企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)和作用

1.樹立并鞏固企業(yè)品牌形象：企業(yè)網(wǎng)站形象是一個企業(yè)品牌形象在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)手段了解企業(yè)的主要方式之一就是訪問該公司官方網(wǎng)站，網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)與否、與企業(yè)品牌形象契合度如何能夠直接影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象，進(jìn)而影響企業(yè)線下品牌形象。

2. 網(wǎng)上產(chǎn)品/服務(wù)展示：大多數(shù)訪客訪問網(wǎng)站的主要目的就是為了深入了解一個公司的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)網(wǎng)站的主要價值也就在于能夠以大的信息量靈活的向用戶展示企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的說明，可以包括文字、圖片、視頻等信息，即使一個功能簡單、頁面不多的企業(yè)網(wǎng)站至少也相當(dāng)于一本可以隨時更新的產(chǎn)品宣傳資料，并且這種宣傳資料是用戶主動來獲取的，對信息內(nèi)容有較高的關(guān)注程度。

3. 網(wǎng)上信息發(fā)布：官方網(wǎng)站是企業(yè)信息發(fā)布的窗口，是一個企業(yè)網(wǎng)上宣傳的權(quán)威發(fā)布渠道之一，在法律許可范圍內(nèi)，企業(yè)網(wǎng)站管理人員可以即時發(fā)布一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進(jìn)銷售的企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、人才招聘信息和各種促銷信息等等。

4. 促進(jìn)顧客服務(wù)：在網(wǎng)站中企業(yè)可以為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，可以利用的服務(wù)手段比較多，比如網(wǎng)站中常見的問題解答、手冊下載、郵件咨詢、在線咨詢、在線客服系統(tǒng)實時回答顧客的咨詢等等。

5. 增進(jìn)顧客關(guān)系：通過網(wǎng)站論壇、博客等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，有時候可以以有獎競賽等方式吸引顧客參與，不僅可以起到產(chǎn)品宣傳目的，同時也有助于增進(jìn)新老顧客關(guān)系，尤其是對產(chǎn)品功能復(fù)雜或者變化較快的產(chǎn)品幫助更大。

6. 進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查：市場調(diào)研是一個企業(yè)營銷活動中不可或缺的內(nèi)容，企業(yè)網(wǎng)站為網(wǎng)上調(diào)查提供了方便廉價的途徑，通過網(wǎng)站在線調(diào)查表或者通過電子郵件、論壇、實時信息方式征求顧客意見等，可以獲得有價值的用戶反饋信息，及時反饋幫助企業(yè)調(diào)整方向和計劃。

7.網(wǎng)絡(luò)資源合作：資源合作是一種獨(dú)具有特色的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，為了獲得更好的網(wǎng)上推廣效果，我們可以與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶網(wǎng)站以及其他內(nèi)容、功能互補(bǔ)或者相關(guān)的企業(yè)建立資源合作關(guān)系，實現(xiàn)資源共享到利益共享的目的，常見的就是友情鏈接。

8.促進(jìn)網(wǎng)上銷售：企業(yè)建網(wǎng)站及開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動主要目的之一是促進(jìn)銷售，一個功能能完善的網(wǎng)站本身就可以完成在線訂單、訂單確認(rèn)、網(wǎng)上支付、物流查詢等電子商務(wù)功能，即企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個銷售渠道，目前網(wǎng)上開展包括產(chǎn)品展示、訂單支付等電子商務(wù)網(wǎng)站比較多，比如大家熟知的京東商城。

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