí)候總是樂(lè)意去打開支付寶支付，因?yàn)槊刻於加心敲匆粋€(gè)小驚喜，等著自己去翻牌。類似這樣通過(guò)某些運(yùn)營(yíng)手段為用戶制造隨機(jī)驚喜也是延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期的手段之一。驚喜是一種美好的感覺(jué),在情感上屬于較強(qiáng)烈的刺激,它的作用積極與持久，可以給扎堆在眾多公眾號(hào)的人們?cè)鎏硪恍╅喿x色彩,就像常見(jiàn)的“文末有彩蛋”，不僅僅是我們閱讀的文章，甚至電影的結(jié)尾都會(huì)制造彩蛋制造驚喜，說(shuō)白了也是我們常見(jiàn)的套路了吧。所以，我們的公眾號(hào)，也可以根據(jù)自己去看制造一些驚喜給用戶。

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