如何讓企業(yè)網(wǎng)站建設具有專業(yè)性和服務性相結(jié)合的特點

在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站建設的過程中一定要具有創(chuàng)新性，因為隨著社會的節(jié)奏越來越快，越來越多的事情都發(fā)展的越來越快，所以每時每刻都有很多新鮮事物的產(chǎn)生，因此這就需要我們有足夠的先知的能力，能夠做好自己的創(chuàng)新，從而能夠吸引到更多的讀者，做到不落伍。

第一、專業(yè)性

（1）內(nèi)容專業(yè)： 企業(yè)網(wǎng)站最重要的內(nèi)容是關(guān)于產(chǎn)品或服務的介紹。目前，很多企業(yè)的產(chǎn)品介紹只有圖片，這是不夠的。應該配上相關(guān)的文字介紹如規(guī)格等，方具有說服力。產(chǎn)品要選擇本企業(yè)最具有代表性 的。而且，筆者建議，產(chǎn)品圖片設為不可拷貝，或運用一些圖像優(yōu)化工具將產(chǎn)品圖片加上公司名或產(chǎn)品品牌名稱的水印。這樣做的目的，除了防止被競爭者復制圖樣，另一個重要的作用就是給訪問客戶留下一個印象：這是你的產(chǎn)品，你是最專業(yè)的！此外，產(chǎn)品的分類也是體現(xiàn)專業(yè)水準的地方，尤其涉及產(chǎn)品種類眾多，如外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站，更要在產(chǎn)品類別上進行專業(yè)細分。分類越詳盡合理，越能體現(xiàn)出專業(yè)性。

（2） 網(wǎng)站設計制作專業(yè)： 網(wǎng)頁的設計和版面是網(wǎng)站最直觀的部分，也是網(wǎng)站訪問者最先產(chǎn)生的第一印象。很多中小企業(yè)網(wǎng)頁設計制作顯得粗糙無序，色彩運用不和諧，整個頁面讓人產(chǎn)生“次品”的感覺。還有一些企業(yè)網(wǎng)站過分追求視覺效果而大面積使用圖片，或制作冗長喧囂的 flash，這既影響用戶下載速度，又無益于搜索引擎搜索 。所以，專業(yè)的設計制作是美觀、簡潔、友好的統(tǒng)一。

第二、服務性：

（1）聯(lián)系信息務必詳細有效，這一原本簡單，容易做到的環(huán)節(jié)，實際上卻被不少公司忽略了。曾有多次根據(jù)網(wǎng)站上的電話聯(lián)系業(yè)務的經(jīng)歷。由于電話的部門不明確，聯(lián)系頗費周折。有的電話數(shù)位已升至 8位而網(wǎng)站上的電話仍是7位；甚至有些電話號碼是空號，或者回復打錯電話。諸如此類令人氣惱的問題，讓客戶如何對企業(yè)產(chǎn)生信任？有的小公司分部門列出多個電子郵件地址，并且列明工作時段，給客戶留下一個印象：該公司很有規(guī)模，而且管理明晰、正規(guī)。

（2） 在以客戶需求為中心的營銷活動中，周全的服務為客戶帶來方面，節(jié)省客戶時間，增加客戶滿意度，客戶對企業(yè)的信任感也由此產(chǎn)生。網(wǎng)站的服務性體現(xiàn)在一切方便用戶瀏覽和使用網(wǎng)站的欄目和功能設置上。包括： FAQ（常見問題解答）、用戶幫助、網(wǎng)站地圖等。這是網(wǎng)站需要的常規(guī)欄目，但 國內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)站對此普遍重視不夠。功能方面，產(chǎn)品種類較多的企業(yè)需要增加搜索功能，方便用戶直接尋找需要的產(chǎn)品或相關(guān)資料；很多企業(yè)的在線訂購實際上只是一個在線詢單的表格，如果能結(jié)合選擇產(chǎn)品的購物車功能，將給客戶帶來極大的方面。

（3）當用戶在線提交了任何信息——包括注冊信息、郵件訂閱、意見反饋等等之后，網(wǎng)站通常反饋一條確認信息。除了確認信息是否成功發(fā)送，該信息發(fā)布后將在何時獲得反饋結(jié)果，對用戶接下來在網(wǎng)站的活動提供選擇，甚至引導。這兩點是國內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)站普遍缺乏的。其實，服務精神往往體現(xiàn)在細節(jié)處，若能連細微的地方都考慮到，客戶會更加信任。有個外貿(mào)公司網(wǎng)站提供的產(chǎn)品搜索中，如果搜索不到需要的產(chǎn)品，頁面在抱歉提示之后，會增加一個尋找產(chǎn)品的請求表單，讓客戶發(fā)送尋找的產(chǎn)品，并上傳產(chǎn)品圖片。

（4）如果網(wǎng)站的信息需要用戶注冊才能獲取，則需要添加有關(guān)隱私保護的聲明。保證用戶在本網(wǎng)的注冊信息是安全的，用戶的電子郵件地址不會被第三方獲取而成為垃圾郵件發(fā)送對象。這對于外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站建設尤其重要，因為國外用戶的隱私保護意識更強，對網(wǎng)站是否具有隱私政策更為重視。而隨著垃圾郵件的泛濫，國內(nèi)用戶也開始加強了對于隱私保護的重視。

網(wǎng)站優(yōu)化排名的運營對中小企業(yè)來說是一項戰(zhàn)略體系的工程，必要實事求是和久遠的眼光來實行才氣到達預期的結(jié)果。全方位精致化的治理和控制，可以資助中小型企業(yè)在當今這個猛烈的商戰(zhàn)中站住腳跟，贏來一席之地。

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