APP的4大生命周期，該如何進行精細(xì)化運營？

APP和其他產(chǎn)品一樣，也有其生命周期，在其生命周期的不同階段，運營也該有的放矢，使用不同的策略。關(guān)于APP運營，我想說的是只有用對了方法才能讓APP正常運行甚至實現(xiàn)“自運營”。下面就和大家一起來探討下，APP生命周期分為哪幾個階段，分別應(yīng)該做好哪些運營工作?

1. 探索期：

大量的APP在成型之前，更多是在閉門造車，一款全新的APP到底是創(chuàng)造者們在自嗨還是真正可以擊中用戶痛點，還有待驗證。當(dāng)產(chǎn)品處在探索期時，需要有一定的用戶，幫助產(chǎn)品驗證產(chǎn)品模式。

如何運營：

在APP的探索期，產(chǎn)品和用戶是運營的重點，產(chǎn)品更有待用戶的驗證，在這一階段運營需要找到產(chǎn)品的精準(zhǔn)用戶群——種子用戶。 考慮到后續(xù)會有大量用戶進入，所以也需要提前確定好內(nèi)容調(diào)性，形成自己獨立的風(fēng)格。

(1)引入種子用戶

說到種子用戶，不僅讓人想到知乎早期投入市場的時候，先期基礎(chǔ)用戶是創(chuàng)始人通過自己的人脈，邀請業(yè)內(nèi)一些名人優(yōu)先使用，借助這些人的名氣進行傳播，一時間網(wǎng)上出現(xiàn)了各種求邀請碼的帖子。

需要注意的是，運營種要將用戶遇到的問題和建議及時反饋給產(chǎn)品經(jīng)理，從而產(chǎn)品可以快速的改進和優(yōu)化再次投入市場中。

(2)內(nèi)容調(diào)性的確定

內(nèi)容調(diào)性會對用戶第一次進入這個APP時的主觀感受產(chǎn)生影響，所以在這個階段，運營人員應(yīng)該確定好APP的內(nèi)容調(diào)性：如果是內(nèi)容產(chǎn)品，需要確定內(nèi)容的評判標(biāo)準(zhǔn);如果是電商產(chǎn)品，需要確定商品的圖片展示;如果是社交產(chǎn)品，則需要確定用戶之間如何連接等等。

2. 成長期：

產(chǎn)品已經(jīng)驗證完自己的模式，正式推向市場，供用戶選擇。此時各類競品也會出現(xiàn)，如果產(chǎn)品沒能快速獲取用戶，則會被對手趕超。所以在這個時期，產(chǎn)品會根據(jù)用戶的需求快速迭代。

如何運營：

產(chǎn)品進入成長期，一切準(zhǔn)備就緒，此時最需要的就是大量的用戶了，各種推廣和拉新的方法趕緊用起來吧。此時可以對APP進行重點推廣，并可以開始嘗試做活動。

(1)推廣推廣

在前面一篇運營干貨中已經(jīng)給大家分享了APP六大推廣方式(人肉地推、異業(yè)合作、廣告投放、ASO優(yōu)化、社交傳播、內(nèi)部轉(zhuǎn)化)。

此外，還有一種見效較快的推廣方法，那就是網(wǎng)紅付費推廣?？梢赃x擇和產(chǎn)品調(diào)性相符的網(wǎng)紅，切記不要為了流量亂投。

(2)活動上線

APP需要大量的用戶，而活動能夠在短時間內(nèi)快速拉新，所以在這一個階段，精心籌備一些活動必不可少。 這不僅讓小編想起了前些年的外賣補貼大戰(zhàn)、共享單車補貼大戰(zhàn)等等，不過這類活動自帶“燒錢屬性”，需要投入很多的資金成本。

燒錢補貼確實一時間能夠為平臺帶來大量用戶，但這種方式很難長久，留存率才是對拉新效果的考量，這種方式用戶忠誠度并不高，所以我們還是可以嘗試通過一些具有創(chuàng)意的小活動不斷吸引APP的精準(zhǔn)用戶。

逐漸培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣(提高運營計劃周期、利用好關(guān)鍵節(jié)點，做長期策略設(shè)計、多和產(chǎn)品人員、開發(fā)人員做好溝通、關(guān)注競品，看看最近有什么大動作)不斷增加用戶的粘度。

3. 成熟期：

產(chǎn)品進入成熟期時，已經(jīng)累積了大量的用戶，但此時，市場仍存在著較多的競品，若掉以輕心，很容易被別人搶占市場。所以，在這個階段，運營是重點，可以重點圍繞著用戶進行精細(xì)化運營，增強品牌的認(rèn)知、提升用戶的活躍性和粘度。

如何運營：

這一階段除了要注重用戶運營，提高用戶活躍度，還要注重品牌的運營。

(1)用戶活躍度

此時APP內(nèi)已經(jīng)有了大量用戶，但是并不活躍，所以部分APP會在這個階段完善用戶激勵體系。如物質(zhì)激勵：實物或者虛擬物品;價值激勵：用戶特權(quán)、身份標(biāo)簽、優(yōu)惠服務(wù);情感激勵：互動激勵、挑戰(zhàn)激勵等等。

(2)品牌打造

在成熟期，app還是相對活躍的。此時需要加強品牌的植入并不斷擴大宣傳，拉新、激活，不斷延長成熟階段的生命周期。此時可以打造品牌的吉祥物、尋找品牌的代言人并不斷推出一些優(yōu)惠活動來提升用戶的體驗感，畢竟口碑營銷才是最高級玩法。

4. 衰退期：

產(chǎn)品市場已接近飽和，當(dāng)產(chǎn)品的大量用戶流向競爭對手那里時，產(chǎn)品也迎來了衰退期。但不意味著產(chǎn)品生命周期會就此結(jié)束，運營得當(dāng)，也可令產(chǎn)品再次爆發(fā)。

如何運營：

每一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，都會進入衰退期，但這并不意味著這個產(chǎn)品的生命會完結(jié); 其主要的原因是，APP市場占有率不足，替代品利益驅(qū)使，用戶不斷流失;首先需要考慮APP價值是否有延續(xù)性，配置資源是否滿足;需要對應(yīng)有的運營模式進行復(fù)盤，迭代出創(chuàng)新點，重新吸引用戶;適當(dāng)增加資金投入，加大利益驅(qū)動。

在APP的衰退期采取系列措施，使流失降至最低，并重新實現(xiàn)拉新，讓APP處于維持階段也就是所謂的回流期。

這一階段較難管控，隨著新用戶的涌入不斷激活，APP的價值和已有運營模式還需要再次驗證，這樣又進入了新一期的探索階段。我們可以利用原有留存用戶快速進行市場驗證和運營方式驗證;嘗試以創(chuàng)新點為APP亮點進行拉新，總之是利用剩余的資源進行止損和翻盤。

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